汪涵携手懒猫旅行，开启“方言＋旅行”的跨界新玩法。

11月24日，汪涵这个自称“江湖人”，一辈子和方言打交道的中年男人，携同他的小伙伴懒猫旅行一起，开展了＃说句方言换旅行，汪涵请你帮个忙＃的活动，并通过h5页面的小游戏，录一句方言让朋友猜的形式征集方言。

对于方言和旅行间的联系，懒猫旅行CEO杨景认为，旅行是为了寻找乐趣，而方言更能体现一个地方的文化特点。据悉，在＃汪涵请你帮个忙＃活动中，仅12小时参与人数突破10万＋；截至11月26日，自活动发起后48小时，h5页面的pv突破110万，微博话题阅读量超过1000万。懒猫旅行的多条特色线路曝光。

懒猫旅行，创立于2013年3月，专注境外自由行O2O，主打出海一日游。成立四年来已为200多万用户提供服务，单品销售总量超过千万，旅游目的地多达数十个。2014年7月，懒猫旅行获险峰华兴天使投资，2015年A轮融资1800万人民币。目前，懒猫旅行已成为阿里旅行中的当地玩乐类目销量第一名。

境外一日游，如何做好地面服务？

相比传统旅行社的一日游产品，直接将目的地产品直接出售给用户，使用目的地导游，导致游客与导游间由于语言不同难以沟通；境外自由行，人生地不熟，游客遇到问题找不到人解决；解决起来又耗时耗力……

杨景告诉邦哥，为了解决这些问题，首先，懒猫旅行与全球华人供应商合作，给用户提供全程的中文服务，便于沟通。在这个前提下，继而挑选质量更好的供应商。

其次，独立开发供应链系统，提高效率。对B端而言，可以更清楚的了解自己的库存量，管理起来更加方便。对C端而言，相比其它平台确认订单时间较快，往往能够及时确认。

其三，建立自己的资源，如承包目的地游艇、大型帆船等，并独自提供物料（一次性咬嘴、毛巾等），并按照中国人的习惯定制中餐。

这是由于很多国外的产品没有中国化，对国人来说并不是很好的选择。“而自己在地面做产品，可以在提高质量的同时，从硬件到软件的设计也更适合中国。”杨景说，下一步他们打算自己开发游艇和帆船。

而对于自由行中没人管的问题，杨景表示在平台上可以找到24小时的提供中文电话语音服务的话务员，而他们也可以通过电话帮助用户与当地人进行沟通。

最后，为了跟用户建立很好情感连接，杨景告诉邦哥，还有首席陪玩官陪游客玩，他们的主要任务就是陪玩，跟大家聊天，并提供一些当地好玩的好吃的，带给用户大量的咨询游玩。如当地的大型活动，水下拍照等等，“陪玩官就像当地的活点地图，没有不知道的地方。”

不想烧流量，要如何存活？

杨景告诉邦哥，虽然旅行是做链条，但要用互联网的要求和标准改变品质，不管是机票酒店，还是当地的吃喝玩乐，为了保存流量，所有的公司都想做闭环，就免不了烧流量的问题。

比如各个行业的O2O大战，曾经烧死了一批又一批的创业者。旅游行业也不例外，在大型OTA瓜分了一部分蛋糕后，剩下中小企业要如何面对烧不起的流量？

“既然没有雄厚的背景和资源，就不要淌这趟浑水。”杨景解释道，相比快与更快，他宁愿选择慢一点，走的稳一点。几年湖南广电的从业经验，也让杨景觉得打足根基比资源更重要，产品是否满足用户需求，有没有切入用户痛点，是他更为关心的问题。而在经历了两年左右的行业大战后，懒猫旅行的毛利率正在提升，已经接近盈亏平衡，预计2017年即可具备盈利的能力。

2013年，杨景等人在泰国旅游时发现，游客如果想要在水下进行拍照就只能上淘宝购买潜水摄像机，没有能够租赁的地方。但一台摄像机的价格在几万块左右，大多数人拍一次也就不会在用了。

于是，杨景一行人用他们的全部积蓄购买了几台潜水摄像机，以80～120元左右的价格租赁给游客。“这次的试水给我们积累了一大批忠实的用户，到后来做一日游，也是从满足用户没有被满足的需求开始，慢慢发酵，到最后行程口碑效应。”

懒猫旅行成立了不到4年，便获得了200万用户，每月购买出行人次15万＋，单品销量突破千万，2015年销售总额达到1.8亿元，成为天猫境外自由行类目销量第一；2016年双十一单日销量超过800万，成为阿里旅行当地玩乐类目销量第一名、全国最大海外自由行O2O服务提供商。

谈及未来的发展，杨景认为最重要的还是要把“质量打透”，尽管多点布线很重要，但单点突破却更为紧要。尤其是在国内外的亲水领域，会将大量的资源投入到买船造船上，以期提升项目品质。

目前懒猫APP1.0版已上线，未来将为用户提供更多差异化、体验式的服务。“有了情感的连接，用户黏性随之提高，他们更希望能够在平台上找到相应的服务。”杨景解释道，虽然懒猫旅行暂时没有切入机票、住宿市场，但随着用户需求的变化，有可能做一些有特色的住宿服务。

虽然携程、去哪儿合并后，旅游市场的份额看似减少了不少，但其实并没有。携程去哪儿只是瓜分了诺大旅游市场中的一个蛋糕，而剩下的9个蛋糕还烘焙的过程中。杨景表示，就境外旅行市场而言，懒猫旅行虽然占据了第一的份额，但距离天花板还有90%，80%～90%的用户并不知道线上有当地自由行的产品，用户还没有被教育到线上来，只有当用户建立了基本的认知后，才能与互联网产生连接，推进境外旅游市场的发展。

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邦哥的好朋友毒舌科技 l ID：dushekeji

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