可以自动生成元数据，使用相关标签标记数据，甚至可以根据他们对上下文的理解提出数据质量改进策略。可以把它想象成一条双向的街道。您可以迭代处理数据管理流程，以优化它们以满足生成式

人工智能从未如ChatGPT这般普及，超过1亿用户主动体验的背后，是业务发展需求驱动AI应用场景探索与实践的重大转变，传统的AI开发模式需要针对不同的任务和场景进行定制化开发，大模型显著降低开发复杂度，提升部署与应用的便捷度，大模型对于人机交互方式的变革显著增强客户/用户体验与员工体验，有利于中后台赋能升级，以及员工原生数智动能发展。

2023年人工智能领域如果只能筛选一个关键词的话，恐怕非“大模型”莫属。大模型的发展在过去一年中，让各行各业发生了天翻地覆的变化，有企业因大模型而新生，有企业因大模型而消亡。企业的变迁跟技术迭代息息相关，而大模型就是新一代人工智能技术下的产物，大模型已经深入各行各业对具体业务进行了全方位的干预，可以说未来没有一个行业能脱离AI大模型的影子。新年伊始之际，人工智能的的发展也将进入下一阶段，对社会生产的改变也将更加明显，下面是根据过去一年人工智能的发展现状对未来一年人工智能发展的预测。一以MoE为主的方法将成为大模型研究的新方向MoE，即Mixture-Of-Experts，是一种深度学习技术，它通过门控网络实现任务/训练数据在不同专家模型间的分配，让每个模型专注处理其最擅长的任务，进而实现模型的稀疏性。这种方法可以在保证运算速度的情况下，将模型的容量提升>1000倍。MoE模型由两个关键组成部分构成：门控网络和专家网络。门控网络负责根据输入数据的特征，动态地决定哪个专家模型应该被激活以生成最佳预测。专家网络是一组独立的模型，每个模型都负责处理某个特定的子任务。通过门控网络，输入数据将被分配给最适合的专家模型进行处理，并根据不同模型的输出进行加权融合，得到最终的预测结果。MoE模型已经在一些实际应用中取得了显著的效果。例如，Moët

↑点击关注↑开启精益成长我司数据分析经理整理了数据分析入门学习的7点建议（包含4本学习书籍）+入门必备知识（包含5种分析类型＋2类分析方法），助你快速成为一名初级数据分析师！1First

Runway抓住了这个机会，很快学会利用Facebook与客户线上互动。新媒体时代，世界对名人及网红的生活充满了好奇与向往，人们都喜欢在社交媒体晒出自己穿的大牌炫富，都想成为人人追捧的网红。Rent

品牌一开始便要面临迅速建立认知度、赢得消费者信任的挑战。即使价格制定、产品研发都已经充分考虑到了消费者，但酒香也怕巷子深，对于年轻消费者而言，亲朋好友推荐、

↑点击关注↑开启精益成长上一篇文章《1个核心+3个基本要素，构建对业务有效的用户标签体系》，介绍了企业构建一套对业务有效的用户标签体系需要遵循的基本法则。其中，1个核心为业务场景与目标，那么如何围绕这个核心构建用户标签体系呢？这篇文章将为您具体展开。搭建用户标签体系是为了帮助企业更好地了解用户、区分用户、识别用户需求，进而完成企业的业务目标。用户从了解产品、使用产品到离开产品，每个环节都经历了什么？是什么促进了用户转化？又是什么阻碍了用户转化......等等这些问题，企业都寄希望于用户标签体系来解答。因此，企业必须先还原整个业务流程，找到用户在产品中的关键路径，然后结合每个场景下的目标进行拆解，即梳理用户标签体系的4个步骤。步骤一：还原用户行为旅程，明确关键行为路径运营人员基本都围绕用户行为旅程，在不同的阶段、不同的场景对用户进行运营。还原用户行为旅程是为了把握用户与产品交互的每一个环节，所处用户行为旅程的阶段不同，需求也完全不同，即使处于同一阶段，不同用户的表现也可能不一样。AARRR模型一般用于描述整个用户行为旅程，根据企业业务的不同特性，会发生一些衍变。如租赁车企APP的业务流程可以分为：了解、加入、活跃、消费、依赖和推荐。基于用户行为旅程的不同阶段，企业即可开始一一还原每个阶段的用户目标、用户行为以及情绪体验。用户行为处只需画出用户在产品中的关键行为路径即可。每个阶段会有许多不同的关键行为路径，这些关键行为路径如果可以满足用户需求，将会推动用户走向下一个阶段，反之将阻碍用户向下一个阶段转化。最终有多少用户能顺利走完整个用户行为旅程，给企业带来更多的价值，取决于每个阶段、每个关键行为路径是否服从了用户目标，满足了用户需求。步骤二：明确业务目标，梳理用户标签体系的用途用户行为旅程还原完毕，关键行为路径明确后，需要与之相匹配对应的业务目标、运营策略，以及用户标签体系的用途。例如，在用户行为旅程的了解阶段，业务目标是提升营销的ROI。为了达成该业务目标，需要识别精准的目标人群、优质的渠道，以及针对不同的目标用户群制定合适的内容等运营策略。那么，与之对应用户标签体系的用途是什么呢？在这里，用户标签体系的用途有以下三点：○

