死于押金的共享出行企业，还将有哪些？

2017年开始的共享出行行业死亡潮，至今仍在继续。哪些企业能熬到最后？哪些企业会出局？用户关于退押金难的投诉数据，成为一个直观的观察点。

迄今，在21CN聚投诉，共享出行行业共有68家企业被投诉，其中有31家企业因不退押金被投诉。投诉量大于10的如下（按投诉量排行）：

小蓝单车、ofo、小鸣单车、酷骑单车、享骑电单车、沃出行、TOGO途歌、漂洋单车、巴歌出行、摩范出行、优驰出行、觅马出行、小蜜单车、欧拜单车、立刻出行、EVCARD。

已退场企业名单
酷骑单车于2017年11月21日发出声明：四川拜客科技有限公司负责代运营酷骑单车的管理及运维工作，但与酷骑单车押金及债务无任何共联。小蓝单车于2018年1月9日发出公告：业务托管给滴滴出行，但小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务仍属于小蓝公司。小鸣单车已于2018年5月18日进入破产清算程序。

觅马单车、漂洋单车、巴歌出行、沃出行、欧拜单车被爆失联。

其中，欧拜单车于2018年11月22日更新了“欧拜单车押金、余额退还流程指导说明”，但客服电话依旧无法拨通。

尚存的共享出行企业：生or死？

目前，还在运营的ofo、享骑电单车、TOGO途歌、立刻出行等企业，因未退押金，遭众多消费者声讨。但其仍在官方微博上显示存在。

其中最活跃的当属ofo小黄车官方微博，针对网上相关报道，其频频发布声明：·ofo和PPmoney合作情况的联合声明

·关于“ofo部分城市办公室现‘人去楼空’”不实报道的声明

·关于“ofo开始准备破产重组方案”不实报道的声明

……

只是，对于消费者在评论区一再邀请退押金的留言，ofo小黄车却视而不见，不予回应。

在享骑电单车、TOGO途歌、立刻出行等企业的官方微博下，也有众多消费者留言，要求退押金，其中享骑电单车、TOGO途歌做了回复。

针对未退押金问题，21CN聚投诉近期陆续给上述企业发出咨询函。

优驰出行在11月16日回复聚投诉：
因我们公司，11月1日起上线免押业务，全程是财务人工审核操作，导致退保证金的正常流程滞后，滞后一周左右。目前已逐步恢复进入正常退款流程，以上所有投诉用户，均已将其保证金原路退回。

相关政策

2017年，央视财经频道对共享单车押金问题进行了报道，其中摩拜、ofo回应：随时退还。

如今，ofo因押金问题处于风口浪尖，被公众口诛笔伐；而摩拜单车，已在全国实行免押金。

2017年8月3日，交通运输部等十部门发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》指出：企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”。

但是，相关企业不仅没做到“即租即押、即还即退”，也没在既定的工作日内，而是长时间未退还用户押金。背后的原因，无法是将本属于消费者的押金非法占有。

维权建议

为了争取被投诉方早日退还押金，消费者可以采取以下方式进行投诉：

1.在21CN聚投诉参与集体投诉。如被投诉方暂无集体投诉专题的，可发起集体投诉（点击下列标题，进入相关集体投诉页面）

ofo集体投诉专题、享骑电单车集体投诉专题、TOGO途歌集体投诉专题、巴歌出行集体投诉专题、优驰出行集体投诉专题、觅马出行集体投诉专题、漂洋单车集体投诉专题、沃出行集体投诉专题

2.向12315投诉
·全国12315互联网平台：http://www.12315.cn
·微信公众号：12315（微信号：gh_d73499c6d829）

3.向被投诉方所在地的交通部门投诉

如，北京市交通委员会：

电话：[phone]
网址：http://www.bjjtw.gov.cn/uservice/app/index?ran=4（注册登录后提交投诉）

21CN聚投诉

[发布投诉方式]

微信服务号：聚投诉（JTS-315） 

官网：ts.21cn.com