【科研指导】质性研究方法小课堂（二）

访谈是质性研究中重要的资料获取方式之一，在一些研究中，访谈甚至是唯一的数据来源。本次的质性研究方法小课堂就与大家讲讲如何进行有效访谈。

3.1 访谈的定义和分类

我们经常在电视节目中看到主持人与嘉宾在一起就某个话题进行讨论。一般来讲，主持人会提出一些问题，请嘉宾来回答或阐述其观点。应用语言学研究中的访谈与这种访谈节目有许多相似的地方，但也有不同之处。相同之处在于两者都希望获取访谈对象的信息，了解访谈对象对某些事件的观点或者看法。不同之处在于电视访谈中的主持人要能够控制局面，而且在很多情况下，主持人会很明确地阐述自己的观点或看法；相比之下，应用语言学研究中的访谈则通常要求访谈者尽量避免阐述自己的观点，以免对访谈对象的观点产生影响。在西方学术界，不同学者对访谈进行了不同的分类。比如Hitchcock和 Hughes（1989）根据访谈的内容和形式，把访谈分为正式访谈、调查式访谈、心理咨询式访谈、日记访谈、个人史访谈及人种志访谈。Cohen 和 Manion（1994）把访谈分为结构式访谈、非结构式访谈、非定向访谈及聚焦访谈。访谈根据正式程度还可以分为非正式访谈和正式访谈。根据访谈的人数，可以进行单独访谈，也可以进行小组访谈。

3.2 选择访谈对象

制定好研究设计后，研究人员就需要开始数据收集。不同于量化研究，质性研究需要研究人员深入了解访谈对象的一些想法和做法。这就需要进行观察，或者对研究对象进行访谈。

找到了所需要的研究对象范围后，研究人员需要给研究对象发出书面邀请信。在信中研究人员要详细介绍研究目的和研究对象需要做的工作和拥有的权利，以便研究对象决定是否要参加这项活动。书面邀请是国际上通用的一个做法。任何一项研究都需要经过研究委员会的道德审核（ethical review），确保研究对象在参加研究的过程中不受到任何伤害，研究对象参加某项研究完全是出于自愿，并可以随时退出研究。目前我国大学或研究机构还没有出台类似的规定，但是研究人员还是应该本着尊重和保护研究对象的原则开展研究工作。在进行研究前，应该给研究对象提供书面说明，阐释本研究的目的和研究对象的权利。

访谈对象的选择也有很多种。一种是随机抽取，比如大学生外语学习策略研究，可以从上百名参加某种研究的学生中随机抽取，这种方法与量化研究渊源较为接近。但是在更多的情况下，访谈对象是在小范围内选取的，也就是目的抽样。目的抽样中包括了各种筛选对象的方法，如熟人介绍，以滚雪球式的方式选取访谈对象就是一种。

如果符合条件的访谈对象很多，那么研究人员就需要进行筛选。在筛选的过程中，要注意所选的访谈对象应该能够提供真正有价值的信息。研究人员可以先通过一些非正式的交谈或者侧面了解寻找符合条件的访谈对象，然后从中选取一些具有代表性的访谈对象。

3.3 确定访谈内容

在确定了访谈的形式之后，研究人员需要对访谈的内容进行精心准备。访谈的内容要根据所研究的题目而定。访谈成功与否在很大程度上取决于访谈问题的准备。研究人员应根据访谈的形式事先准备访谈问题。如果是非定向的访谈或者非正式的访谈，访谈问题可以灵活些。但如果是正式的结构式访谈，每一个问题都应该经过深思熟虑。访谈问题的设计非常重要。一般来讲，应遵照循序渐进的原则，刚开始先问一些背景问题。？”然后，再问重点问题；或者与采访对象建立起信任关系以后，在后期采访中提问更多的重点问题。最后，在访谈快结束时，再补充问一些没有问到或者在采访过程中临时添加的问题，或者请访谈对象谈一些他们感兴趣的问题，这样一方面可以使访谈对象有机会谈一些自己感兴趣的话题或者认为重要的话题；另一方面，研究人员可能从这些源自访谈对象的数据中，发现自己在事先的设计中没有注意到的重要信息。

总之，设计访谈问题时，我们可以先从导入问题开始，然后是宏观类问题、重点要采访的问题，最后以补充问题结束。

3.4 确定访谈地点

在访谈时，一般应选择访谈对象熟悉的地方或者访谈对象觉得方便的地方。访谈者事先应咨询访谈对象，让对方来决定在什么地方进行采访。如果采访的内容涉及到一些访谈对象不希望其他人知道的内容，如个人对于某项政策的不满，但又不想让同事或领导知道，在这种情况下，访谈者尤其要注意保护访谈对象。相对于量化研究，质性研究会更容易泄露访谈对象的身份，因此，研究人员更要注意保护访谈对象的权益，使其以后的工作不受影响。另外，建议研究人员尽量选择安静、无人打扰的地方进行访谈。

3.5 准备访谈设备

早期的访谈者往往只有一支笔和一个笔记本可以利用。访谈时，只能记下访谈对象的大致回答，在结束访谈后，立刻进行整理，以最大限度地保证信息的完整性和准确性。而如今，现代技术如录音机、录音笔和录像机等为访谈提供了非常好的工具。这些录音设备的现代化为访谈收集数据提供了极大便利。但是，访谈者应事先做好设备的准备工作，如检查录音设备是否能正常工作。在采访过程中，如果出现设备故障会严重影响数据的收集，带来一些不必要的麻烦。

3.6 实施访谈

访谈时，访谈对象和访谈者之间的互动会对访谈效果造成非常大的影响。这种影响可能是正面的，也可能是负面的。作为研究人员的访谈者，必须对此有很清楚的认识并能够竭尽全力趋利避害。如果访谈对象信赖研究人员，而且有能力针对研究问题提出比较全面的看法和意见，这是最理想的情况。但是如果访谈对象对于研究人员不完全信任或者保留自己的意见，那么研究人员就可能得不到所需要的数据。另外，质性研究的性质决定了参与人员可能会面临一定的风险。访谈可能要求访谈对象对一些话题进行非常深入的探讨，因此，有些访谈对象可能会有所保留。比如在讨论学生的英语成绩和素质教育的问题时，有的访谈对象可能会担心自己的言论对个人或学校产生不良影响，因而不会在受访时讲出自己的真实想法。

3.7 转写访谈内容

与我们前面提到的访谈方式相对应，访谈的数据记录也有几种方式。根据访谈的方式及录音工具，研究人员用相应的方法对访谈进行转写和整理。在非正式访谈中，研究人员可能只有在访谈结束后，根据自己的记忆记录所访谈的内容，或者是在访谈的时候做一些笔记，根据笔记再进行整理。如果在访谈的过程中使用了录音设备，那么就可以根据录音进行转写。如果有录像，除了转写录音数据，我们也要关注访谈对象的肢体语言（如表情），因为这些肢体语言也可能揭示有关研究对象的重要信息。

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