↑点击关注↑开启精益成长上一篇文章《准确定义用户标签，从这6大规范开始》详细讲解了用户标签的6大规范是什么，以及应该如何定义。至此，我们已经讲述了用户标签与用户画像的基本知识，从这篇文章开始将逐渐侧重于实战。根据易观方舟服务上百家各行业头部客户的经验，企业要想构建一套对业务有效的用户标签体系，需要围绕1个核心和3个基本要素。一个核心：业务场景与目标通过用户标签体系，企业可以对用户进行全方位的画像，了解用户的构成、行为、偏好和需求，以此将用户区分成不同的群体，并对每个群体给出具体的角色描述。然后根据每一类用户的行为发掘他们更深层次的需求，利用这些洞察结果指导用户运营。因此，在企业在构建用户标签体系时，必须要基于自身的业务场景。如用户在业务中有什么样的关键路径，每个路径下决定用户产生不同价值的关键是什么，等等。很多企业在构建用户标签体系时，都是基于自己有什么数据来决定建设怎样的用户标签体系，脱离业务部门的实际需求。这样构建出来的用户标签体系，结局只有一个，就是业务部门“用之无味，弃之可惜”，很难用起来，用起来也没有明显的效果。久而久之，用户标签体系变成了摆设。还有很多企业在构建用户标签体系时，生搬硬套与之业务相近企业的用户标签体系。但即使是直接竞对，由于产品定位、目标人群、业务发展阶段等的差异，二者的业务场景和目标都是有一定差异的。所以说，基于企业自身的业务场景和目标，是构建用户标签体系的核心，不要为了构建用户标签体系而构建。三个基本要素除了基于企业自身的业务场景和目标构建用户标签体系外，要想真正实现对业务有效的用户标签体系构建，还有3个不可或缺的基本要素。●

↑点击关注↑开启精益成长上一篇文章《做好用户标签体系建设，打好精细化运营的底层基础》，我们为大家介绍了用户标签体系是什么、它的层次化结构，以及定义用户标签的6大规范。这篇文章将为大家详细讲解用户标签的6大规范是什么，以及应该如何定义。规范一：标签名称当我们创建一个标签时，定义标签名称的出发点，应该是让每一个看到它的人都能够快速地、不加任何思考地、不产生任何歧义地理解标签名称代表的含义。标签的命名遵守两个原则：●

↑点击关注↑开启精益成长从流量时代到“留量”时代，如何有效维系存量用户，最大化用户LTV成为企业关注的焦点。唯有深入洞察用户的特征与差异化需求，在此基础上因人而异的制定精细化的运营活动，满足不同用户的需求，才能实现用户LTV最大化，而准确和完善的用户标签与用户画像则是实现以上的基础。易观方舟推出《用户标签与画像》系列文章，旨在带领企业更全面地了解用户标签与用户画像是什么、怎么构建、如何应用等体系化的知识。该系列文章将在本公众号每周三持续发布，欢迎大家关注。上一篇文章《用户标签——理解与洞察用户需求的关键》，我们从用户标签在企业应用中的发展史，初步了解了什么是用户标签，以及用户标签的作用。这篇文章将为大家介绍用户标签体系是什么、它的层次化结构，以及定义用户标签的6大规范。1First

↑点击关注↑开启精益成长从流量时代到“留量”时代，如何有效维系存量用户，最大化用户LTV成为企业关注的焦点。唯有深入洞察用户的特征与差异化需求，在此基础上因人而异的制定精细化的运营活动，满足不同用户的需求，才能实现用户LTV最大化，而准确和完善的用户标签与用户画像则是实现以上的基础。易观方舟推出《用户标签与画像》系列文章，旨在带领企业更全面地了解用户标签与用户画像是什么、怎么构建、如何应用等体系化的知识。该系列文章将在本公众号每周三持续发布，欢迎大家关注。随着互联网逐步进入下半场，人口红利逐渐消失，企业首要的运营目标已经由发掘潜在客户转向为存量客户的价值挖掘。如何更好地有效地维系存量客户，最大化挖掘客户价值。只有通过对用户需求理解的不断加深，为用户提供合适的产品与服务，才能真正与用户形成相互信赖的关系，为客户提供更大价值的前提下，最大化客户为企业带来的价值。而用户标签，正是实现用户需求理解与洞察的关键。1First

↑点击关注↑开启精益成长当代企业要想实现精细化运营，必须要打好用户画像这一基础，用户画像是我们洞察用户、赋能业务的重要工具。构建完善的用户画像不仅需要扎实的专业知识，也离不开对业务的全面认识和深刻思考。1First

↑点击关注↑开启精益成长当一个行业出现竞争者众多的情况时，新手想要进入其中并站稳脚跟可谓是困难重重。大家都在绞尽脑汁地寻找蓝海，但也不乏有“真的勇士”敢于正视红海的激烈竞争，誓要开疆扩土闯出自己的一片天地。近年来崛起的完美日记、HBN、花西子等美妆品牌们，就给出了在红海中逆袭成黑马的一种模板式答案——走上

