CSDN签约易观方舟 以数据分析驱动产品体验提升
近日，中国专业IT社区CSDN (Chinese Software Developer Network，中国软件开发者网络)签约易观方舟。
易观方舟是易观旗下基于用户行为分析的企业级数据智能平台，面向产品运营、营销闭环和产品迭代优化场景，以数据驱动用户运营留存转化、营销闭环效果评估、产品精益迭代优化，赋能企业市场、运营、产品和数据分析人员。
CSDN选择易观方舟，希望借助易观方舟打通全端用户数据，更好的了解用户的阅读和产品使用情况，优化产品交互和体验，精细化运营产品和用户，提高产品的留存率；同时为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等职业生命周期服务，赋能更多一线开发人员，提升专业技术能力。
▌数据全端采集，打通各平台用户数据
作为一家以技术交流为主的内容平台，CSDN对实时的数据采集、统计、分析的技术需求更高。之前为了实现数据的采集和分析，在产品人员提出需求之后，技术人员要花费很多时间在埋点和数据提取等工作中。而且，CSDN用户分布在网页和移动等多个平台端，同一用户在不同平台上的使用数据，往往会造成冗杂的数据流，给数据的准确分析造成困难。
易观方舟支持全端采集数据，Web、APP、H5、小程序等，通过构建统一用户ID，打通用户全端用户行为，将新注册用户、网站注册用户、移动端注册用户数据进行有效整合。
而且，易观方舟支持代码埋点和可视化埋点两种埋点方式。产品和运营人员随时可以根据自己的需求，通过可视化埋点采集和分析自己关心的用户行为事件，实现数据驱动的快速决策，而研发的同事，则可以有更多的时间专精于技术相关的创新，大大提升了协作效率。
▌多种专业分析模型，灵便分析用户行为
CSDN通过行业知识、培训课程、资源下载等丰富的内容服务，汇聚了千万级从业背景、知识储备各不相同的技术爱好者。目前，内容生产主要以网站社区为主，移动端产品刚起步不久，内容质量、产品体验、社区互动等，都影响着用户的去留。如何更好地吸引用户，让用户产生粘性？这是CSDN在转战移动端市场时面临的一大挑战。
易观方舟内建了渠道分析、事件分析、Session分析、留存分析、智能路径、热图分析及用户偏好等十余种专业数据分析模型，可以帮助运营人员甄别不同投放渠道的用户留存情况，量化对外的投入和产出。分析用户行为路径、还原用户使用场景，优化App的功能以及交互体验。跟踪不同内容的阅读和传播效果，对内容进行筛选、置顶推荐。通过灵活可配置的看板，将最关注的指标聚合在一个页面上，方便实时跟踪和查询。
举例来说，产品更新上线之后，CSDN经常会收到一些用户反馈。得益于方舟秒算引擎的支持，可以通过易观方舟的实时分析和单用户行为序列，还原用户场景，快速的找到问题，判断出是产品的原因，还是用户设备适配的问题，提升用户体验。
▌多渠道触达用户，提升用户粘性
作为面向国内IT专业人士的内容社区，CSDN以IT相关的内容和专业课程作为核心竞争力，平台内容价值决定了用户的留存。CSDN也一直通过扶持技术大V、KOL等方式提升平台内容的专业性。在拉新和促活方面，采用消息推送、内容推荐等方式，第一时间将核心内容推送给用户，从而提高用户的活跃度。
通过易观方舟进行用户分析与分群，找到不同类型的平台用户并分群，制定不同的运营策略，通过邮件、短信及信息推送快速地一键触达用户，对用户进行促活，能够帮助社区保持高质量的用户活跃度。同时，通过UTM跟踪内容被阅读的情况，还可以辅助对内容的展现进行调整，优质的内容进行置顶，低质量的内容逐渐进行沉底操作，提升平台整体内容的价值。
关于CSDN
中国专业IT社区CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年，致力于为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务。截止2019年3月，CSDN拥有超过2700万技术会员，论坛发帖数超过1000万，技术资源超过700万，Blog文章超过2100万，新媒体矩阵粉丝数量超过700万，合作上千家科技公司及技术社区。
CSDN技术部门总监郝玉：
“CSDN一直致力于为广大IT技术人群搭建技术交流的社区和平台，服务和体验的创新是我们最关注的事情。在探索用户运营和用户行为分析的过程中，与易观方舟的合作为我们提供了很多助力，未来希望随着更深入的合作，我们可以持续优化产品和服务体验，服务于更多技术人群”。
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