为打击代购，Chanel推出排队管理系统
自从Chanel开始筛查纯粹为在转售市场上转卖而囤货的顾客以来，其韩国精品店的客流量减少了30%
作者 | Aaron Lai
Chanel正在韩国市场与代购博弈。
据时尚商业快讯，为杜绝一些人大量购买手袋之后加价转售的行为，Chanel韩国日前实施了一个“排队管理系统”，客户需要提供联系电话和来店原因，以便通过短信通知他们何时可以进店。
Chanel表示此举旨在避免代购行为，自从品牌开始筛查纯粹为在转售市场上转卖而囤货的顾客以来，其韩国精品店的客流量减少了30%。
而此前受疫情影响最为严重的时候，韩国的Chanel精品店外在每日开业前都能排起数百米的队伍，甚至出现“开跑”的疯狂现象。
据韩国媒体报道，所谓“开跑”，是韩国奢侈品消费者在百货商店一开门就跑向店铺购买的冲刺仪式。甚至在工作日的早晨5点，就有携带折叠露营椅的消费者开始在明洞的Chanel店铺前大排长龙，准备参加“开跑”。
其中不乏一些中老年夜班人士，利用凌晨下班的时间优势开始在各大Chanel店铺巡视，排队购买并即刻转卖Chanel热门包款以获取高额利益。
有消费者抱怨称，在韩国买一件Chanel产品太难了，通常有大约300人在等待名单上。此外，不同于海外的政策，韩国Chanel不会通过电话方式通知到货信息，也不会告知顾客预计补货时间，顾客只能频繁地前往门店查询。许多渴望进店咨询的顾客加入到队伍中，一定程度上也导致了韩国特有的“开跑”现象。
据悉，Chanel和劳力士一样是一个在韩国市场特别抢手的品牌，因为它们是韩国最受欢迎的结婚礼物之一，而且其最具代表性的手袋经常涨价。分析人士表示，这种提价及门店政策利用了当地消费者对Chanel商品的认识，刻意制造其稀缺性以更大地刺激潜在消费者的购买欲望。
这种空前的奢侈品狂热自2020年疫情爆发起持续至今，并有愈演愈烈之势。如今，代排队在韩国已逐渐形成一种灰色产业，兼职排队者每次可获得近10万韩元（约合人民币520元）的报酬，若成功取得客户要求的商品，这个报酬甚至可以提高到三倍以上。
有相关人士透露，在队伍最前端的往往是职业黄牛，不仅总是能抢先排在真正的消费者前面，还非常熟悉市场行情，选择性地前往某些包款有库存的门店，这些包款通常在转售市场上最有利可图。
随着全球消费者需求的持续高涨，以及转售成为奢侈品市场的一个重要组成部分，奢侈品牌正试图用不同的方法来限制其热门产品的购买次数，以提升排他性。
韩国顾客每人每年只能购买一个Classic Flap手袋的政策极大提高了Classic Flap的转售价值
去年7月，Chanel更新了限购政策，限制消费者每年只能购买一个Classic Flap手袋或Coco Handle，针对其他小皮具则要求消费者每年不能购买两件相同产品，此前的限制周期为2个月。
然而在Chanel制定限购条款之后，韩国顾客每人每年只能购买一个Classic Flap手袋的政策极大提高了Classic Flap的转售价值，并令该系列包款得以迅速变现，继续供养了韩国市场疯狂的转售产业。
一位转售商告诉路透社，他以通常超过20%的溢价转售他购买的产品，尤其当品牌库存水平较低时，溢价会高得多。最近他在二手市场应用程序Karrot上以近100万韩元（约合5000人民币）的价格卖出了一个Chanel翻盖卡套，比零售价高出40%，而且在该产品上市销售的5分钟后。
过去9个月内，Chanel在韩国已经有过五次提价。有报告称，韩国已成为亚洲Chanel手袋零售价最高的国家，并利用市场心理进一步激发消费者对Chanel产品的渴望。
截止发稿前，最受韩国市场热捧的Chanel经典Classic Flap中号售价为9825美元（约合人民币62405元），高出亚洲地区销量最高的中国市场上百美元。
根据欧睿咨询的数据，韩国是全球第七大奢侈品市场，该机构估计，韩国是前七大市场中仅有的两个收入增长的市场之一，另一个是中国。
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