↑点击关注↑开启精益成长对运营人来说，与运营活动所要实现的明确目标相比，相应的运营策略要显得更加多样复杂。就用户触达而言，“给合适的人在合适的时机通过合适的方式推送合适的内容”是我们的目标，如果用户点击消息后完成转化行为，以上“4个合适”可以说就已经实现了。合适的人合适的时机合适的方式合适的内容但是，转化未成功的客户依然存在，这部分用户可能未接收到消息、未点击、点击后未完成转化甚至是产生反感情绪，进而卸载软件等情况不一而足。对于这部分客户，我们当然不可能置之不理，而是得根据其具体表现设置后续的触达方案，将产品价值以合适的方式呈现给他们，进而才能不断培养出更多自己的核心用户。

↑点击关注↑开启精益成长“给我一个支点，我可以撬起整个地球”。裂变，也正是这样一个以小博大，让有限资源发挥极大效用的运营方式。100个种子用户，找到正确的“支点”，通过裂变就有可能撬动几万、几十万、甚至上百万的用户。正是因为其能带来惊人的爆发式增长，各行各业都在尝试裂变的各种玩法，有些行业甚至早已经将裂变作为一种常规的运营方式。为此，我们从众多裂变玩法中，选取了10种常用且有效的裂变玩法（组合）。本文将会对其玩法概述、适用对象、核心指标、玩法流程图、裂变要点进行总结，希望能对大家开展裂变有所帮助。▌拼团裂变玩法概述拼团裂变：利用低价引流产引导用户分享，并邀请好友一起拼团，拼团完成后引入社群，然后再通过社群精细化运营进行转化。适用对象未付费用户、未注册用户核心指标裂变拉新：活动参加率、分享率、成团率、拉新率沉淀入群：入群率、复购率玩法流程图多渠道触达用户——用户扫码/点链接进入——登陆/注册——点击我要开团/参团——支付成功——提示分享邀请好友参团——已成团——个微/群活码——进群裂变要点（1）拼团产品选择：活动目标是拉新,为达到好的裂变效果,就需要选择切中用户需求的爆品做为拼团引流产品;海报的设计上突出产品的亮点和活动的紧迫感。（2）拼团价格：基于拉新目标，拼团的价格一般都设置较低(0~9元)，降低活动难度，方便用户更好的参加活动，进行分享拉新。（3）奖励设置：对老用户（团长）的激励至关重要，每个活动可以设置不同的团长激励策略（实物礼品、虚拟礼品等额外奖励）,活动进行过程中实时监控效果,及时调整策略。▌分销裂变玩法概述分销裂变：用户在购买低价产品（9～99元）后，引导其邀请好友购买产品来获得现金奖励，同时通过订单详情页、公众号、短信提示等引导购买用户进入社群，然后通过社群运营引导转化和复购。适用对象未付费用户、未注册用户核心指标裂变拉新：活动参加率、分享率、分享支付率（拉新率）沉淀入群：入群率、复购率玩法流程图A用户扫码/点链接进入——点击分享赚钱按钮——生成专属海报/推荐文案——B用户购买——A用户获得返现——B用户进群（购买页、短信、公众号提示）A用户扫码/点链接进入——点击立即购买——支付成功——A用户进群——提示分享赚钱裂变要点（1）产品选择：选择强关联性产品，用低价体验产品分销售卖，用户在体验后易产生续费（复购）。（2）价格的设定：从活动的目标出发，适宜参加分销的产品价格为9～99元，参加活动的难度相对较低。（3）设置多级激励：让用户在分销返现后有额外激励，有利于提高分享率。（4）反馈及时：每邀请一人，可看到被邀请人的状态（公众号、短信提示），方便用户跟进。▌任务宝裂变玩法概述任务宝(公众号)裂变：通过任务宝设置实物或虚拟类奖品，让用户在公众号上生成自己的专属海报，并邀请一定人数扫描自己的海报关注公众号，完成任务后进入社群。适用对象所有用户,一般用实物、电子资料、低成本课程等吸引用户核心指标（1）公众号增粉：活动参加率、裂变率、裂变层级、单个粉丝成本（0.2～1元）（2）沉淀入群：入群率、复购率玩法流程图用户扫码关注公众号——微信客服消息提示活动规则——分享专属海报——模板消息提示任务进度——完成任务——发放奖品/提示进群领大礼包未参加活动的用户处理逻辑：（1）提示参加：如30分钟内再提示活动规则；2小时提示奖品稀缺性，活动倒计时提醒。（2）推其他活动：2小时后，选取其他主题活动进行推送；或直接推送注册链接/低价产品。裂变要点（1）选品方面多样：选择玩具、图书、文具等成本较低但具有一定实用价值的实物，虚拟类的则可以选择低成本的课程和相关的资料。（2）推广：推文、社群、公众号模板消息等多渠道推广保证活动的曝光。（3）用户沉淀：公众号配套社群的方式，方便用户的沉淀。（4）防护措施：多个公众号分流，防止裂变活动被封。▌转介绍裂变玩法概述转介绍裂变又称邀请有礼，是常用的低成本获客手段，主要玩法是通过设计不同的激励，引导老用户去分享，邀请新用户注册或关注或购买。适用对象已付费用户、已注册用户。一般包括引流产品和正价产品核心指标（1）低成本获得新注册用户：活动参加率、分享率、拉新率（2）低成本获得新付费用户：ROI、转化率玩法流程图用户扫码/点链接进入活动——登陆/调取微信头像和手机号——生成专属海报/推荐文案——邀请好友注册/购买产品/关注公众号——查看邀请用户的信息及状态——完成阶梯任务——填写信息登记领奖裂变要点（1）转介绍可以做为一种长期的活动，一是让更多用户随时都可以参与，二保证渠道有稳定的获客来源。（2）设置阶梯激励，从注册到成交的每一步都会有相应的激励，调动用户的积极性。（3）奖品设置丰富多样，实物奖励与虚拟奖励搭配，更吸引人。▌企业微信裂变玩法概述采用实物、电子资料、课程、红包等作为奖品，通过企业微信和社群或者企业微信和公众号相结合的方式来实现裂变拉新，使用户最终沉淀在企业微信和群内。适用对象所有用户。