倔强的90后，细数移动办公的“八宗罪”！
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本文作者：欧应刚
邮箱：oyg@soft6.com
接触移动办公有一段时间了，诚然，对整个市场的认知还非常有限。但是，作为一个资深90后，不怼上两句，心里不舒服。
通过对移动办公市场的观察和对一些业内人士的访谈，笔者渐渐形成这样一个认知——移动办公是未来，但现在问题多多，火候还不够。
为此，笔者总结了自己对移动办公市场的八个观点，其中有些是看到的问题，有些是对目前竞争态势的判断，有些是对未来趋势的猜想。虽然有点无知者无畏的感觉，但听惯了老家伙们的唠叨，也想发表一下来自年轻一代的意见。实事求是的讲，这八条里有一些是拿来凑数的，但也有一些粗浅的洞见，更多则的是来自一个90后——移动办公未来的主要目标用户，对整个市场的殷切期待和深深忧思。
要让用户掏钱，得看你有几把“刷子”
要问今年移动办公市场有什么新气象，收费模式的改变应该算一条。我们知道，移动办公虽然是B端业务，但更多采取的是C端的打法，即“羊毛出在狗身上，让猪付钱”。移动办公产品本身免费，通过吸引用户做大流量，然后通过广告等方式来变现。经过一年多的运营，大部分厂商都觉得这个模式有问题。尤其是一些创业型SaaS厂商，由于以前融的钱已经烧得差不多了，又没有新的融资进来，亟需通过业务本身实现营收。于是，一些厂商纷纷转变免费的策略，开始收费了。
那么问题来了，要收钱，一个很现实的问题就是——凭什么？
从用户角度说，只有厂商创造了价值才愿意付费。移动办公产品给我们带来了很大的便利，无疑是创造了价值的，但问题的关键是创造的价值够吗？至少从目前的产品来看，移动办公产品提供的价值量要支撑起厂商的收费策略，是有点单薄的。
对于此，中国软件网做个调研，研究目前移动办公APP主要拿来做什么。
数据来源：中国软件网
从上面的数据可知，目前移动办公APP主要用于跟同事沟通，其次是与客户沟通，然后是日志、工作计划、日程安排这些。沟通完全可以用微信解决，为什么还要专门安装一个APP呢？事实上，从笔者自身的办公经验来看，大部分的工作沟通就是在微信上完成的。移动办公产品要收费需要做的更多，才能证明自己存在的价值。就用户的使用情况来看，市场是需要教育的，目前大家对移动办公价值认知还不够。
移动和SaaS是术，业务管理是道
办公移动化，很大程度的解除了地域对人们的限制，扩大了办公空间；SaaS的发展，变革了原来数据本地化的藩篱，为实现多端协同奠定了基础。但是，移动和云只是术，只是一种承载方式，企业服务领域最核心的还是对业务逻辑和管理体系的理解，基于此开发的IT服务系统才能真正满足企业的需求。
目前市场上存在两类厂商，一类是传统的OA厂商，这类厂商缺乏移动基因，在移动端的体验会差一些；另一类厂商是移动办公创业企业，这类厂商最开始就是基于SaaS的，并致力于解决办公移动化的需求，但他们对于企业管理和业务逻辑方面的理解有限，很难深入切入企业业务和管理之中。
由于小微型企业收费困难，大部分新创移动办公厂商向大中型企业转移，对于企业管理、业务逻辑甚至行业特点的理解，是这类移动办公厂商亟需补上的短板。不然，移动办公厂商就没有独立存在的价值。
数据打不通，就是耍流氓
在移动办公市场，生态化似乎是一个趋势。
像钉钉这样的厂商，通过应用商店的方式，接入其他厂商的产品，想要一站式的满足企业办公需求。这是一个美好的设想，但据笔者观察目前存在一个很大的问题：不同厂商之间的业务流程没有打通，数据不能实现很好的融合。企业的IT系统应该是高度一体化的，尤其是在DT时代，数据作为一种重要资产，散落在不同系统是对数据资产的浪费。
