退票38万张，后来的我们一边赚眼泪，一边骗票房
第1972期文化产业评论
“五一档”大幕正式拉开，《后来的我们》一骑绝尘，牢牢占据了小长假银幕的绝对霸主地位。刘若英一首《后来》曾经唱哭多少人，如今她把故事搬上大银幕，加上电影宣发相当到位，最终的预售票房（1.2亿）和首日票房（2.88亿）看上去相当亮眼。然而，较之电影本身，目前的“退票”事件令人震惊。4月28日晚上8点开始，网上质疑票房造假的信息铺天盖地。随着各地院线经理的声讨（这种行为透支了院线的信任，深深伤害了院线渠道），漂亮的数字背后牵扯出一系列肮脏的、令人不齿的行业操作。
来源 | 文化产业评论综合
编辑 | 梁鑫
这年头，唱而优则导，金曲歌手转型当导演，作为粉丝怎么着都得意思意思买张票支持一下。
当年的《恋爱通告》，好奇心使我走进影院，求生欲使我退了出来。
矮个里也总能出高苗，比如周董《不能说的秘密》，好听又好看，但那时年幼无知的我居然没有选择买票去看！
后来，终于在眼泪中明白，有些人一旦错过就不在。从此，我再也没有奢望过，在影院看一部歌手拍出来的好电影了。直到传出刘若英要拍电影——《后来的我们》（以下简称“《后来》”）。
好几个月前，奶茶的这部处女作就利用官方营销妥妥地点燃了大众期待。映前11天，首日预售票房就飙升至2000万。猫眼上，有91万人标记想看，成功打破了之前《三生三世十里桃花》维持了9个月的最高纪录。要知道，平常的热门电影，这个数字达到10万已经很不错了。
终于，官宣定档4月28日后，粉丝们的热情更是挡都挡不住——首日票房劲收2.88亿，逼近去年《战狼2》制造的工作日票房纪录，开局堪比《速度与激情8》等好莱坞大片。同时，这样的票房数字也遭业内质疑：片方被指进行恶意刷预售票，继而退票“绑架”院线排片的不正当操作。
人有多大胆，票房就有大多产？
五一档期，《后来》《幕后玩家》《战神纪》《低压槽》《黄金花》共5部华语片同步上映，而这当中，由刘若英执导的《后来》上映前一天票房就迈过一亿大关，首日共收获2.88亿票房，现在正朝着4亿迈进。相较之下，其他几部影片都表现平平，该片可谓一家独大，首日成绩是第二名《幕后玩家》的近7倍，差距悬殊。
然而，《后来》作为一部中低成本的爱情题材电影，凭什么能在上映首日拿到近50%的排片率，预售票房和首日票房均逼近好莱坞真人电影最高水平？
就在市场反馈热火朝天的时候，网上一些“造假言论”已然炸锅——票房是刷出来的。
从4月28日下午起，业内的影院投资管理群中，便有人互相询问该片是否有大量的退票，经过交流沟通，普遍反映出现异常的退票现象，其中万达院线的单区域退票数量都在数千张以上，远超过平常的退票比例和幅度。目前，仅万达方面已统计出有超过9万张退票，而其他院线由于加盟品牌太杂，相关数据仍在统计中。
根据现在获得的消息，此次异常退票情况跟以往的注水、锁场和买票房等手法截然不同，是一种新型的票房造假手段。相关造假流程和原理如下：
电影放映怪圈下的面面观
其实，内地电影从2002年的《英雄》开始，经过15年的持续膨胀式发展，各种营销手段已经非常成熟了，随之而来的是各种暗箱操作。这么多年了，中国电影质量没提升多少，潜规则小动作倒是风生水起。此次的《后来》事件，很有可能将这种“塑料艺术精神”发扬光大。
谁有可能在背后注水？
能够做到前文提到的造假行为的“背后推手”，首先平台方在技术和操作上是有能力实现的。据报道，截至4月28日23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。某家院线高层表示，据他们统计，当天《后来》的退票率是6%。与此同时，他也提到，按行业内以往情况，一般单片单日退票率是在千分之2-3左右。
