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21CN聚投诉首次颁发优秀志愿者荣誉证书,下一届实习机会预告发布

聚投诉 2019-04-13
10月20日,21CN聚投诉举行了首届优秀志愿者表彰会。聚投诉平台首次为表现优秀的实习生志愿者颁发“优秀志愿者荣誉证书”。表彰会上,21CN媒体事业部总经理唐乃革为4位优秀志愿者颁奖,对志愿者们的表现予以了肯定。


21CN聚投诉首届优秀志愿者表彰会合影

他们是实习生,也是志愿者,是互联网+在消费者权益保护的弄潮儿。在聚投诉平台实习期间,志愿者们同时学习了4种角色:客服、记者、人民调解员、律师。以事实为基础,以法律为准绳,志愿者们协助了一大批消费者成功维权。

想了解更多?听听志愿者们怎么说
优秀志愿者感言
刘玥
专业背景:
新闻学
聚投诉平台的工作人员不多,但是一样可以有条不紊地处理每天那么多不同类型的投诉;在新闻寻租、有偿沉默频繁出现的时候,却有那么一群人,坚守自己的新闻理 想,秉着为社会做公益的心思,做一份看起来“吃力不讨好”的工作,并把这份工作做出了成绩,我是由衷地感到佩服的,同时也为自己成为这其中一份子而感到自 豪。

三个月的时间,说长不长,说短不短。在实习工作中,遇到一些迷茫和困惑,但编辑们总会一直提醒我,要秉承着“事实+法律”的工作宗旨来帮助投诉人。因此,我十分感谢在聚投诉的编辑们,一直给予我鼓励和教导,更是使我从一个“法盲”状态中苏醒过来。

总的来说,我个人的技能和知识水平有了进步,同时还收获了与编辑和实习生之间的友情。实在是忍不住想要为聚投诉打一个广告,消费遇到各种欺诈、刁难,请找聚投诉!

李蕴菲
专业背景:
汉语言文学
在聚投诉实习是和其他地方实习很不一样的,在这里,你不需要复印打印,不需要跑腿送文件,你干的每一件事都是实事,处理的每一事都与投诉人紧密关联着,你会 很忙碌,也会很充实。我认为处理每一件投诉最重要的是耐心和细心,不能因为这件投诉是"常见",所以"敷衍了事",也不能因为贪快而疏忽每一步流程及检查 你发出去的每一个字。在聚投诉实习,你能够了解最新的动态,扩宽自己的所见所闻,懂得一定的维权方式,还能收获许多来自投诉人真诚的感谢!

江若诗
专业背景:
法学
在21CN聚投诉实习三个月,我得到的是极具综合性的锻炼。扮演记者、律师等多种角色的过程中,所用所学的并不限于程序法,反而有更多运用实体法的机会。而且,聚投诉是一个能快速接收到最新侵权案例的平台,时效性相当强。前辈们指导处理新型投诉的切入点和思路的同时,自己的见识和想法也会有所增益。面对中国的市场乱象,聚投诉所倡导的“互联网+法治”模式不仅仅是为帮助弱势群体,更是为做商家们检视自身的“镜子”。如果说“互联网+”决定了发散的广度,那么“互联网+法律”决定的则是路途的远度。

曾宪章
专业背景:
汉语言文学

在聚投诉工作期间,我学到好多课本上根本学不到的东西,比如新闻敏感度啊、新闻措辞啊之类。另外对我最大帮助的,莫过于使我在毕业论文中获得了比较崭新的观点,无论是理论还是实干,都有较多的新认识。此外,在平台里也见识到了很多不同的东西,尤其是见识到少数不可理喻的投诉的时候。当然,除了学习,能够认识到新朋友也令我很高兴,虽然时间很短,但也算是不错的朋友嘛。总之,感谢聚投诉平台,希望越办越好!


李若娴
专业背景:
新闻学


在聚投诉的半年,也许是我在大学期间过得最为充实的一段日子。我刚入职,老师就给了我一个关于“移动无限流量卡”的采访报道任务,当时真的觉得又惊喜又害怕,惊喜的是老师对我如此看重,害怕的是我欠缺经验会搞砸,还好有老师指导,我最后总算完成了这个任务,尽管做得颇为渣渣。我印象最深的是那次直接与被投诉方的律师电话交涉,在老师的指导下,对方最后被逼急挂了电话。其实当时还会怕对方会再来找麻烦,但结果是我想多了,一直到我实习结束都平安无事。

在实习的半年里,我负责的投诉案,尽管解决量不算太多,但每次能帮到投诉人,我都觉得特别有成就感。于我而言,这是一个锻炼自己的机会。半年,我获益良多,不仅帮助了许多人,也让自己甚至身边亲朋好友的维权意识有了很大的增强。


新伙伴感言
邹丽惠
专业背景:
法学
在聚投诉实习让我感受到一个团队团结轻松的氛围以及严谨细心的工作态度,在整个团队的努力下,我也看到越来越多公司重视聚投诉的投诉转达。成功帮投诉人维权让我感受到这份实习的意义——我们虽然如蚂蚁般渺小,却也有撬动大石的力量。

林筱岚
专业背景:
法学
聚投诉的实习生活充满了挑战,把书本的知识运用到实际并不是一件易事,让我充分地认识到自己知识体系的不完整。但是通过自己的努力,帮助到彷徨无助的投诉人,确实是一个很令人欢欣鼓舞的安慰。同时,我还深刻体会到工作效率和时间分配的重要性,做好工作分配能大大提高工作效率,还能提高工作成果的质量。聚投 诉的实习实在让我受益匪浅!

谢文磁
专业背景:
法学
从10月10号过来聚投诉实习,因为之前的校园招聘,对聚投诉只是定位在一个媒体公司,而投诉只是为了树立品牌宣传,而真正进到里面却发现它不仅仅是投诉平台,也是一个国内屈指可数的全新的在线调解ODR模式。因为之前在学习民事诉讼法时,当时比较诉讼和调解模式时,曾经提到过西方处理当事人双方的矛盾时更多的是企业运营的非诉ODR模式。

比起诉讼这种既耗时又费精力的模式,聚投诉优势尤为凸显,虽然它处于初步发展期,但只要逐渐被网友所熟知所认同,一个汇集投诉沟通处理的平台将会发展得越来越好。作为一个实习生,我觉得更多的体会到一个模式从不为人知到逐渐被认同,更多的是让我懂得在处理事情时有很多种途径,关键是你去选择最简便的一种,而这个过程就需要我们去经历,去沟通。

下一届实习生机会预告

下一届实习期,最早于2016年新年元旦开始。欢迎有法学专业背景与新闻敏感的广州本硕生报名。


报名邮箱:jtsodr@corp.21cn.com



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