我辱骂医生、质疑诊疗、不遵医嘱，不戴口罩…可医生凭什么能有情绪，我要投诉

导读

医生这个工作吧，干着干着我就经常会思考一个问题：凭什么只有患者可以投诉医生？

来源：医脉通

作者：昨叶何草

本文为作者授权医脉通发布，未经授权请勿转载。

医生这个工作吧，干着干着我就经常会思考一个问题：凭什么只有患者可以投诉医生？ 下夜班逛知乎，被一条“求助帖”治好了我的高血压。 标题是“夜里急诊打扰医生睡觉，公立医院医生带情绪问诊，怎么投诉？” 原以为是急诊医生态度不好让患者没有得到宾至如归的就诊体验，我都想好了一套回复说辞：好梦被扰有情绪，态度不亲切可以理解，毕竟医生又不是服务员，不过患者半夜求医肯定也是情况紧急，所以大家就相互理解下。 可点进去看了看问题描述以及下方热心网友的“指引”，才知道这个帖子“大有猫腻”。
 很多网友表示这位“求助人”的帖子存在前后不一的情况。本着严谨求实的态度，我尽可能的还原一下这位博主的就医经过。 
“阴阳怪气”算是被这位博主给玩明白了 12月27日凌晨3时48分，该博主在平台上发表了问题和描述，原帖：
 根据博主的描述，凌晨2点半到医院就诊，在他的第一次编辑中，最开始令其不悦的并非医生，而是阻止其进入医院的保安（按理讲，不论是平诊还是急诊，不论是公立还是私立医院，一般保安并不会无缘无故阻拦患者就医）。医生出现后，也确实问诊并给出了诊疗方案：输液治疗。 下面是该问题发布后的几条回答：
 
这番评论可谓是一针见血！ 也许是这些回答让他意识到自己的问题描述不太“完美”，也许是这些回答让他发现了帖子的“漏洞”，12月29日，该博主将原帖做出了修改：
 注意，这里的描述是“他好说歹说让我出示了健康码”。疫情爆发至今已经两年多，进入医院这种人员密集、感染风险大的场所需要出示健康码该是一种常识，怎么还需要保安人员好说歹说？ 并且在这次的修改中，他“丰富”了所谓“医生带情绪问诊”的细节，修改后的内容突出了医生的情绪，并且删除了有关医生给出的输液留观的诊疗方案内容，大骂医生没有医德。此外还增加了某些细节试图体现在这段诊疗过程中“我才是弱势群体”的感觉。 随后几位网友提出了：明知海鲜过敏几十次并且在自己没有备药的情况下还去吃的行为是对自己的身体极度不负责任之后，该博主祭出了一套大骂杠精并拉黑举报的连招。
 之后还在帖子里添加了所谓“海鲜过敏是对蛋白过敏”的字眼。
 可是，在大是大非如此明显的情况下，该博主意识到了自己的不利地位。12月31日，他又双叒叕进行了一次修改。
 
如今的内容，调换了一下主语，但是所表达得意思却大相径庭。 可能是他觉得描述得模糊一些更能挑起矛盾制造对立，这次又删除了些细节描述，仍然突出保安和医生对他的态度不好。 从多番修改中，从话术引导中，该博主的用心早已昭然若揭，在此也不必多费口舌。不过作为一位医生，看到该博主如此“作天作地”，对自己的身体“毫不在意”，有些话便不得不说。 
几十次过敏的背后，不仅仅是无知…… 海鲜过敏是因为海鲜中含有大量的异种蛋白作为变应原（主要为小白蛋白、烯醇化酶、醛缩酶和鱼明胶等），他们可以激活免疫细胞从而引发过敏反应。简单来说，对海鲜过敏是因为海鲜中特定的某几类蛋白过敏，而患者说“高蛋白食物”都会过敏，那我就呵呵了。 小时候见过表姐因为对桃子皮上的绒毛过敏，误食导致喉头水肿进过急诊，面色苍白、声音嘶哑、语不成句、呼吸困难、大汗淋漓，幸亏当时急诊科的医生处理及时才有惊无险。 这位博主认为过敏不是什么大问题，无非是觉得几十次了也就是些寻麻疹、皮肤瘙痒之类的不适，吃一点氯雷他定很快就缓解了，他觉得自己不会遇到喉头水肿、过敏性休克这类有可能危及生命的状况。所以才能够如此气定神闲，明知吃海鲜会过敏还是依旧我行我素。 但是氯雷他定就是“免敏金牌”吗？有句古话叫做“是药三分毒”，用现代医学的话可以理解成药物的毒副作用以及不良反应。氯雷他定属于哌啶类抗组胺药，食用后大部分需通过肝脏代谢，频繁服用可能出现肝功能异常、黄疸、肝炎甚至肝坏死等不良反应。 一手过敏原一手抗敏药的风险对冲并不可靠，毕竟生命只有一次。海鲜过敏并未出现严重的问题只能说明他足够幸运，并不是绝对安全。
对于该博主所说的“超市都能买得到”的说法，经食品药品监督管理局批准的超市、宾馆、百货商店可以买到的只有乙类非处方药。

氯雷他定片属于甲类非处方药，并不能在超市或者商店买得到，患者如需要该药品，需至正规药店在药师指导下购买。
  所以从这位博主的所作所为中，我们看到的不仅仅是无知，更是对生命缺乏敬畏、随意践踏，哪怕是自己的生命。 
再久病也不可能成医，更不能成为“傲慢”的资本 医生之所以需要权威和被信任，是因为生命对于每个人来说都十足珍贵。私以为，求医问药，是患者在自己全然不知的领域向专业人士寻求帮助，在医患的角色定位下，患者应当充分相信医生的专业，可以提出质询和疑问，但不能全盘否定不遵医嘱。 “久病成医”只是一句夸张的形容，如果多生几次病就能比医生更专业，那我们的医学院也不用招生了，每年从病史最长的患者中筛选医生好了。 但是事实上，有许多人同这位患者一样，在进医院之前自己心里已经有了诊断，医生再说什么都听不进去，只想着开药就好，好像就医就只是在“走过场”，仿佛他们的几次“生病经验”，就能击败对面的一个专业医生给出的诊疗方案。 再者，帖子中那名医生并非皮肤科医生，并且在医院没有皮肤科的情况下还是接诊了这位博主，并给出了诊疗方案，严格来说已经属于非专科医生超范围行医，因此他完全可以以此为由拒诊这位博主，但他没有。 作为医生，他履行了救治的责任和告知的义务，也满足了患者的需要。就算是作为陌生人，我也觉得他给出了自己对于另一个陌生人的善意，可是最后也还是被人公开发帖批评指责。 为什么医生受了委屈出了力挨了骂还要被投诉？或许有些患者觉得自己就是大爷，来了医院就得众星捧月，让他觉得宾至如归才好。责编 亦一 

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