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魔鬼藏在细节中：10个医患沟通的“坑”，你踩过吗？
导读
当医生疲惫、忙不过来时，经常无意中踩到一些医患沟通的“坑”，掉进这些坑里，就算你医术再精湛，病人也难以信服。
来源：医脉通
作者：芭比
设计界有个金句：魔鬼藏在细节中，它也适用于医学与医患关系。
你有没有想过，在纠纷爆发之前、在逼到医生不得不下跪之前，其实有很多机会缓和冲突，却被我们错过了。
当医生疲惫、忙不过来时，经常无意中踩到一些医患沟通的“坑”，掉进这些坑里，就算你医术再精湛，病人也难以信服。
这些细节，决定了患者的就医体验，也决定了在病人心中，你是个好医生，还是坏医生。医患沟通中的“避雷原则”，就是充分尊重患者。具体怎么做呢？下面十几件看似“鸡毛蒜皮”的小事，就是开始：
是不是觉得，每个场景单独看，都很简单，但统统都做到，有点困难？
如果你在检查、治疗、告知病情、查房时，都能注意这些细节，充分尊重患者的人格，别说避免医闹，和病人成为朋友，也不是不可能。
最后奉上全局高清大图，欢迎分享给你的同事！
参考资料：Mónica Lalanda, MD, MSc, Eva Gracia-Peligero, MD, and Maria TeresaDelgado-Marroquín, MD, PhD, They Are People First, Then Patients. AMA J Ethics.2017;19(5):508-509. doi: 10.1001/journalofethics.2017.19.5.imhl2-1705.
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