在住院期间，我目睹了医护人员的工作量…… | 心路医路
主编：刘湘源，北京大学第三医院风湿免疫科主任
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这是一本医患书信集，是一位医生与多位患者的医患故事——患者来信，医生回信。他们之间发生了什么？今天起，小编将带大家走进他们！今天讲述的是对医生回信的感动，看看这位患者对自己的主治医生说了什么？
敬爱的刘湘源教授，邓晓莉、赵金霞、金银姬医生：
您们好！
前些天，在《中国风湿病公众论坛》上看到我和小女给大家写的感谢信发表了，很惊讶！更让我们惊讶的是：您们居然还给我们写了回信！ 激动、感动、惊喜、惊奇......百感交集！
您们的回信，我和孩子眼含热泪，一字一句，反反复复读了好几遍，每个字符都深深地印在心上。
觉得很不好意思的是，我们不能给予大家什么，也只是您们千百万患者中普通的一个，也只是经各位医生确诊、对症有效治疗、稳定出院后，对大家由衷表达了感谢.....却让您们这样上心，每人给我们回信！这份真诚的深情厚谊，我们将永远珍藏于心！各位的关心和嘱咐，我们将牢记在心，落实到平时生活中的点滴。
在北医三院住院期间，我们目睹了医护人员的工作量、工作时间和工作状态。
大家每天都如蜂蚁般忙碌，即使是晚上，也难听到大家讲几句工作以外的话。医生门诊更是连水都很少喝，上厕所都是急匆匆的，总在不停地叫号看病人。每天早上，医生护士都要班前集合，耳提面命，汇报小结，安排工作。每周三晚上固定还要开会学习，经常到十点多，周末节假日也难见到各位有完整的休息。就是这样忙碌和辛苦，您们还抽出宝贵的时间给我们写回信，让我和孩子于心不忍又于心不安，感觉给大家添麻烦了，特别是刘教授，还写得那么长。看见信，就仿佛又见到了您，眼泪抑制不住....您多忙碌啊！每周有三天门诊，外院大量会诊和义诊，平时组织主持各种会议，还要带很多博士生、操心风湿论坛、网上和电话指导患者、国内国外学术交流......如此繁重的工作下，您居然还花宝贵时间给我们写这么长的回信！真诚的大爱太沉甸了，让我们情何以堪！占用了您宝贵的休息时间，我们深感内疚！您高尚的人品、精湛的医术，让人尊敬信任之余，备感温暖和感动！只恨我们离北京太远了.....千言万语，难以一一陈述。再次深深地谢谢各位医生，给大家添麻烦了！
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孩子自满12岁开始，发病至今已三年了。在宜昌，我们从二甲医院，辗转到市里最好的三甲医院。各种各样的检查化验，血液科、肾病科和免疫科都去看过，孩子很受罪，作为家长，我们也很操心。特别是我作为母亲，真是备受折磨。为了能更好地照顾孩子，我放弃了已干十多年的工作（非常有感情，也相当不错），洗尽铅华，照顾孩子。我始终觉得，钱可以再挣，但在孩子身上，我输不起，因为她是我生命的延续、精神的支柱和生活的希望。但孩子却不幸得了狼疮——第一年病危，第二年复发，今年再次严重，让我的精神异常脆弱，几近崩溃。
今年9月30号，医生通知小女出院的当天早上，孩子还在流鼻血，我不知道出院了该怎么办，真想一死或一走了之。作为母亲，面对孩子的疾病，我太弱势了，除了整日以泪洗面和整夜失眠地胡思乱想，我没有任何办法，感觉自己很无用。抱着最后一丝希望和一定要找到中国最好医生看病的信念，我们来到了北京大学第三医院。在三院外找宿舍落脚时，房主问我们是不是来北京看病，这个医院有一些全国知名的教授。我问他都知道哪些，他脱口而出：有刘湘源教授.....那时，我心里就莫名地兴奋和踏实起来，这种感觉冲淡了我们初来北京举目无亲、人生地不熟和水土不服的种种困境。再想想当地宋书林主任对刘教授的崇拜和肯定，我在心里鼓励自己：无论经历怎样的困难，我和女儿一定要见到他！
兜兜转转，确实吃了不少苦，费了不少周折，但结局却非常圆满。经治疗后，孩子病情得到控制。回到当地，我把在北医三院的病历反馈给宋书林主任，刚走到他办公室门口，他见到我手上的病历档案袋，马上停下手中的笔，站起来接了过去，并叫来医生苏敏（也是小女的负责医生），一丝不苟地逐页阅读。当时我非常感动，作为医者，他们对病人的负责态度和真心实意，对大医院和名医发自内心的尊重，让人为之动容。晚上回家上网，看到宋主任将他的QQ签名，改成了“萌小医”。