那么，是什么原因导致这种状态的呢？一方面，技术标准不统一，形成了一堵‘技术墙’；另一方面，各个厂商都有自己的利益诉求，都想用自己的标准去兼容别家的产品，最后导致的结果是各自为战，给不同系统的数据融合塑起了一堵“利益墙”。要打破这种局面，除了通过PaaS平台建立行业通用标准外，各个厂商的利益妥协必不可少。
战国时代，大家都是“隔壁老王”
正如上面所说，目前移动办公厂商的玩家有两类：传统协同办公厂商和新创移动办公厂商。
起初这两类厂商界限还是比较清晰的，初创移动办公厂商主要通过SaaS化的方式服务小型企业以及部分中型企业；协同办公厂商的目标用户群体是大中型企业，其移动办公产品只是原有产品体系在移动端的延伸。
现在情况变了，创业型企业要实行收费策略，必然要向大中型企业客户渗透，这就抢占了传统协同办公厂商的地盘；另一方面，协同办公厂商由于技术能力的提升和产品线的丰富，其服务小型企业的成本降低，也开始大力抢占中小型甚至小微型企业市场。这种相互进入对方优势领域的态势将会持续下去，再加上每个阵营里面还有大量厂商在进行同质化竞争，目前大家处于“杀红眼“的状态，看谁都像“隔壁老王”。
要么臣服，要么毁灭
毫无疑问，移动办公市场的集中度会进一步提升，甚至未来只会剩下两三个移动办公APP直接面对用户，其他移动办公厂商都将转到幕后。一个超级APP形成巨大的流量入口，触及大量的企业用户，这个APP本身只提供部分基础功能，其他深入的功能则通过应用商店的形式来提供。超级APP背后依托的是一个移动办公生态，绝大多数厂商将依附于这个生态，成为其“功能插件提供商”，通过收入分成的形式获得营收。
集中化是未来移动办公的必然趋势，没有足够的空间来让大量的厂商差异化生存。在集权的国度，要么称王，要么称臣，要么被屠戮。当然，会有一些“骨头硬”的厂商，不会轻易的臣服于巨头。这类厂商必须自建生态，并通过生态战的方式与其他巨头对抗。笔者倒是希望那些有一定实力的厂商，不要轻易的屈服于巨头的压力，尽力去开辟属于自己的广阔天地。
到农村去，到海外去
移动办公市场渐渐饱和，未来的出路在哪里？笔者认为未来有两个市场有待开发，一个是二三线城市市场，另一个是海外市场。
目前，一线城市移动办公市场竞争已经异常激烈，但是二三线城市渗透率还不高。对于那些中小型厂商，二三线城市才是他们的天地，可以避免与巨头的正面碰撞，有可能获得发展壮大的机会。当年，共产党在实力远弱于国民党的时候，毛泽东提出“农村包围城市，武装夺取政权“的战略，在当代商场这未尝不是一条出路。
如果说在互联网时代中国只是跟随者，那么在移动互联网时代完全有可能成为引领者，在移动互联网的众多领域，中国企业都具有相对优势。移动办公领域，有志向的厂商不应该只看到国内那一亩三分地，而应该有胆量、有决心将战火烧到海外去，到国际舞台去表演、去竞争。
移动办公=手机办公？贫穷限制了你的想象
目前的移动办公，手机成为应用的主要载体。但是，手机由于屏幕较小，操作方式简单，作为一个办公工具有很多限制。大部分时候，手机只是作为一个查看工具，再加上一些简单的输入操作，很难完成一些复杂的操作。
其实，大家对“移动办公”的理解有些偏差，跟在手机上看看消息、写写日志这些简单动作外，真正的移动办公应该是什么样子呢？所谓”移动办公“，并不是指在工作的时候处于移动状态，无论什么时候，如果要完成相对复杂的工作，都必须处于一个相对安静的和稳定的环境中。
