【回顾】协同·组织管理新时代——致远互联执行总裁向奇汉
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在移动办公领域，致远互联是率先开创“移动办公”时代的协同管理软件领导厂商，所坚持的“协同创造价值”的经营思想和价值定位，以提升组织协同管理的运营绩效，推动组织变革与转型升级，是移动办公领域中强有力的声音。
不久前，由中国软件网、海比研究主办的聚焦移动办公、CRM、HR服务三大企业服务领域的“企服三会”在北京中关村软件园国家会议中心举行。其中“洞见2018——中国移动办公峰会”上，致远互联执行总裁向奇汉围绕“协同·组织管理新时代”这一主题分享了致远互联在协同管理软件领域的探索和实践。
致远互联执行总裁向奇汉
以下为演讲精彩实录：
借此机会想跟大家分享一下，致远在协同方面的理解和趋势。我过去做ERP做了二十几年，今年3月份加入致远，其实也是想推动软件的转型。ERP也是软件，OA也是软件，面对互联网的发展，我们软件厂商到底怎么样去给客户创造一个更大的价值？
从财务软件、ERP、OA、协同管理谈企业服务
现在有一个很时髦的词——企业服务。从我本人来讲，过去做的财务软件，到后面开始向ERP转型，到现在ERP处在一个新的转型阶段，这都属于企业服务。推动ERP转型的时候，也是希望把ERP很多套装的应用变得碎片化，变成一个个的企业服务。现在致远的协同管理也是同一个道理。我们基于移动办公也要为企业提供一些企业服务，也是一些碎片化的企业服务。
拿合同管理举例，企业服务时代的合同管理和以前有什么区别呢？
在过去做超客CRM的时候，要做一个合同管理，合同管理在原来的ERP里就有，所以我一直跟产品经理讲，你这个时候做出的合同管理跟ERP当中的合同管理有什么区别？是不是能够有互联网的一些新的技术，改变过去ERP软件下合同管理解决不了的问题？同样的，现在致远在做协同的时候，其实不光是办公，也有业务、也有预算、也有采购，但是这个业务管理跟ERP业务有什么区别？最关键的就是的“协同”两个字，这和原来基于ERP的刚性流程是不一样的。
新时代的企业服务就是运用一些基于互联网的技术，同时给客户带来一些基于新场景的变化的服务。
谈到企业服务，我给大家讲一个故事：有一天我用滴滴叫了一个出租车，以前的出租车是有一个出租车召车平台的，简单的理解就是配单用的，于是，我就问出租车司机现在还用不用那个了？他说，实际早就没人用了，但公司还是守着这个守旧的东西舍不得丢弃。我问，为什么不用它？司机回答说，当它说某个乘客在哪儿上车的时候，第一，我不知道他在哪儿；第二、不知道离我有多远；第三，还得把这个电话输在我的手机上再打回去。
你看，这就是一个出租车司机基于这种场景所提出的三个很核心的痛点。所以说，我们很多企业也要抛弃过去。
2B的协同
前几天我去四川出差，郎酒集团的CIO跟我说要做数字营销，他本来说是两三年后再做的，但是现在提前到了今年。从他们的角度来说，厂商也要去了解用户的需求，因此，能够有一些很好的场景和互联网的技术，解决过去传统模式下解决不了的问题。这其实就是一个很好的企业服务了。
互联网时代到了一个分水岭的阶段，顾家、珠江啤酒和郎酒是我接触的三个客户。他们在新的趋势上有一个分水岭，拿顾家和珠江啤酒为例，珠江啤酒用的是Oracle的ERP，顾家用的是U9。珠江啤酒的CIO说，他们和Oracle、华为、用友都接触过，顾家直接选了用友，他看的一是架构，二是基于互联网的效率。郎酒也是用友的客户，但是他选择了用友云的解决方案，这里面就出现了一个分水岭，存量市场和增量市场的分水岭。存量市场是说，如何用新的技术、新的方案跟得上这些客户的发展。用友为什么要全力推进用友云？如果没有用友云，郎酒就不会跟着他走了。
这些客户都是致远的协同客户，那么，在协同上如何发展？在未来是不是还会是致远的客户？所以，在协同上面我们还是要做一些创造和发展。但是，这个分水岭确实已经出现了。
在这种协同的市场中，现在说有钉钉、友空间（原来叫企业空间）、云之家、企业微信，还有很多OA的软件。现在有阿里云，是不是用友就没有用友云了？是不是有了钉钉，OA软件厂商就没有发展了？这次我们在珠海开会我们请了徐小东，他现在在360做企业安全。360把企业安全分成两个部分，一部分是2C的安全，一部分是2B的企业安全。他在参加论坛的时候讲了几个问题，为什么对2B的要用协同？不用钉钉？也不用其他的比较轻量化、浅层次的？他指的是一个很大的集团型企业，基于企业服务的流程，特别是工作流程，及后续服务整个协同的工作，这种打破组织的工作，必须要协同。2B市场新的趋势、新的场景，其实他也是需要致远这样一些协同软件厂商的。
