加大信用惩戒力度！恶意圈钱跑不了！

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中国消费者协会日前发布《2020年全国消协组织受理投诉情况报告》显示，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%，为消费者挽回经济损失156393万元。其中，部分领域涉疫类投诉大幅攀升，医疗器械投诉比2019年涨幅较大。

（数据来源：中国消费者协会）

与此同时，办卡等预付式消费已成为投诉顽疾，涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。尤其是，个别培训机构在明知出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下，仍然持续宣传、招生、收取高额费用，涉嫌合同诈骗。

中消协呼吁，国家加强预付式消费立法，从收取预付费的经营者资质、合同要求、履约担保、资金管理、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面进行规制，防范后续风险；同时修改完善企业信息公示暂行条例、严重违法失信企业名单管理暂行办法，加强对企业注册信息变化，如法人变更、终止经营、合并转让等重大事项监管，加大退市审核力度，强化经营者退市责任。

对于个别企业在跑路前搞促销圈钱的行为，中国消费者协会秘书长朱剑桥建议，对恶意圈钱跑路行为加强联合执法，加大信用惩戒力度，实施从业禁入，追究法定代表人刑责，让首恶之徒无处遁形。

预付卡消费乱象频现

跑路前促销涉嫌诈骗

当前，“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到人民群众的日常生活，从最初的办卡、买券，到如今的各类付费会员、充值满减等，各行各业的商家都在不断拓展预付式消费的应用场景。

     小编

不过，预付卡消费乱象频现。

1

办卡前未告知重要条款，实际消费限制多；

2

设置不公平格式条款，前期交费容易，后期退款难；

3

商品或服务质量与承诺不符；

4

商家转让、倒闭，债权债务不做妥善处理；

5

甚至有部分商家以低价优惠为诱饵，诈骗钱财，卷款跑路。

编小   

校外教育培训机构预存学费，也成为预付消费领域的一大槽点。

受新冠肺炎疫情影响

2020年线下教育培训机构受到较大冲击，在线教育培训机构发展加速的同时，消费者投诉问题开始增多，而今年最引人关注的是，企业跑路前还在搞促销。

2020年9月，橄榄球运动培训机构巨石达阵被传出资金困难、多个城市的校区大面积停课。而就在该机构停课前的一个月，还有课程顾问在大力推荐课程、让家长们续费。

无独有偶。媒体报道称，在线教育平台“学霸君”虽然在2020年7月就左右出现经营困难后，但到“双12”期间仍在大肆宣传正常收款卖课。

“跑路前还在搞促销，可能涉嫌诈骗。”专家认为，企业经营出现困难，多渠道筹款回款原本情有可原，但是有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼，这样的营销方式显然不可取。

    小编

根据中消协舆情监测显示，近年来在运动健身领域甚至出现一种“健身房充卡”的骗局。

朱剑桥透露

一般套路是，经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房，装修时有意拉长装修周期，延迟设备进场时间；与此同时雇佣临聘人员或兼职人员散发传单，招揽客户预付费充值办卡；等到消费者想要去健身时却发现场地仍在装修中，但健身房老板已经卷款跑路。

朱剑桥说，部分不法经营者通过预付式消费模式恶意套取资金跑路的趋势愈演愈烈，不仅损害广大消费者的合法权益，而且容易引发群体投诉，对经济秩序和社会稳定造成严重危害。

为此，朱剑桥呼吁，相关主管部门应予以严厉打击，通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，保障消费者资金安全和合法权益。另外，国家应加强预付式消费立法，从收取预付费的经营者资质、合同要求、履约担保、资金管理、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面进行规制。

公促会衷心提醒消费者

要擦亮眼睛，关注经营者口碑和经营状况，谨慎选择交易对象，细签合同明确权利义务，尽量控制办卡额度和期限，保留好发票、协议、消费记录，发生问题及时依法维权。

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