“十人谈”之机构文化篇：深耕社群

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这是一个系列的推送，亲友会的志愿者者将会从自己的经历出发，谈一谈机构文化对自己的改变产生的影响。

经历了去年年底的志愿者年会，和今年有幸成为志愿者联合协作中心的召集人。通过和越来越多志愿者的交流，让我深深感到2018年的主题深耕社群的重要性和迫切性。同时也深感社群内部的强大生命力，能量和希望。

讲到深耕社群，那什么是“深耕”？

“深”可以指深度，也可以指广度，当然也可以指（拓展到）多维度。

关键在“耕”字！“耕” 的字面意思是“用犁把土翻松“。古时候，为了更好的治田农民赶着牛拉着犁，一点一点把整块地的土翻松。这样做既为了更好的播种，也为了更好的施肥等。“深耕”其实不只是耕，还包括精心的除草和护田。

由此可见，深耕不只需要一份脚踏实地的耐心，更需要一份发自心底的“今日精心努力播种以换取明日丰收喜悦”的耕耘心。深耕的过程一定是需要投入的，除了冒着“锄禾日当午，汗滴禾下土”的辛苦，可能晒黑蜕皮也不在话下的。正是这种踏实的耕耘心才会带给我们带来未来社群的茁壮健康的成长。

深耕过程中还需要注意的是不要“拔苗助长”。有时出于一片好心，我们想快速成事，想三下两下简单耕一下，就完成任务了。亲爱的伙伴们，深耕绝不可能一蹴而就。她需要时间，耐心和汗水的积累。我们要跳出以往比较多只对“发生／行动”的关注，转向对“发生／行动”背后“的“全局的效果／结果”关注。如果表面的”发生／行动“是短期内在一个城市我们急忙招募了20位新的志愿者，而我们的核心团队架构／分工还不明确，志愿者培训的资源还没到位，那可能产生的“效果／结果”是，志愿者很快流失，当地城市的志愿者队伍士气下降。

其实，一个好的团队的特质之一就是“真实”。当我们可以真实的和我们的核心团队聚在一起，放下（内心的）评判，放下（内心的）嘲讽，放下（内心的）恐惧，一起真实的看一下和感受一下团队的现状，然后和想要的2018年团队想深耕出的结果产生链接。通过彼此一番真诚开放的交流，可能我们的行动清单会完全不同，而且团队的原动力和行动力都会大不一样。

所以，“深耕”可以是深耕自己，深耕团队，也可以是深耕我们习以为常的做事模式，从而带来创新，带来突破。这样自然而然，社群就会获得更大的能量和活力。

当然，显而易见，深耕也需要有效的工具。在古时候，我们有牛和犁。今年我也欣喜的看到亲友会为大家准备的深耕社群的工具：

 a. 志愿者手册— 一个规范化的志愿者指南（包括志愿者操守／要求／职责，亲友会的介绍／文化，志愿者成长之路培训机会等）

b. 更多的志愿者培训，尤其给各地召集人的培训。随着各个城市分队／小组的成长和发展以及遭遇的挑战，当地召集人及核心志愿者的成长势在必行。

c. 全国志愿者联合协作中心 — 一个新成立的有全国志愿者选出的9人团队，他们都是各地的志愿者佼佼者，聚在一起为了更好的配合亲友会支持全国志愿者的成长。

期待今年和大家一起深耕，更好的支持到我们的社群成长。所有人支持所有人，所有人向所有人学习！

2018年1月18日凌晨有感而发

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