宜家中国设计副总监：如何把“体验式营销”做到极致
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宜家的营销方式有一个非常显著的特点，就是体验感觉第一。在这一点上跟国内其他的厂家动辄就在沙发、床品上标出“样品勿坐”，或者标示“损坏赔偿”等等警告恰恰相反。
宜家中国设计副总监石力在3月30日，第十一届中国玩具和婴童用品行业大会期间的“全渠道时代的营销变局”分论坛上，对宜家模式进行了详尽解读。
在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你可以自由的享受逛商场的乐趣，轻松自在的购物氛围是宜家家居的特征。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，利用全程体验性服务为消费者设计出了关于家的一切。
在谈到宜家是如何将体验式营销做到极致时，宜家中国设计副总监石力表示：“我觉得去过宜家的人，印象最深的应该是宜家这种能够模拟真实场景的展间。大家可以回忆一下，这个展间有客厅、卧室还有黑暗房，但是所有的这些展间，实际上都有前提，我们要基于对人们平时生活的了解。同时这些展间也可以分享我们的家居知识，顾客可以在这些展间当中发现与自己生活的联系，这是我们的目的。”
宜家的营销，其实从你准备进入店门的那一刻就已经开始了，到了宜家你就会发现那个简洁而醒目的LOGO。当你踏入店内，你会发现宜家的商品布置，不是把同类产品罗列在一起标价，让消费进行对比和选择，他们是将产品的使用环境模拟出来，通过设计师的布置打造出一个个的小房间。
宜家通过优化资源，选点艺术，全面营造出最佳的状态来刺激消费者的体验神经，激发消费者的购买欲望。
为了给带孩子的顾客提供良好的购物体验，宜家还开设了免费的由专人看护的斯马兰儿童乐园，父母可以放心让孩子在这里玩耍，然后安心去购物。这是宜家做了60年的特色。
提起这点的意义在于，宜家的体验营销实质上就是一种与传统营销相区别的服务理念。除了差异化实物产品之外，还可以差异化产品的附属服务。为了找到差异点，宜家设身处地考虑顾客与公司产品或服务接触的整个过程。以人为本，永远是最好的营销策略。
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