一般可用实物、电子资料、课程、红包等核心指标（1）企业微信好友/群：活动参加率、分享率、添加好友率、进群率（2）后续转化：转化率玩法流程图玩法一：用户添加企业微信——自动弹出话术、进度链接和专属海报——用户保存海报——发送好友扫码添加企业微信好友——点链接查看邀请进度——完成任务——企业微信/链接自动发放奖励玩法二：用户添加企业微信好友——自动拉入企业微信群——群内自动弹出话术、活动链接——用户点链接生成专属海报、复制推荐文案——发送好友扫码添加企业微信好友——点链接查询邀请进度——完成任务——企业微信/链接自动发放奖励玩法三：用户扫码关注公众号——公众号弹出话术、进度链接、企业微信二维码——用户添加好友——自动弹出话术、专属海报——用户保存海报——发送好友扫码关注公众号——公众好提示进度——任务完成——公众号自动发放奖励玩法四：用户扫码进入企业微信群——机器人发送活动任务、海报——用户分享海报到朋友圈/其他微信群——截图发到群内/添加企业微信好友发送截图——任务完成——企业微信自动发送奖励裂变要点（1）粉丝双向沉淀：沉淀在企业微信与微信群，或者企业微信与微信公众号。（2）在用户操作多个步骤时，可分拆为多阶任务，分别设置激励。▌打卡裂变玩法概述打卡一般包括打卡返现、打卡0元领等，是指对付费用户的学习动作的打卡环节进行设置，要求用户学习后分享指定的海报到朋友圈/群，坚持打卡X天可以获得现金/实物/课时等奖励。适用对象已付费用户、产品忠实用户、活跃用户核心指标（1）打卡：老用户打卡率、打卡带来的新用户数、新用户打卡率（2）沉淀：通过打卡进入群、（企微）微信个人号好友、微信公众号的粉丝数玩法流程图打卡返现型：用户扫码/点链接下单——支付成功——获得学习权限、进入社群——统一开课——开始学习——分享朋友圈打卡——获得奖励——所有打卡完成——获得返现打卡0元领/分享解锁型：用户扫码——关注公众号——自动弹出课程介绍、海报、任务：邀请*人扫描关注获得免费学习资格——完成任务——添加企业微信好友——进入社群——统一开课——开始学习——分享朋友圈打卡——获得奖励裂变要点（1）可持续闭环：打卡拉来的新用户可以定期设置对应的活动，引导新用户也参加打卡活动。（2）在线教育行业可以选取课程类型为绘本、录播课、AI课等节数较多且成本较低的课程，既降低运营成本，又保证了打卡活动的持续性。（3）通过社群群的辅助形式，让打卡用户沉淀在私域内，方便提醒打卡及再次触达。（4）可以选择售价在0～399元之间的打卡产品，降低用户参加裂变活动的难度。▌组队裂变玩法概述组队裂变是指用户想要免费获得一种东西，可以通过邀请多个朋友一起免费领，这个免费得到还不是说发起者可以拿到，所有参与者都可以得到。其模式上有点类似于拼团的形式，只不过价格是0元。适用对象未付费用户、未注册用户。一般为电子资料、特价产品等核心指标（1）低成本精准获客：获客成本、获取新用户数（2）沉淀：进入微信群、微信/企微个人号、公众号的粉丝数玩法流程图用户扫描海报/公众号——进入小程序/链接——一键组队——调取微信手机号和头像信息/注册登陆——开团成功——保存海报邀请好友扫码——组队完成——获得奖品——团长和团员扫码进群——社群福利活动裂变要点（1）奖品内容：选取热门产品、低成本且常用实物等进行包装，切中用户需求痛点。（2）宣传推广：海报的设计上和宣传文案都突出产品的亮点和活动的紧迫感。（3）流程设计：用户路径清晰简洁，且每一步配有操作引导；设置倒计时提醒；针对未参加活动用户/参加未及时完成任务用户及时提醒召回，或者推送其他内容。▌养成类游戏裂变玩法概述养成类游戏是指：通过设计类似蚂蚁森林/蚂蚁庄园的小程序游戏，并设置相应的任务奖励（签到奖励、每日任务、节假日任务）等，实现让老用户持续活跃和拉新目的。适用对象已注册用户，未注册用户核心指标（1）留存：老用户活跃率（2）拉新：老用户拉新数玩法流程图用户扫码/公众号——进入小程序——调取微信手机号和头像信息/注册登陆——开始游戏——做任务（签到、邀请好友关注公众号/注册、下单、浏览……）——完成任务获得奖励（水/肥料/金币等）——坚持**天获得***奖励——商城兑换其他奖品等裂变要点（1）游戏任务分类：每日任务、成就任务等，让用户更清晰操作。（2）游戏过程中增加互动设计(如社交)，更有吸引力。（3）小游戏和其他裂变活动相衔接，减少用户流失。▌砍价裂变玩法概述砍价是指：选取各种爆款产品作为奖品，通过任务形式，让用户邀请一定数量的好友帮自己助力砍价（注册/关注/其他任务）最终免费得到奖品，实现低成本获客的目的。适用对象所有用户。核心指标裂变拉新：分享率、拉新率、完成率玩法流程图用户扫描海报——关注公众号——点击小程序——调用微信手机号、头像信息/注册登陆——选择品类——砍价0元拿——喊好友砍价/额外砍一刀/超级一刀等——砍价完成——填写地址领奖裂变要点（1）奖品选择：产品调性需要与用户群体属性相关。（2）砍价活动与其他活动相关联，减少用户流失。（3）用户路径设计上：将用户沉淀至微信公众号，方便后续其他活动的推送与转化。（4）设置倒计时提醒与召回机制，从微信公众号模板消息、短信等提醒进度，再推送其他活动。▌盲盒裂变玩法概述盲盒玩法是指：选取多种实物礼品作为奖品，通过任务形式，让用户邀请一定数量的好友帮自己助力（注册/关注/其他任务）随机得到1样奖品，从而实现低成本获客的目的。适用对象所有用户。一般用于实物产品。核心指标裂变拉新：活动参加率、裂变率、裂变层级、任务完成率。玩法流程图用户扫码关注公众号——微信客服消息提示活动规则——分享专属海报——模板消息提示任务进度——完成任务——填写收货地址/进群——随机邮寄一款奖品裂变要点（1）活动宣传：突出价值X元，且100%得奖，给客户超值的感觉。（2）奖品选择：选取多款IP相关的实用物品，调性与用户群体属性相关。（3）任务设置：算好每个粉丝的成本，设置合适的任务难度。易观方舟上线拼团裂变和分销裂变两大裂变玩法。依托于微信小程序，用户仅需通过创建活动信息、填写购买凭证、进行裂变设置三个步骤，即可完成自定义规则的裂变活动设置。易观方舟分销活动创建示例通过易观方舟全场景私域用户运营平台，裂变活动不仅可以通过短信、弹窗、PUSH等多种推广方式在同一平台实现统一推广，还支持结合A/B测试进行活动效果验证。此外，借助易观方舟提供的12种深度分析模型，我们可以对裂变活动的各项数据指标进行详尽分析，快速迭代优化裂变活动的各项细节。易观方舟裂变活动数据看板示例点击「阅读原文」免费体验分销裂变和拼团裂变↓↓↓

