松浦弥太郎 | 无论怎样的人，都去喜欢，都去爱
精选摘录
伊藤：前期准备的讨论中，我们已经聊了很多，期间还收到弥太郎先生的邮件。他在信里说：“自己不是这方面的专家。”之后却给了我们就待人接物这个主题写了100条Memo。
松浦：我认为“待客”并不是服务。所谓“待人接物”，是自己自身的想法、意识、思考之类，可以说就是自己度过一天的方式。我觉得“待人接物”是从一个人的人生态度中自然表现出来的东西。所以和技巧或动脑筋没关系。我认为自身的存在本身就应该成为一种“待客”方式。我自己也是抱着这种心态从事《生活手帖》的工作、写作和书店 COW BOOKS 的工作。我所做的所有这些向外的产出，在我看来都属于“待人接物”。事实上在我思考究竟什么是“待人接物”，自问的时候，这么说可能有些笼统，但我想“待人接物”的本质或许就是对一切投注无限的“爱意”。对自己、对社会、当然也包括对他人。而且，“爱”是谁都能做到的。这世上虽然存在各种身份阶级的人，既有人很有钱，也有人很贫穷，但“爱”这件事毕竟不需要花钱，谁都可以根据自己的心情做得很好。
说到底，这些并不是答案，只是我在写下这些的那天想到的。要写下100条，其实很不容易，必须去挖掘自己内心的各个角落，包括自己企图回避的、隐藏的部分。说到底人只能从自己的经历出发，所以我把这当成一种自我训练。
松浦：平时生活中，我自己绝对不会去讨厌一个人，另外在工作中，我也把这条作为基本中的基本来看待。难相处、理解不了的人当然存在，这是人之使然。但是，不去讨厌一个人很重要。而不去讨厌，也就意味着喜欢。
不论怎样的人都能去喜欢，是一种爱的表现。我这里说的爱，并非单纯指爱恋。而是意识到“这个人也和自己一样，在这个世界上，拼命努力地生活着”。举例来说，有说自己坏话的、有故意诋毁自己的、有不认可自己的，各式各样的人存在着，但这些都只是表面的东西。在你碰到什么困难时候，和你平时关系最好的人都一下子不见了，而平时你最讨厌的人却对你出手相助，这种事情经常发生。
不论怎样的人都要去喜欢，也就是不去否定别人。我把这点视为自己待人接物的基本态度，当然也是工作的基本态度，我觉得这非常重要。
松浦：需要拼尽全力的情况固然存在，但我们作为社会一员，需要与人共事。对待客人的服务方式不尽相同，但硬碰硬的做法行不通。体恤对方，保持柔软，在任何事情上都非常重要。
嘴上老是说着“我怎样怎样”、爱彰显存在感，这虽然会让一个人变得受瞩目，但这样的人往往到了关键时刻，就没用了。比起这样，还是那些待在你身边，让你舒服的人能获取各种信息，在什么地方都能待下去。为了在哪里都能待下去，就体恤对方，保持柔软。
松浦：对什么都能灵活机动，或者尽心尽责得去做什么，这些当然是重要。但是，不需要采取行动的时候也存在。要时刻洞察周围的人事物，“良好的洞察”是非常重要的关键词。看清楚一切，就是一种很好的观察。自己保持这种意识，去观察周围，而不是什么都由着自己的性子来。
好好观察周围的人事物，适时得按兵不动，不作为，这也是一种工作。以为待人接物就是非要做一点什么事情，可就大错特错了。也存在“不作为的待人接物”之道。
松浦：所谓工作，我认为就是每天在自己心中积累微小的感动，然后与他人分享这些感动。不是分享知识，而是分享经历，或者特别开心的事，通过一天的工作传达给他人，我认为这也是一种“待人接物”。但是感动不是那么容易积存下来的，而唯一不变能让人感动的，就是好吃的东西。
并不是吃什么高级的食材，吃好吃的东西，是指将其作为一种生活方式看待，这种生活原则非常重要。这样就能一直收获感动。
要选择一种生活方式，能让自己每天都收获很多的感动，这非常重要。
从小小的一碟一皿中，也能观察到很多东西：制作食器的人，制作料理的人，然后是食器本身、料理的香气、味道……通过被这些食物打动，去磨练自己的感知力。吃好吃的东西就是一种感动。人被感动，就会想要跟别人分享。分享也是一种“待人接物”。
松浦：笑容的力量是无穷的。基本上所有的问题都能用笑容解决。虽然像是在掩饰什么，但真的是这样。
