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“最严监管”下 北京城市民宿巨震
导读
这位张姓物业工作人员对记者称:“你住的是违法日租房,就算现在我让你住进去,一会儿派出所的民警过来,也会把你赶出来,到时候你更麻烦。”
记者随即向该工作人员表示,民宿的住宿费用已经支付,且已是深夜近11点,能否住一晚再与民宿主商议后续的退房事宜。
该物业工作人员称:“你付过钱这件事跟我们没有任何关系,我现在不让你进去是按照派出所的要求,房间在哪里订的你就上哪要钱。”他同时要求记者查看小区大门上张贴的一份告知。
该告知由建外派出所张贴,告知称,小区内的所有酒店都是非正规酒店,不建议消费者居住。
记者随后拨打了建外派出所的电话,办事民警对记者表示,没有合法民宿经营牌照的日租、时租房都是违法日租房,租住在违法日租房内,租客的安全和财产安全无法得到保障,物业禁止租客进入违法日租房的行为是正确的,租客与运营者之间的退款问题不属于派出所的管辖范围,如果无法得到退款,租客应该寻求消费者协会的帮助或走法院流程。
在此期间,记者提出,笔记本电脑等贵重物品还留在民宿房间内,希望能回房间将贵重物品取回,张姓物业工作人员拒绝了这一要求,而办事民警则要求物业指派一位安保人员与记者一同取回物品后,再将记者带出小区。
由于无法入住,记者联系了民宿的运营者并说明了情况,该运营者表示,时间已经远远超过了可以退房的最后时间点,该房源今晚的空闲损失无法收回,退款问题很难协调。
在记者多次表达了事件的不可抗性并让运营者直接与物业工作人员对话后,运营者提出了解决方案,即让记者入住他管理的另一间民宿房源,他向记者承诺,另一间房源一定可以入住。
最终,记者去往民宿运营者提供的另一间房源,并顺利入住。
从禁止入住到换房的环节中,“民宿”这一产品,事实上丧失了作为合法商品的属性。
从物业的角度,租客是转了超过二手的“房东”,与该物业没有签订正式租赁合同,不属于被服务对象;从派出所的角度,没有经营牌照的民宿是不受官方认可的违法经营;从民宿主的角度,即使其运营的房源符合相关规定要求,也只能在政策边缘经营;对租客而言,原本简单的租赁交易行为,由于规则的缺失,成了复杂的民事案件与经济纠纷。
城市“灰色地带”
“阵痛”之后