↑点击关注↑开启精益成长用户行为分析不是窥探用户隐私，更不是盗卖用户数据，而是根据企业与用户之间的互动行为数据进行分析，进而从这些行为中推测用户需求、改善产品及流程。需要注意的是，用户行为分析也有其不足之处。以转化漏斗为例，如果转化流程问题出现在前端，还比较容易判断，例如，曝光不足可能是内容或者渠道的问题；如果出现在后端，则越难判断到底是什么原因造成的，是内容？是产品？是价格？还是这个渠道本身的问题，我们很难去做判断。从更深层次来看，用户行为分析需要其他方面的支持。用户行为是品牌、营销、产品、供应、服务、大环境、对手共同影响的结果。只有所有人一起发力，才能最终解决用户问题。那么，除了用户行为还得分析什么？首先，我们来看一下完整的商业链路包括哪些环节，这里可以分为前端的营销和后端的供应两大方面。营销：注册-互动-消费-订单；供应：商品-售后-核算；所谓互联网或者数字化，我们会发现其实更多的是在营销端发力，而非供应端。当然，在互联网时代所谓的“创新”模式也更多的是营销端创新。互联网模式把线下实体门店挪到了线上，但后端供应链（如工厂、生产线、售后等）该踩的坑一个都不会少。因此，我们用户行为分析需要更多的集中在后端做深入。▋