不过，猫眼表示，为了保护用户、影城、片方的合法利益，猫眼平台将暂时关闭退票功能，并将协同主管部门做进一步的详细调查。
此外也有消息称，万达方面在上映当天统计出超过9万张退票，一些院线限制了该片退票功能，阿里巴巴旗下的在线售票平台淘票票也关闭了该片的退票功能。因此，有人提出，对于《后来》这样一部热门影片，猫眼与片方应该并没有必要这么大费周章，更何况目前这一问题暴露得还如此明显，所以这件事也有可能由其他第三方所为。
另有分析认为，购票平台一开始就不该参与发行，否则容易被指“贼喊捉贼”。还有业内人士表示，黄牛经常会抢购热门影片影片在其他平台进行倒卖，这也可能是造成目前现象的原因。
造假手段不断升级：从传销式到绑架式
以往的造假都是人工操作，比如从今年春节档《坏爸爸》人尽皆知的“传销式”购票任务可以看到，该片电影票被各种捆绑销售、返现、搭配套餐，并且极力鼓动会员购买，然后再将会员发展成下一级销售人员。营销方还做了多个套餐，有的购票就送饮料，有的购票就送商城大礼包，还有的只要10人以上团体购票就送港澳四日游，甚至有的不仅能获得同等价值的回报，还有现金奖励，还能“参与票务销售分红”。这种生硬的哄抬票房行为，可以看成票房造假的1.0版本。
而这次的造假则升级为2.0版本，已转变为互联网手段。造假方直接使用软件注册不同的网络虚拟账号，在不同地方和不同时段购买大量的电影票，制造大量的虚假票房数据入场，让影院误以为预售高而增加排映场次，而后利用影院退票渠道进行虚假票房的退票处理，这些已经售出大量影票的场次已无法取消排片，而达成绑架排片的目的。
2018仿佛2016的又一个轮回
回头一看，会发现今年的票房走势和2016年真的非常相似，都是一季度和春节的超级爆火，随之而来的就是市场的低落走冷，迅速回升之后紧接着的又是影片的造假风波。
历经了2017年“中国文化领域第一法”《电影产业促进法》实施以来的掷地有声，令人遗憾地是，中国电影仍然还在步入前尘……或许正如著名作家严歌苓所言，“我们太追求票房了，就像民族追求财富一样”。
饮鸩止渴式的中国电影票房市场
马克思在《资本论》中的一句名言：资本如果有百分之五十的利润，它就会铤而走险，如果有百分之百的利润，它就敢践踏人间一切法律，如果有百分之三百的利润，它就敢犯下任何罪行，甚至冒着被绞死的危险。
业内资深人士，从事10年影院一线管理的陈君伟表示，“电影艺术现在愈加产品化，既然作为产品，背后肯定有资本在运作。影院作为电影产品终端，会按照市场行为去为电影安排排片。10年前，胶片时代，排片基本就是以上座率来决定，上的好就加场次。那时候还没有第三方，也没有各个发行公司落地到影院，但现在有了第三方，会慢慢干涉到影片的排片，甚至观众购票的金额”。
毋庸置疑，无论票房造假的手段是什么、具体目的是什么，造假都会对电影生态产生恶劣影响。要知道，放眼全球电影市场，如此猖獗的票房造假也只有中国才有。一旦票房可任由种种手段被注水、被操控，饮鸩止渴式的电影市场就会沦为简单粗暴的票房游戏，这对于已经步入改革深水区的中国电影业将贻害无穷。
“后来的我们”票房后续如何变化我们无从知晓，但是这次的“幕后玩家”一定要找出来。否则电影行业里那些真正的“战神纪”只能活在“低压槽”里，永远开不出“黄金花”……
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