并不是指你笑了事情就会变好。对人来说，最能让你开心的，最让人开心的还是别人向自己展现笑容吧。这里说的“笑”，并不是指戏弄嘲笑，而是纯真的笑容，这是最能让人开心的。这样的魔法没有第二个了。而留意嘴角的弧度，就是不要一直若有所思欲言又止的样子，要面带微笑，像刚才提过的，保持柔软。笑容也是一种“待人接物”的方式。
我经营的书店COW BOOKS是一间只有12畳榻榻米大小（约20平米）的小书店，一共有3个工作人员，他们每天都要对着镜子练习微笑。磨练那些理所当然的事情，其实很重要。
松浦：知道自己以怎样的面貌示人，不是指去关心“好不好看”，而是对自我的认知，这很重要。在工作中也好、与人交往的过程中也好，自己以怎样的面貌生活着，有很多含义在其中，对人生有非常大的帮助。
冷漠是最要不得的。冷漠的人，是能从脸上看出来的。
好比要爬一座高山，既然决定了，与其一路臭脸地爬山，不如想想如何才能享受爬山的过程，这就是一种本事吧。这么一来和大家的交流也会顺畅起来，顺畅地交流，也就意味着总有人会帮助你。
松浦：这句话，只要是和我共事的人，大概已经听过上百遍，可能上千遍了。我也经常对自己说。
比如写作常常是带着技巧的。炫技、熟练地写大体上都能写出文章。但是如此用脑子写出来的文章，是无法进入读者心中去的。这种时候就会发现“因为是为炫技而写出来的。”基本上读了就知道。漂亮的东西大抵都是这样的。动用脑筋做出来的东西就是这种感觉。
料理也好、作文章也好、问候对方也好、什么都行。用脑子做出来的事情，只会流于形式。这当中缺少爱，这样很难激发对方的感激之情。但是用心做一件，哪怕做得不够好，只要是用心做的，就能激发别人的感激之情。
而且用心去做，结果失败了或是对别人产生了伤害，也能马上获得谅解。只要心与心能坦诚相见。
这非常难，我希望能用一生去努力做到这一点。用心工作，这已经是我的一种生存方式了，
自我存在的本身，不得不把你的存在本身当做一种“待人接物”之道。自己独处的时候，自己生活的全部，对这些有所自律、有所学习，不这样做是不行的。
【尾声】
松浦：这虽然只是我个人的方法，但是不论自己收到什么课题的时候，都会试着写100条（Memo），然后经常更新。时时翻看，会发现不太对的地方，也有自己做不到的地方，都没关系。但是能写下那些做得到的事情，才是重要的。这样自己每天都能看到变化喔，对于自己的变化，不去确认是不行的。这是接受自己、认识自我的过程，
悲伤也好，痛苦也好，软弱也罢，这些每个人都具备，而这些才是重点。我们最需要珍视的就是这些部分。在与他人打交道，在产出、表现什么的过程中，如果不能珍视自己内心的悲伤和痛苦，也就无法真正理解别人的感受。每个人或多或少都希望别人能对自己伸出援手，这种时候要是自己能做点什么，不是最幸福的吗？大家都能做到。我们的存在本身就是“待人接物”。你的存在本身就已经是救助了很多人。如果能形成这种工作的姿态和自身状态，真的很了不起。嗯。之后有会有新的学习、思考、痛苦的事，自己在这过程中不断变化，会变得更优秀，工作也会变得更有趣。
如果大家都这样去做，那么周围的人，会被感染、激励，在交流之中碰撞出新的火花。不要忘记微笑，不论多么辛苦，笑容是关键喔。在座有不少是比我更专业的从业人员，我讲的或许未必能帮到各位。但我今天所说的，是我在今天的所思所想，是我相信，并为之奋斗终身的事情。
思考这件事，在一群人面前抱臂合眼是很难思考出什么来的。而书写作为一种提示，对思考很有帮助。还是要试着写下来，没有什么目的性的。书写能训练你切换进入思考。也不一定是长篇大论，只言片语也无妨。
如果这个方法对大家工作有帮助的话，我会非常高兴。什么时候大家也可以分享自己写的东西，这就更好了。那时，与共鸣的目光交汇，那一刻的心情真是非常的好。这么一来你的伙伴也会越来越多。然后把工作变成像开着车那样的巡游，会越来越享受过程。我也在这样努力，大家也请加油。我们的人生接下来才正式开始。
翻译：Tictac，Corgi