↑点击关注↑开启精益成长在用户分层的过程中，用户分层的结构层次可能会根据不同的活动、不同的场景、不同的行业等发生变化。

↑点击关注↑开启精益成长商业地产是指作为商业用途的地产，包括购物中心、商业街、大卖场、主题商场等。相信大家都希望找到更多低成本获客的方法，让线下资产得到更大的价值变现。那么，具体如何实现呢？1First

↑点击关注↑开启精益成长移动互联网的迅速发展，各种电商平台群雄逐鹿，特别是淘宝、京东电商头部地位的确立，市场普遍认为电商零售红利期已过，直到主攻下沉市场、靠社交裂变强势崛起的拼多多的出现。黑马的出现令市场错愕，也让大家再次意识到社交之于零售的巨大商业价值。拼多多式的逆袭成功，也引来众多跟随者。对于成熟的综合电商平台而言，社交拼团模式将是平台诸多运营模式中的一种有效补充手段。而新兴社交零售企业不能指望仅凭社交拼购模式再造一个拼多多，需要更精确分析平台的目标用户，根据目标用户特点适时升级平台流量运营模式，在借鉴社交拼团模式的同时，丰富流量运营玩法，寻找更加有效的流量运营模式。社交零售，是利用社交场景，完成零售业务场景的用户互动及销售转化。易观方舟更新社交零售Demo，围绕社交零售业务场景中的“人（粉丝）”、“货（商品）”、“场（场景）”，通过对会员管理、KOC裂变、爆款引流、社群拼购及转化漏斗分析等，深入社交零售用户运营场景，为大家建立起从0到1的社交零售数据运营指标体系，快速掌握社交裂变及数据驱动下的零售运营新策略。以“人”为中心推动用户增长和提升用户粘性无论是用户流量，还是社交关系，最重要还是“人（粉丝）”，新的社交零售

↑点击关注↑开启精益成长我们访谈了超过40个客户，发现大家在构建用户标签与画像的过程中有一些共性的问题。像业务部门基本都在抱怨：●营销部门想用标签却需要等研发排期，标签制作下来，却已经错过最佳营销窗口期；●没有标签管理系统，难以持续了解用户的演变路径；●标签又多又乱，定义混乱，不同标签的权限划分也无法区分，管理效率极低。而技术和数据部门却在诉苦：●开发出来的标签，业务并不买账；●不知道他们说的需求到底是什么，不能实现或者实现不完整；●我们浪费了大量的人力写脚本，跑数据，人力被运营消耗；●做出了那么多标签也不知道质量如何，这些标签是否真的影响了活动效果。用户画像和用户标签的需求发起者基本是业务侧的同学，但生产和管理的却是数据侧或者技术侧的同学。整个过程都是单向需求、单向响应，并没有生成联动机制。1First

↑点击关注↑开启精益成长当下，说起运营，越来越多的人会提及“私域”。从这个词在运营圈的火爆程度和出现频率，就能看出其重要性。那么，私域运营有没有坑？零售企业该如何做好私域社群运营？听了那么多方法论又该如何消化？今天的分享将从以下3个点展开为您讲述：避坑：打破私域运营的几大误区实战：零售企业私域运营三要素落地：如何把方法论转化为实操1First

↑点击关注↑开启精益成长直播电商购物也已成为越来越多人茶余饭后的娱乐消遣方式。随着直播带货的常规化、规模化，如今，直播带货似乎已经成为了品牌主们的常规营销渠道。抛开高额的坑位费和佣金抽成，品牌主也会考量在不同直播渠道上营销的投入产出比。当然，也有品牌主花费巨额经费只为流量加持下的品牌曝光，但在开源节支保证现金流的当下，这样“豪横”的企业已经越来越少。今天的品牌主，在追求品牌曝光的同时还要销售额、要转化率，还要广告营销行业传说中的“品效合一”。此外，越来越多的品牌主开始拥抱年轻人、拥抱数字化，并开始在更新颖的渠道，通过IP人设化吸引关注，通过线上线下“造节”联动“体验”，以不断提升GMV并与消费者建立亲密关系。聚焦这三大目标，易观方舟的「品牌商Demo」

提效：以数据来驱动运营，进行更高效的营销活动及用户分析，更有质量的驱动业务增长。1、

↑点击关注↑开启精益成长众所周知，流量是互联网行业的立身之本，没有流量就无法形成生态，行业内所有参与者都希望用更低的成本去获取流量。在当前互联网增速放缓的大背景下，竞争对手却不断涌现，无形中增加了争夺流量的压力，流量太贵已经成为互联网人的共识性问题。搭建私域运营体系，以精细化运营来应对获客难的瓶颈，是当前各大品牌抓住商机的不二法宝。私域流量可以很好地解决留存问题，当我们的内容、产品或是服务大量获客后，如果没有方法留住用户，那么拉新前期所消耗的时间、精力等成本都会付之东流。只有将用户沉淀在品牌的私域矩阵中，针对用户的转化才有可能发生。私域流量以精准用户为核心，以品牌、特色服务和完善的会员体系为纽带，触达用户和持续效益化为导向，在互联网经济下来给品牌带来新经营增长点的流量资源。因此，用户画像精准化、可反复触达、可持续转化成为私域流量的主要特征。现阶段有越来越多的品牌开始注意到，私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系，私域流量竞争的本质是用户资源的竞争。私域流量运营已经成为各大品牌转型过程中的重要环节，想要做好私域流量的运营，首先要解决平台以及用户来源的问题。1、