客户在选型的时候是有变化的，是把OA协同当成一个运维平台，当成一个信息的门户，当成一个集成的平台，集成的门户。其实，OA已经超越原来的OA了，客户对OA有了一个新的定义。现在，协同也在往这个方向去发展。我认为，我们从OA到移动OA，包括新的企业服务，最关键的就是智慧协同。
致远协同五环重新定义企业办公场景
智慧协同这个协同如何解释？在致远来看，这已经不光是一个OA了。拿用了致远的协同的客户应用场景举例。
致远的协同系统已经成为了企业运营效率的高效提升的一个可视化的途径。每一个跨组织、部门、流程的工作，都通过智慧协同都提高了很高的效率。为什么很多客户说选的是一个运营的平台？就是看中了为组织运行带来的高效性、效率性的价值。
图片中间是一个客服应用，我们都知道集团型的企业的章借来借去很复杂，这个客服应用把智能的盖章系统和场景结合，就变成了一个智能化的盖章场景的系统。右边是OA系统，所有人的行为数据都在这个系统里，大数据分析出了人的行为，以及这个人协同的人员、岗位、部门。未来这个大数据会结合到AI的一些自然学习，或者是深度学习，不断去迭代，那么个人的行为在企业当中就会越来越智能化。当通过系统发起某一个任务的时候，它就知道你是什么样的任务，公司跟你相关的人员、资源就自动匹配上去了。这些应用的场景都已经超越了OA，是基于互联网新的技术的场景，来重新定义企业办公的场景。
致远提出了一个协同五环，从工作协同到业务协同，再到集成协同、产业链协同和社会化协同。为什么从OA会延展到智慧协同？协同就是从企业内部走到企业间，协同重要的是高效型，打破组织。过去的管理都是分工、分权的，但是新的管理思想要基于合，这体现的就是协同。
致远互联的协同实践
我们刚刚在珠海举办了一个用户的协同应用大赛，“道道全”在本次大赛中获得了冠军，在“道道全”的应用中，这已经不单纯的是一个简单的移动办公，这是一个完整的解决方案，从工作协同、业务协同、集成协同、产业链协同到社会化协同，已经通过协同实现了信息化。这样一些内容其实跟钉钉完全是两个方向，不单纯的是说“办公”两个字就定位你是一个什么样的应用了。
同时，，“道道全”也做了一个基于新的协同五环的规划。从业务协同、内部协同，到集成协同（门店管理），到产业链协同（整个代理商、批发商）。实际上我们是给他们提供了一个协同的平台，让他在这个协同平台上，基于自身的业务打通整个的协同五环。
森鹰公司是亚洲最大的木窗生产企业，森鹰通过我们的协同平台，提出了两横一纵，两横就是设计的产品，是一个德国的产品，另外一横是用友的NC，一纵是以人为中心，进而连接人、事物、业务以及前端，然后通过一纵把两横打通。
新的规划实质上是要给异构系统做集成，做业务空间设置、数据分析、深化项目管理。我们最核心的还是要回归初心，创造价值。
企业服务和价值创新的基础都是用户，有了用户的基础，那企业的发展才不会有问题。
协同有几个非常好的基础，一是基于全员应用的基础，二是核心的工作流的协同基础，同时协同还拥有天然的打破组织的基因。所以说，协同的市场空间非常大。因为都是企业服务，现在的应用基本上是属于你中有我，我中有你的状态，相互间是融合的 。以致远为例，我们的企业服务是嵌到云之家里面的，也可以嵌到企业空间（友空间），也可以嵌到企业微信里。致远的门户其实也有很多其他的企业服务嵌到这个门户里，我们现在要做的工作就是把我们企业的服务打碎。原来的协同应用，公文是一个很重要的应用，公文应用是在一起的，就像原来的ERP一样，现在我们要把公文办变成一个微服务，既是自己的，也可以嵌入到其他的里面。从企业服务的方向来看，我们会越来越微服务化，越来越应用化，越来越随需所取。
中国电子科技集团，有一个应用商店，里面的应用是各个厂商的，当然其中也包括我们的服务，基于协同做一个门户，在门户中企业就可以随需索取应用商店的应用，去使用企业服务。协同也是一个大的生态，我们不光是跟客户，也要跟我们的产业生态伙伴一起去做这个大市场，基于场景化，用互联网的技术创造新价值，来共同为我们这些客户提供服务，为客户创造更多价值。
我的分享就这些，谢谢各位！
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