3·15晚会曝光9大黑幕：人脸识别成重灾区，瘦肉精、互联网虚假广告卷土重来

作者｜苏敏

编辑｜房煜

又一年的央视3·15晚会如期而至。

今年，3·15 晚会以“提振消费 从心开始”为主题拉开帷幕，希望在后疫情时代，通过诚信的力量稳步提高消费能力，改善消费环境，促进民生发展。 

“火力”虽然没有往年猛，但今年3·15晚会依然受到各方关注，聚焦数据安全、食品安全、建筑安全、互联网虚假广告领域侵犯消费者权益的违法违规行为，曝光了9大案例，衣食住行各个行业都有黑料。

和每届晚会一样，对于被点名的品牌今晚注定是个不眠之夜。其中，因求职者简历泄漏问题，前程无忧被点名，受此影响，盘前股价跳水超6%；因变速箱故障频发，英菲尼迪秒回应：将设“专属客服”；360搜索5年前放弃医疗商业推广的旧闻更是被重新提起……  

商家窃取消费者人脸数据

近年来，人脸识别技术的应用场景越来越多，但很多时候，在顾客不知情的情况下，有些商家已经把顾客的脸偷走了。

3·15曝光的视频中，科勒卫浴全国门店均装有人脸识别摄像头，一旦顾客进入门店，就会在不知情的情况下，被精准抓取人脸信息，可以被分析出顾客的性别、年龄甚至此时此刻的心情。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

央视财经记者走访了全国二十多家装有人脸识别系统的商家，知名品牌宝马、Max Mara门店均在列，没有一个商家会主动告知顾客，征得同意更是无从谈起。

科勒卫浴的摄像头上标注着“万店掌”字样。除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等同样为不少商家安装了人脸识别系统。

对此，淘宝科勒官方旗舰店客服人员回应中新经纬客户端称：“您反馈的问题我们已反馈公司，会由相关部门进行确认和处理，在此也请您放心，科勒非常重视每一位客户的隐私，我们不会泄露您的个人信息。”

据天眼查信息显示，“万店掌”曾在2020年5月宣布完成8000万元B轮融资，由德同资本领投，远海明华、苏高新跟投。此前，“万店掌”曾获得金沙江创投1500万元A轮投资。朱啸虎本人为万店掌董事，最终持股比例为0.0362%。

上海悠络客电子科技有限公司于2016年在新三板挂牌，2017年完成招商局领投C轮融资，2018年完成新三板定增和C+轮融资，由腾讯领投。

智联招聘、前程无忧、猎聘求职简历流入黑市

在QQ群里，7元就能买到一份姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息俱全的求职简历。

在智联招聘、前程无忧、猎聘等求职网站，企业账户只要交钱办理会员，就可以不受数量限制，海量下载求职者的完整简历，导致用户隐私安全泄漏。

智联招聘的企业账户也可以买卖，企业账户的注册，伪造的资质申请也可以通过。求职简历被多次倒卖，甚至流入诈骗团伙手中。

今晚OPPO、vivo的应用商店中，已经将智联招聘、前程无忧等App下架。目前，用户在应用商店中搜索相关APP已无法查到相应结果。不过，华为手机、百度手机助手等应用商城尚未下架上述App。

3·15晚会曝光之后，前程无忧盘前跌超6%。

老人手机里的安全陷阱

很多老年人在通过智能手机看新闻、小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“内存严重不足”，按照提示清理手机，但是“安全提示”越清理越多，手机越用越慢。包括“内存优化大师”“手机管家pro”“超强清理大师”等，这些APP表面上看起来是在清理手机垃圾，其实是在骗取点击量，甚至可能偷偷大量获取手机里的信息。

搜索乱象卷土重来

近年来，3·15晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道，2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。这些广告却改头换面登上浏览器，屡禁不止。

在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是以网友口吻分享的“治好疾病经历”，下方标注着广告字样。不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。对于此类违规广告，客户只需提供一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。

即使用户没有投放广告资质，代理公司也可以借助套户，将审核过但闲置的账户利用起来。除了通过关键词搜索，这些广告也可以通过用户以前的搜索行为，精准地投放相关广告。

据了解，2016年5月3日晚间，360搜索在一封给用户的公开信中表示，魏则西事件把互联网医疗推广推到了风口浪尖，360搜索即日起正式决定放弃一切消费者相关的医疗商业推广，为网民提供安全、干净的搜索服务。

随后，360搜索发布公告表示，“对于央视315晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题，我司高度重视，并在第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行彻查。对于违法违规行径，我们必将严肃处理。由此给消费者带来的困扰，我们深表歉意。”

UC浏览器一名客服人员3月15日晚回应澎湃新闻称，有相关人员关注此事并进行优化。

“瘦肉精”羊肉被曝流向多地

为了出肉率高、多卖钱，河北青县羊肉养殖户在饲养过程中，添加国家明令禁止的瘦肉精。

青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。羊肉经销商表示，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养的过程中，喂了药，所以不在市场内的商铺上销售。

“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害⼈体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。青县一名饲料推销员称，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。当地人在运输过程中，一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。河北天一肉业负责人称：“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”

追踪“瘦身”钢筋

钢筋材料是否合格，直接关系到了建筑物的质量和老百姓的生命安危。据了解，废旧的钢筋经过一定的使用年限，其延伸性和强度会折损，经过翻新之后，钢筋的韧性硬度和拉力又会进一步的降低。然而，翻新的废旧钢筋改换了另一种渠道，又暗渡陈仓回到了建材市场上。

据悉，这些废旧钢筋主要来自于拆楼拆下来回收。记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，按照国家标准《钢筋混凝土用钢》，对部分项目进行了检测，结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求。

名表维修猫腻多

受磁手表机芯未拆解，也没有清洗保养、更换零件，简单消个磁，2390元修理费就轻松到账，好一出空手套白狼。

受磁的手表，正常维修是用消磁仪、退磁仪，进行退磁就可以了。然而，在长沙国金中心21层名表客户服务中心、深圳京基100大厦27层名表维修中心、北京富尔大厦22层名表维修中心等，受磁手表维修一次就需要690元到2390元不等的高额费用。

所谓的维修名目包括：一、更换零部件；二、全面保养清洗；三、暴力破坏零部件强行修复等。而对于所谓更换下来的零件，却以种种理由推脱，拒绝查验。

锈迹斑斑的变速箱

不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。

据悉，变速箱进水问题其实解决起来并不复杂，针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。但各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上，让不明真相的车主花冤枉高价前去维修更换。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

长安福特随后表示对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特在此郑重承诺，“我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。”

保密协议岂能成为遮羞布

同样是变速箱问题，英菲尼迪变速箱故障频发，要求车主签不平等协议。

英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们反复向400客服以及4S店讨要说法。得到的回复是，最多延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员强调说，“签完以后就不要再去找媒体了”，因为“问题已经解决了”。

但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为，这个协议不是个封口费吗？

对此，英菲尼迪中国回应称：对受到影响的QX60车主表达诚挚歉意，为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

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