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煮化甘露醇结晶被投诉上班做饭?这些年护士遭遇的奇葩投诉,最后一个真没法忍了

医脉通medlive 医脉通 2022-09-21



导读

从医这些年,有经历过什么奇葩投诉吗?


来源:医脉通

作者:莲灯

本文为作者授权医脉通发布,未经授权请勿转载。



近日,在网上看到这样一则视频:一名护士因为甘露醇产生结晶,于是在治疗室煮甘露醇,结果被患者举报上班期间做饭,举报信都发过来了。



看到这则新闻,笔者不免有些哭笑不得。甘露醇在低温环境容易结晶,尤其北方,护士煮甘露醇现象并不少见,却被患者误解举报投诉。


这些年,医院里的那些奇葩投诉,真是只有你想象不到,没有投诉不到。曾看到一个帖子:因脑干出血患者重度昏迷,医生交代病情危重随时有生命危险,生还可能性不大。家属签放弃继续治疗同意书,拒绝其他特殊处置。最后却因患者迟迟不死,家属将医生举报了……



事实上,类似视频中这样的奇葩投诉,在护理工作中并不少见。

 


1


小闲的扎针技术很好,平时很多患者都指定她来操作。


科室收治了一名糖尿病患者。小闲去给他打胰岛素,当时那位患者正在和其他人聊天,见小闲进来也很配合。


小闲打完针后,按照惯例交代了一句:“30分钟后吃饭。”


没想到那个人很惊讶地看了一眼小闲,但是也没说什么。


第二天,小闲被护士长告知,那个患者找主任投诉了,说小闲扎针一点感觉都没有,怀疑小闲压根没有给他用到药。




2


一位患者总是白天不来输液,半夜才来。后来我们才知道,这个人是个牌迷,白天都忙着打牌。


一次,他输完液后,也没有按铃呼叫护士,自己拔针走了,据说是要回家赶牌局,徒留来查房的护士在风中凌乱。


第二天,他找到护士长要求退一半的床位费,说不退就要投诉,理由是:针是自己拔的,没让护士拔。


护士长也很幽默地回了他一句,亲,我们这里输液要收费,拔针是买一送一,免费的。




3


科室来了一位患者,总是喜欢各种怼天怼地。


第一天,护士去给他输液,问他:请问您叫什么名字?


然后护士就被投诉了,理由是:我入院的时候已经登记名字了,你怎么可能不知道我的名字?


第二天护士去输液,问他,请问您是叫XXX吗?


然后又被投诉,理由是:我年龄比你大,你凭什么直呼我的名字?


第三天护士去输液,拿着输液卡问他,请问您是叫这个名字吗?


然后又被投诉了,理由是:我都来几天了,你还记不住我的名字,你一点都不尊重我。


第四天护士去输液,看了床头卡后准备输液。


然后又被投诉了,理由是:护士没有认真核对姓名,工作不认真不负责。


 

4


科室来了一名患者,因为当时没有空余病房,就收到了一个三人间,里面已经住了两名女性患者。


不久后,一个女人怒气冲冲来到护士站,问:XXX在哪个病房?


我们回答后,她旋风一般冲到病房,没多久就听到里面传来打闹的声音,那个女人拿着拖鞋追着男人打。我们几个医生护士去把她劝了下来,她还在骂骂咧咧。我们听了半天才听明白,原来那个男人在外面有小三,没想到被妻子发现了,于是追到了医院。


那个女人指着男人的鼻子又骂了几句,男人全程不敢吭声。


没想到第二天传来消息,我们科护士被那个女人投诉了,理由是:把他老公安排到有女人的房间,不怀好意。


WHAT???



 

5


小柳的眼睛很大,而且最近又嫁接了眼睫毛,就显得眼睛更大了。


一次她去给病人输液,旁边的家属就问,这是什么药。


小柳回答后,家属很生气,说:“问你话呢,干嘛不说话?”


小柳这次抬头看了家属一眼,提高音量又说了一遍。


家属生气地说:“你这是什么态度?你竟然还敢瞪着我?你是不是对我有意见?”


然后一路跟着小柳身后嚷嚷着说要投诉小柳。



 

6


儿科的向姐最近也遇到了一件哭笑不得的事。


一名患儿需要用亲霉素。我们都知道用青霉素之前要做皮试。做皮试的时候,因为比较疼,孩子哭得有点厉害。做完后,向姐交代家属要等20分钟看结果。


结果孩子皮试结果阳性,皮试部位起了一个又红又大的硬结,孩子也哭闹不止。那个孩子的妈妈一气之下跑到护士长面前说要投诉那个护士,把孩子的手给打坏了,要求赔偿。


 

7


夜班护士晚上收治了患者,因为病情不重,医嘱是第二天要抽血。于是夜班护士去通知患者明天早上要抽血,晚上12点之后不能再吃东西喝水了。患者哼哼唧唧地应了一声。


第二天早上,护士去抽血的时候,患者正在喝粥。


护士就问他:不是通知你要抽血不能吃东西吗?


那个患者就不高兴了:我每天早上都要喝粥的啊,不然我难受啊。


然后护士就被投诉了,理由是护士不让他吃早餐,想饿死他。




8


春晓更是遇到一个哭笑不得的投诉。


一位患者因为外伤在外科住院。腿部伤口缝合后的第二天,他就去把管床护士投诉了,没有任何理由。


那位护士很委屈,就去问他为什么。


那位患者说:因为我觉得伤口缝合得不是很好看。


护士问:那也是应该投诉医生啊,为什么要投诉我?


患者答曰:因为我不觉得医生不好啊。



你呢?从医这些年,有经历过什么奇葩投诉吗?


责编 小脉  敬敏



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