【独家直播】“航班延误取消原因查询”功能上线 民航局新闻发布会亮点多

中国民用航空局于2018年2月11日（星期日）15:00-16:00在北京举行例行发布会。

此次发布会共有两项主题：

2018年1月民航安全运行情况

介绍民航2018年春运开始以来民航开展的相关工作

主持人：综合司副司长 顾晓红

话题

1

2018年1月份我国民航安全运行情况

航空安全办公室副主任李继承

1月份我国民航安全运行情况

航空安全办公室副主任李继承：

1月份，民航行业实现运输飞行93.3万小时，同比增长6.8%；实现通用航空飞行6.8万小时，同比增长91.1%。未发生运输航空事故，民航行业安全生产继续保持平稳态势。

发展计划司副司长包毅

1月份航空运输有四个方面的情况和特点

发展计划司副司长包毅：

（一）受春运错期影响，本月航空运输整体增速回落。全行业共完成运输总周转量93.9亿吨公里，同比增长8.8%，增速下降主要是由于今年春运自2月份开始，而去年春运则从1月13日开始，春运错期导致增长出现明显下滑。其中，国内、国际航线分别完成59.8亿吨公里、34.1亿吨公里，同比分别增长7.6%、10.8%。

（二）本月客运市场增速放缓。1月全行业共完成旅客运输量4647.0万人，同比增长为5.7%，同样是受春节错期因素影响，客运增速下降。其中，国内航线完成4153.2万人，同比增长6.5%，国际航线完成493.7万人，同比下降0.7%。预计2月份受春运带动，旅客增速整体将恢复两位数增长。

（三）航空货运市场快速增长，国际航线呈现高速增长态势。1月份，我国航空货运市场表现良好，共完成货邮运输量63.9万吨，同比增长12.7%。其中，国内、国际航线分别完成44.6万吨、19.3万吨，同比分别增长8.7%、23.0%。

（四）航班效益和机队情况。1月份，全行业飞机日利用率为9.2小时，同比下降0.4小时。正班客座率为80.8%，同比下降2.6个百分点；正班载运率为71.3%，同比持平。

截至1月底，民航全行业机队规模达到5691架。其中，运输飞机为3300架，通用航空器为2391架。

运行监控中心副主任孙韶华

航班正常率已连续4个月保持在80%以上

运行监控中心副主任孙韶华：

2018年1月，民航共保障各类飞行439538班，日均14179班，日均同比增加6.66%，日均环比减少1.19%。全国航班正常率达到82.05%，同比提高8.97个百分点，环比下降6.27个百分点，中国民航的航班正常率已连续4个月保持在80%以上。

1月份影响航班正常的首要原因是天气，占延误航班的46.57%。受降雪、冻雨、低能见度天气影响，全国机场共有27282班出港延误，337班返航备降，4015班取消。特别是1月25日至1月28日，我国自西向东出现两次大范围雨雪天气。受其影响，大量航班出港延误，3300 47 31787 47 14942 0 0 2828 0 0:00:11 0:00:05 0:00:06 2943班取消、150余班返航备降，南京、合肥、武汉等机场不同时段关闭。为做好大范围雨雪天气的民航运行保障工作，民航局多次及时启动全国范围大面积航班延误应急响应机制，组织机场、航空公司、空管等单位召开运行协调视频会议，通报天气发展形势，优先保障受影响机场放行，积极组织做好航班计划动态调整，以及旅客的服务保障工作。

其次是空域活动，占延误航班的22.92%，主要对中南和华东地区的虹桥、浦东、海口、三亚等机场运行造成严重影响，据统计，全国机场因空域活动共有13429班出港延误。

话题

2

春运开始以来民航开展的相关工作

运输司司长刘锋

运输情况

自2月1日春运开始以来，民航春运保障安全、顺畅、有序。中国民航日均旅客运输量157万，同比增长9.27%。

在重点监控的57个城市中，发送旅客前十位城市分别是北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、西安、重庆、杭州、海口，约占全国发送旅客总量的45.6%。

在重点监控的57个城市中，西双版纳、海口、三亚、客座率居前，高达90%以上。

开展的主要工作

1、抓好安全运行，确保旅客安全出行。安全是春运的底线，民航系统高度重视春运安全保障工作，在春运前，就已对“安全隐患零容忍”的态度，开展了隐患排查治理，特别针对冬季运行特点，在机组派遣、签派放行、特殊机场、飞机维护等重点环节、重点人员、重点设备设施加强管控，防范风险。

为确保各项保障工作落实到位，民航局还部署各管理局、监管局采取“四不两直”、“双随机”等方式，深入一线，督促检查春运保障工作。近日，民航局还组织了7个督查组，分赴北京、上海、广州、武汉、兰州、成都等重点地区开展督查。

2、抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。顺畅是春运工作的关键，民航局要求各航空公司科学预测市场需求，合理调配运力，在热点航线、城市增加航班，满足春运旅客出行需求。根据监测，除个别航线外，目前航班安排能够满足旅客需求。

同时，民航局还要求各航空公司、机场、空管等部门，加强信息共享和沟通，统筹运行管理，提升运行效率，各航空公司也要安排好必要的备份运力，减少因飞机故障等原因造成的长时间延误。

3、抓好旅客服务，确保旅客舒心出行，服务是春运工作的重点，为更好满足广大人民群众对高品质出行的需求，让旅客不仅走得了，还要走的好，走的满意，民航系统坚持真心服务历年，持续提高服务品质。

2017年率先在全国184个机场开通“军人依法优先”通道；222个机场完成母婴室设置；简化乘机临时身份证明办理程序，解决台胞证、港澳回乡证等证件自动识别问题；积极推进电子通关、自助值机、人脸识别、机上WIFI、机上使用便携式电子设备等，这些措施都大大提升了春运的旅客服务品质。

在春运期间，民航系统将为广大旅客从购票、办理乘机手续、候机、客舱服务、抵离机场等方面提供全方位、一体化的优质服务；对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童、团队旅客等进行重点保障，提供便利措施；进一步加强航班延误后的应急处置，做好延误后的退改签、食宿安排等服务工作。

“航班延误取消原因查询”功能将上线

民航局相关负责人在新闻发布会上表示，民航消费者事务中心官方网站推出了“航班延误取消原因查询”功能，旅客在遇到航班延误或者取消后，如果对延误或取消原因持有异议，可以通过该网站提出确认申请，民航局监控中心将会及时予以回复。民航将抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。

（以上由中国民航网独家现场图文直播）

更多发布会内容请点击“阅读原文”查看民航局2018年2月例行新闻发布会直播专题。