↑点击关注↑开启精益成长1First

↑点击关注↑开启精益成长“复苏”“回暖”已成为2023中国旅游业的关键词。随着大家日常活动场景的增多，航空铁路等出行需求随之扩大，丰富的航空旅行APP为用户提供了快捷便利的数字化出行体验，在出行者与出行工具之间搭起了更加畅通的桥梁。通过使用航空旅行APP，用户可以在线获取航班的时刻、价格、空余座位等信息，相比于传统方式大大节省了时间与精力，运营者则可以对以数字形式保存的用户行为进行数据分析，洞察各个细节，对全局进行更准确的把控，实现业务的优化提升。针对自身所处行业的特点，航空旅行APP运营人员在进行用户洞察时，可以从用户转化和用户行为两个大方向着手，从如下业务场景的数据分析埋点入手：本文根据分析目标及运用模型，将上述业务场景按下图方式进行归类：1、

↑点击关注↑开启精益成长热点来得猝不及防，为什么别人10万+爆款频频出现？在全新的互联网时代，信息的产生和传播，爆发式增长裂变的同时，对优质可持续内容的需求同样存在很大的用户市场。我们今天生活的数字社会，媒体行业生态得到极大地丰富，从传统的纸质媒体、广播、电视等发展到互联网时代下的新媒体、多媒体和融媒体，线上空间中发布内容的媒体数量呈现出指数级增长。在海量内容的信息环境中，用户注意力成为稀缺资源，媒体内容获得关注的难度越来越大；另一方面，用户线上的浏览、点赞、转发、评论等行为，都可以通过数字化形式被记录储存，这又为媒体平台的数字化运营提供了数据基础。通过用户行为数据分析洞察媒体内容传播效果，可以帮助媒体平台更好地指导内容及用户运营。通过各个细分指标的表现，能够知晓各图文视频的曝光、观看、受众偏好情况，在评论、分享等页面与用户进行交互，能够促进沟通，提高用户黏性，同时收集到的用户行为反馈也为内容创作、分发、调整提供策略支持。通过对用户行为数据进行分析，深入洞察用户画像、消费心理及行为偏好，将促进生产更加优质的图文视频，提高阅读用户黏性，扩大媒体自身影响力。在内容消费用户的主动行为数据中，蕴藏着更加丰富的用户洞察。通过对媒体平台的主要业务场景进行数据埋点，能够帮助平台更好的分析、理解用户行为及心理偏好，为后续做好精细化运营及持续性爆款内容提供策略支持。围绕用户和媒体平台界面交互的几个主要场景，我们在本篇讨论的关键业务场景主要包括分享文章、评论文章和观看视频等3大场景。1、

↑点击关注↑开启精益成长随着移动互联网的流量红利趋尽，获客成本不断攀升，私域用户运营成为品牌们提升ROI的必然选择。不难发现，承载着品牌们进行私域用户运营各大平台的相关数据均在屡创新高，像抖音电商2022年度GMV达1.41万亿元、小程序私域电商2022年度GMV超3万亿元。想要把私域运营做大做强，品牌必须从流量思维转换到用户思维。用户是活在场景中的，渠道只是承载场景的工具，因此，全场景私域的用户运营方式应运而生。全场景私域用户运营离不开两个基础能力的建设，一个是数据体系，一个是触达体系。数据体系最终是为了更好地进行用户细分，触达体系最终是为了更好地进行用户转化，两者缺一不可。易观方舟推出“一图打好私域用户运营的两大基础”，旨在帮助大家快速了解和落地私域用户运营的两大基建。点击「阅读原文」免费体验私域用户运营神器↓↓↓

普遍活跃度不高和黏性低的问题，我们可通过「漏斗分析」功能，设置同步数据漏斗，找到用户运营指标中的魔法数字，进而对用户进行精准营销触达。1.启动

↑点击关注↑开启精益成长一次次的广告投放，渠道挑了又选，钱花了又花，但就是看不到效果；每天盯着数据看，眉头皱得捏死苍蝇，就是发现不了究竟哪个环节出了问题；各种促销活动轮番上阵，到底哪个活动才是用户心头好？电商行业竞争激烈，如何从存量用户和忠实用户中挖掘出新的需求，围绕电商用户生命周期，从落地引流，到商品浏览、加入购物车，以及后续提交支付，当然也包括物流售后等更长的服务环节，如何通过数据分析洞察更精细化的用户运营策略，通过不断优化产品交互和用户服务体验，在存量市场挖掘新用户，以及提升老用户复购。基于易观方舟全场景私域用户运营解决方案，针对电商行业的业务场景和行业特点，我们对电商行业的数字化运营拆解出以下6大分析场景：1、

