我在这个医院工作了15年，不是迫不得已，真的不想离职…… | 医生说
导读
管理不柔性，怎么能深入人心？
来源：医脉通
作者：唐朝
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我们很多医院一直倡导“以人为本”的护理理念，国外也有华生的人性照护理论（Theory of JeanWatson human care），不知道在大家医院里实施的怎么样？对待患者以仁爱之心，相信很多人并无异议，但是在很多三四线城市，医院管理者对医护人员的管理呢？
我2003年来到这个城市，当时家人说护士这个行业好找工作，将来能有一个铁饭碗，对于面朝黄土背朝天的父母来说，远离天天跟土地打交道的生活就是好日子，于是我选择了这个专业，直到现在坐在电脑桌前，已经是15年了。
对于一个刚上大学的小姑娘来说，一切都是新的，梦寐以求的医学院生活和将来能在医学院附属医院上班，觉得这就是人生最好的选择，人生如此，夫复何求，足矣！
大学生活如白驹过隙，一晃眼就过去了，我也顺利地从见习、实习到就业，都是在自己的附属医院上班，从来没有想过离开，它就像我的爱人一样，在这里感觉踏实，从青春到年长，再到成熟，也希望一起老去。
但现实并没有我想象地那样美好……
事情的经过其实很简单，就是我“越规”了。
医院里有明文规定，上班不允许带手机，但是那天我偏偏买了一部新手机，正好夜班事情忙完了，就抱着侥幸的心理，去值班室拿出了自己的新手机，还没到护士站，就被夜班查岗的领导发现了，新手机还没捂热乎，顺其自然地就被“没收了”，当时觉得自己运气太背，赶的真巧！
其实没收一部手机也不是很严重，第二天下夜班后我马上赶了一份“检讨”递交到护理部，毕竟自己有错在先。
我虽然没见过大世面，但也听说过日本权威机构曾经公布过一份关于电波辐射实验报告指出：医院内六成的医疗仪器会受到手机电波的干扰。虽然我们科室的医疗仪器不多，但我也要主动承认错误！
递交报告的时候，护理部主任正巧也在，就把我叫了过去，“检讨”报告连看也没看，劈头盖脸地把我训了一顿。时间过去了十几分种，主任丝毫没有准备停止的意思，仿佛是火焰山的铁扇公主，把千年的怨恨都发泄在我的身上一样，那一刻，我真的心寒了！
刚下夜班的劳累不说，家里还有两个嗷嗷待哺的孩子和行动不便的老人，我们小城市也只有5000左右的工资，晋升职称又遥不可及，对于一个勇于承认错误的小护士，领导真的有必要这样大发雷霆吗？
“柔性”一词源于英语“Flexibility”，被定义为能够对变革或新情况做出反应或适应的质量。在汉语中指物质的一种物理特性，意为柔韧性、弹性、适应性，也指人的行为、思想，如温柔、温和、柔顺、宽容、人性、仁性。在管理学上，柔性是指对变化的反应、处理和适应，如：根据周围的环境、机会的变化灵活反映、迅速行动、避开威胁、改变策略。
我记得刘义兰教授曾经提过，实施以人为本的护理柔性管理，要“以护士为中心”，满足护士生理、心理、社会等多方面的需求，做到关心人和关心工作并重。为什么这种柔性管理只发生在教科书，或者是别人家的医院呢？
好好说话是最好的素养，我们对患者要好好说话，希望领导们对我们也要好好说话，护理管理者不再是单纯的命令发布者，对医护人员除了工作性沟通之外，还应注意情感性沟通，管理者和医护人员是平等的人际关系，彼此之间传递思想，交换意见，表达感情。
我离开了，离开了我熟悉的老师、同学，还有我的师弟、师妹们。
这里有我最好的年华，有我青春闪耀的每一个角落，有我对医院未来的憧憬，对病人康复的祝福，对城市的留恋。
我来到了另外一个城市，继续做护士，一个会好好说话的护士，即便将来我做了护理部主任也一样，愿岁月静好，始于初见，止于终老。
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