“移动“指的是突破了目前办公区间的限制，不用很多人聚集在一个商务大厦里进行工作，可以在空间上相对分散的同时进行良好的协同。在城市尤其是一线城市中，动辄一两个小时的通勤时间，是对人时间、精力的极大浪费。如果能将工作和生活比较好的融合，对于提高人们的生活质量具有重要意义。与其他地方相比，家里空间足够大，整个环境相对安静，能给人熟悉舒适的氛围，是非常理想的替代工作场所。
当然，要实现在家办公，必须有很好的工具帮助人们解决组织内部的协同问题。这需要先进的设备支持，VR、AR会是一个选项，如果全息技术能实现突破则能成为更好的选择。用全息技术和设备，在家里构建一个高度信息化的办公空间，通过虚拟大屏的方式，对信息进行查看和操作，并流畅的完成自己的工作。通过“全息对话“的方式，可以与同事进行良好的沟通，仿佛大家在一个共同的空间。这才是移动办公的未来，真正解除了空间对人的限制。
AI会是终极解决方案，但目前走不远
由于机器学习算法的突破，AI迎来了新的春天。企业服务是AI技术一个重要的应用领域，目前很多办公软件尤其是SaaS产品，都以嵌入式智能的方式，在原有的产品体系中增加智能模块。在我看来，目前办公软件中所谓的AI能力，噱头多于实际价值。并且，由于技术的限制，这次的AI浪潮并不能在企业服务领域带来很好的应用。
这次AI浪潮有三个主要的推动力，分别是计算力、大数据积累和算法突破，我们分别从这三个方面来分析企业级AI应用前景和限制：计算能力属于普惠能力，企业级市场需要的计算量并不会比互联网市场大，所以计算能力满足企业级市场的AI应用要求；要形成AI能力，需要大量数据来训练AI模型，目前数据量比较大的是互联网、电信、政府三个领域，企业的数据量较小且各个企业之间的数据是相互独立的，大量的中小型企业本身信息化程度还很低，就更没有足够的数据来训练AI模型了。所以，数据缺乏会是阻碍企业服务领域AI能力提升的一个重要阻碍；算法方面，机器学习算法主要应用在语音识别、计算机视觉等方面，并不能很好的提升自然语言理解能力。
目前的AI系统只能解决相对确定的问题，企业服务领域更多的是关于人与人之间的协作，具有很大的不确定性。目前的AI系统缺乏情绪感知、模糊处理能力，很难理解组织间错综复杂的业务和管理关系。所以，这次的算法突破并不能为企业服务领域带来多大变革。在企业级应用领域，目前AI是作为个人智能助手的方式呈现，一旦介入企业深层次的业务逻辑和管理体系，就会发现很难再继续推进下去了。
值得提出的是，虽然这次的AI技术变革还不能给企业服务市场带来实用价值，但是从从长远的视角来看，AI会是企业服务领域的终极解决方案。一旦AI技术到达一个临界点，系统真正获得了与人一样的认知和思考能力，必然彻底颠覆整个市场。
未来，整个企业服务市场会彻底消失，所有的工作都将由AI系统自动完成，根本不用人类介入。那个时候，人类的主要工作可能就是探索人性，体验自己的生活，工作不再成为一种必然。
有一则希腊神话，上帝让大力神赫拉克勒斯将巨石放置山顶，但大力神每次费力刚放置山顶，由于山顶太尖巨石就滚落至山下，于是大力神一次次重新费力的将巨石推上山顶，一直得不到解脱。其实，人类何尝不是如此呢？每天被各种繁重的工作压着，很难抽身细细享受自己短暂的人生。AI技术成熟后，智能系统可以成为替人类顶着石头的大力神赫拉克勒斯，而将自己的生命从繁重的工作中解放出来。
上面小小的吐了下槽
下面开始
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