新希望服务：综合实力持续提升的底层逻辑
近几年，中国物业管理行业正在掀开全新一页：A股和港股上市企业突破40家，仅2020年就达18家，为历年之最；大部分企业上市后估值持续提升，市值飙升；整个行业营收增速保持在接近20%的水平，管理规模增长不断加快，其中上市物企平均营收增速达到36.6%；专业服务的价值也在获得更多认可，多家物业公司获得长期价值投资机构，如高瓴资本、红杉中国、GIC、腾讯等投资入股。
在行业发展的全新一页中，定位民生服务运营商的新希望物业服务集团有限公司（以下简称“新希望服务”或“新服”），成为行业中一道亮丽风景。
新希望服务成立于2010年，是一家快速成长的创新型物业服务企业。背靠新希望集团与新希望地产，深耕中国都市圈和城市群，持续为一线、 新一线和二线城市客户提供优质物业管理服务、非业主增值服务、商业运营服务和民生服务。
近几年，新希望服务发展加速，业绩持续高速增长的同时，凭借不俗的服务品质和创新模式获得“2020中国物业企业综合实力TOP40”、“2020中国物业企业单坪创收TOP10”、“2020中国物业服务力TOP50” 、“2020蓝筹物业百强企业”等行业荣誉。
市場佈局深度聚焦
規模、服務、科技同進
“不谋全局者,不足以谋一域;不谋万世者,不足以谋一时”——在动态市场竞争环境下，新希望服务坚持长期主义、优质增长，回归到具体业务策略上，新希望服务总结了三句话，即做大客户规模、做透服务内容和做实智慧服务。看似既要又要还要，但也有其取舍和特色：
在区域布局上，新服坚持“深耕成渝、华东区域；增量存量并举，做强区域中心；进驻一线、强二线城市，布局全国”的投资并购发展策略，锁定对美好生活品质和服务有较高追求的，人口密度较大的中高端住宅、学校、医疗、TOD等业态，核心原因则是新服更注重“对人的服务”。
进入2021年，规模扩张成为物业企业谋求发展的重要方向。除了收并购外，对第三方市场的开拓成为不少物企的核心业务。
新希望服务持续强化造血功能，推进多元化发展路线，强化综合能力，一季度的外拓项目即覆盖学校物业、商写楼宇、商业市场、政企公建、社区综合体等业态。
城市 | 业态 | 项目名称 |
成都 | 公建 | 成铁大学本部（成铁党校） |
成都 | 学校 | 东部新区学校组团 |
南宁 | 公建 | 农业银行南宁分行机关 |
成都 | 社区综合体 | 金凤七里社区智慧综合体项目 |
▲新希望服务2021年第一季度部分外拓项目一览表
从披露出来的外拓成绩表中可以看出，市场空间获得更大量级的扩容，所获项目集中在非住宅物业层面。
据了解，服务的东部新区学校组团项目包含了多所学校，涉及幼儿园、小学、初中，合计教职工及学生超万人；对成铁大学的服务里，除了传统的基础服务外，还承担了学校的客房服务及会议接待，并提供专职司机；对农业银行南宁分行则加入更多VIP定制服务。
多元化业态的介入，一方面展现了新希望服务的外拓实力，另一方面也对企业在细分领域的服务提出了更高标准。
▲成都东部新区学校+成铁大学
在外拓成绩表中，“七里社区”项目异常显眼。
从相关人士传递的信息中了解到，这个项目合约一签就是多年，且服务内容涉及空间打造、社区美学空间、生鲜超市、体育运动等更广泛的层面。同时，七里社区以书香为主题，积极推动智慧化建设，并开放对应端口给到政府职能部门，打造成都市武侯区首个社区服务智慧综合体。
▲成都武侯区七里社区
截至目前，新希望服务已成功进驻成都、大连、昆明、南宁、沈阳、温州、南宁等城市，不断实现业务突破，进一步扩充服务类型，为多类型产业科技园等提供综合性服务，未来增长可期。
要实现长效增长，不仅有规模和开拓，还有深度服务价值的挖掘。
今年1月，住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，“物业服务+生活服务”的想象空间进一步被打开。细分赛道逐渐显露，城市居民对生活服务的需求形成一片蓝海。相当一部分物业企业的增值服务毛利率达到30%-60%之间，挖掘社区增值服务，成为行业先行者锁定的目标。
新服在管超过2年的物业项目，第三方客户满意度均超过90分，高满意和高粘度帮助其在更精准的洞察需求，更深入思考空间、时间与人的关系。再加上新希望集团民生产业布局加持，新服用产业思维，以专业公司做透民生服务内容，逐渐形成包含社区生活及社区资产管理服务、线上及线下零售及餐饮服务、营销活动组织服务、社区空间运营服务五大类的生活服务生态体系。
同时，新希望服务以众创的理念和智慧科技的能力做业务之间的连接，以“市场化机制、双创模式、共建共治共享”三大顶层理念为指引，以小站、街区、中心、小镇为主要载体，构建新消费应用场景与新社区共享空间。
▲社区资产管理服务+餐饮团膳服务
新服相关人士表示：从业务发展历程来看，其民生生活服务可总结为12个字：赛道并举、组织再造、卓越运营。
赛道并举方面，新希望服务对民生服务的探索，并不是“物业服务+”的概念，而是进入了跨域融合的行业市场竞争，各赛道的产品竞争力和市场运营能力建设都以此为准绳。
组织再造方面，基于各赛道的市场化运作，新希望服务从零售行业、餐饮行业、地产行业、商业行业等吸纳专业人才，形成专业团队，考核、激励等机制也充分尊重其行业属性。
卓越运营方面，得益于新希望集团的产业背景和产业思维助力，新希望服务在供应链、信息化、客户运营方面形成了服务生态体系，从而有助于做实做透民生服务。
作为幸福事业的参与者，企业的未来在于社会认同，对美好生活的探索是永恒的命题。新希望服务将稳创笃行，提升全链品质，用多元服务拓展边界，构建民生服务微生态，以初心和用心守护美好生活，成为得托付幸福的服务生态运营商。
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