现在我回头再想：为什么连续几年，在当地一直没能诊断出病情？为什么我们在市里最好的医院，今天去肾病科，明天到血液科，折腾来折腾去，最后才确定应属于免疫科疾病？为什么激素冲击后，孩子血小板112，口服激素减量后，仅三天就降为96？为什么刘教授只看了几分钟，就能判断：“狼”还在孩子体内活动，没有控制住，差一味药......？赵金霞医生在查房回答我们疑问时，不仅跟我们讲医学知识，而且语言通俗易懂让我们非常明白。在我们纠结用环孢素副作用时，邓晓莉医生说：“目前用药是安全剂量，定期复查观察，还可调整其它药物，以后稳定了，药都可慢慢减，不要太害怕”。通过邓医生的话，我们安心之余，能强烈感受到她对患者的治疗心中有数，游刃有余。
现在才深刻明白，为什么这么多和我们一样的外地人辗转辛苦，带上积蓄，来到北京，深夜排队挂号，很多人甚至为了省钱，为了更早挂号，就睡在医院门外。即便是如此折腾好几天，都可能毫无收获，但大家还是宁愿苦苦等待。这一切都是因为疾病啊！它折磨人，威胁生命，而且在地方上不是搞不明白，就是治不好！
图源 | pixabay
医生是一门实践性很强的职业，不用怀疑医生的理论素质和学到的专业知识，否则他也不会有现在的成绩，治病救人水平的高低体现在实际的看病中。学校学的与现实疾病接轨，需要一个熟悉和经验积累的过程。换言之，医生的成长有个过程，但人患病后的普遍心理都是找有经验的医生诊断治疗，尽量少走弯路，少受罪。的确，有经验的专家医生在判断疾病、手术操作及对症治疗上，确实更胜一筹，更能治好病。时间长了，口碑相传，患者络绎不绝，人气“爆棚”。但日复一日，医生却是相当劳累，而且他大部分精力和体力都要在实际中看病人，略普通点的医生接触病人少，就更加欠缺经验.....如此循环，有经验的医生很累，普通点的医生又没太多患者。
碰上疑难杂症和大点的手术，中小城市的患者都要一窝蜂来北京、上海等城市，长此以往，当地的医疗水平始终难有突破和进展。比如心脏修复或搭桥手术，在当地是非常大的事，只能在最好的三甲医院做，而且病人要符合很多指标，还要找合适的医生，一周根本做不了几例。但在北京，大家都说这已是小手术了。希望医疗体制能更灵活开放些，医生能走出去，请进来。更多大城市的名医、大医不要仅局限于本地门诊看病人，能与更多的中小城市对接，指导、培训和帮助中小城市提高整体医疗水平，让名医发挥更大的社会价值，其他从医者也能迅速成长。
总是看到一些这样的报道：现在医学院面临招生困难，国人不愿学医的局面。因为难得考进，又难得学出来，大学至少要五年以上。而医生又是个高压力、高责任和高风险职业，需要捍卫人类健康和生命。人没有健康，没有生命，就没有了一切。由此可见，医生服务社会的使命感可谓“压力山大”。随着社会各行业发展，物质极大地丰富，环境污染加重，病毒病菌增多，各种千奇百怪的病也在不断演变和增多，使医生这一职业又要与时俱进，终生学习。现实生活中，医生的权益很难得到保障，收入也不高，与他们所承担的责任，对社会的贡献，以及对人类的付出，完全不能相匹配。
老百姓普遍认为看病贵，但又不明就里，这是为什么？他们往往偏激地把怨气和怒气撒在医生头上，认为这就是“矛头”。实际上，医疗是一个系统，医生只是前线的战士，还有很多不直接接触患者的人。医生“上阵”不仅没有任何保护，赤裸裸地在医务“前线”上忘我付出，接受上级监督和百姓挑剔，还要承受本不该他们承受的各种不理解、压力和委屈。我们到医院看病，检查费是为了查出疾病真正原因，好对症治疗，这项费用是必须的，所有的治疗费，不管是药品还是手术和器械，都是用在患者自己身上，真正找医生看病只花了区区几块钱，医生看病其实是非常廉价的。医生既不生产药和器械，也不生产各种检查设备，采购、销售、管理和定价都不是他们做的，但真正在解除人类病痛、挽救生命、提高生存质量、履行救死扶伤和人道主义的却是医生。很多人没有去深想这些问题，大家普遍认为进了医院，就是到了花钱多且无定数的地方。人的情绪总要有个出口，作为患者，接触不到医院其他人，能接触到的就是医生.....
国家医疗体制有待更好的研究、完善、发展，甚至改革。很多的包袱、弊端、压力不应该由处于前线位置的医生来承担和“顶包”。国家应该把“尊医重教”载入国策，宣传贯彻，从根本上调整和纠偏医患关系，营造信任，和谐医患氛围。试想：如果大家都知道学医的深浅，从医的辛苦和不易，都不学医，医学人才断档，不用等很多年，社会和人类将会是如何的乱套？
日前，一位妇产科医生朋友刚从西藏回来，从去年11月“抛家弃子”支援西藏至今整整一年，回来还带着一身病痛.....
向所有医护人员致敬！
期待中小城市医疗水平的发展！
期待医学界发展，狼疮能够彻底根治！
再次深深感谢北医三院风湿免疫科刘湘源教授及各位医生！
李某某 覃某某
2014年11月27日
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希望每一位关注栏目的青年医生，在成为一名优秀的能独挡一面的医生的道路上，都能从中感到温暖人心的理解与关怀，从“大医精神”中找到积极向上的目标和动力。