↑点击关注↑开启精益成长随着数据正式成为继土地、劳动力、资本、技术后的第五大生产要素，其在当今社会扮演的角色地位不言而喻。对于企业来说，在日常经营的过程中，各个环节、各个流程、各个部门等都在产生着各种各样的数据。数据已经成为企业在进行运营策略、产品规划、品牌战略等几乎所有经营活动时，不可或缺的信息来源和参考依据。将企业的各种数据采集起来，并正确应用于企业各种经营活动的过程，便是数据运营。数据运营中很关键的一环就是要建立一套好的指标体系。因为一套好的指标体系能够实时监控运营过程中发生的正负反馈变化，并能迅速定位问题所在，还能一定程度上指导我们解决问题。

↑点击关注↑开启精益成长在上周发布的《找对北极星指标！才是一切运营的起点》中，我们系统介绍了北极星指标的定义、作用以及选择标准。在确定北极星指标后，我们即可围绕北极星指标开展一系列的运营工作。在开展运营工作的过程中，除了北极星指标这一「结果性指标」外，我们还需要关注一些「过程性指标」来助力关键结果的达成。1First

↑点击关注↑开启精益成长北极星指标究竟有着怎样的魔力？Facebook以“月活跃用户数（MAU）”作为北极星指标，击败了当时以“注册用户数”作为北极星指标的美国社交网络巨头MySpace，成为了目前世界上最大的社交平台；

↑点击关注↑开启精益成长对于企业来说，在日常经营的过程中的各个环节、流程、部门等都在产生着各种各样的数据。数据已经成为企业在进行运营策略、产品规划、品牌战略等几乎所有经营活动时，不可或缺的信息来源和参考依据。随着数字技术的发展和企业数据素养的提升，企业和品牌的核心竞争力将进一步集中在数字用户资产的沉淀与经营。只有真正掌握数据运营的能力，企业才能将业务数据化、数字资产化、资产业务化，在商业竞争中建立起自己的核心竞争力。那么，企业自身以及运营人员如何采取科学的方法和系统的流程来落地数据运营呢？易观方舟根据自身丰富的数据整合经验推出“一图搞懂数据运营全流程”信息图，旨在帮助大家快速了解数据运营全流程，实现数据驱动精益成长。点击「阅读原文」免费体验易观方舟↓↓↓

↑点击关注↑开启精益成长“官网流量很大，但注册用户很少，是过程中哪个环节出了问题?用户从“注册-绑卡-提交订单-支付订单”

↑点击关注↑开启精益成长流量红利逐渐消失的互联网下半场，归因分析已经成为精细化运营的重要利器。作为一门跨领域的分析方法，早在1958年，美国心理学家Heider在《人际关系的心理学》一书中就提出了归因理论。随后，归因分析便开始逐渐应用到心理学、人力资源管理、市场营销学等多个领域。本文将从归因分析的互联网发展史、常见的5大归因分析模型、如何进行归因分析三个方面展开对归因分析的介绍。

期间的一系列行为，可以被记为一次会话；在这个会话中，可能包含了多个页面浏览事件，以及其他交互行为事件。那么如何定义一个Session，对于我们想要做好精准的数据分析就显得尤为重要。1First

基于此，品牌零售就可以进一步分析用户，洞察零售行业的三大核心元素“人、货、场”。利用数据，品牌零售就可以通过数据标签实现用户的分群、分层，以及利用算法模型预测用户未来可能出现的用户行为和用户需求。

易观方舟在线教育私域用户运营Demo，围绕用户生命周期，通过数据驱动业务增长提效，帮助在线教育的市场和运营部门，快速搭建自己的一站式私域用户运营平台，实现数据驱动产品功能迭代和运营策略升级。

经历了疫情之后，商业地产经营的短板和痛点赤裸裸地暴露出来，但与此同时在各大商业地产企业积极应对弥补短板的同时，围绕着数字化、用户服务体验的行业共性需求也越来越明显，用户服务数字化成为主要抓手。

使用数据进行分析，尤其是在用户生命周期的早期阶段，可以让品牌了解用户生命周期各个阶段是否存在重大问题。例如，品牌可能会发现成为拥护者的用户数量异常少。基于此，品牌可以相应地调整运营策略。

薇诺娜成立于2010年，专注于敏感肌护肤细分赛道（药妆），2019年在中国功能性市场占有率就达到20.5%（今年预估25.6%）。今年3月份，薇诺娜在A股上市，市值一度达到千亿，被称为护肤品第一股。

只有真正掌握数据运营的能力，企业才能将业务数据化、数字资产化、资产业务化，在商业竞争中建立起自己的核心竞争力。那么，企业自身以及运营人员如何采取科学的方法和系统的流程来落地数据运营呢？

汽车产业的数据化与智能化已然是大势所趋，众多主机厂投入智能汽车的研发，也是在争夺汽车产业未来的入场票。车企的核心优势将从生产制造转变为对消费者需求的理解与判断，以及在此基础之上的用户全生命周期运营。

本次直播设置了抽奖环节，扫描海报二维码或点击文末阅读原文将直播间分享出去，将有机会获得由容联七陌提供的精美周边礼品或由易观方舟出品的纸质版《数据运营全流程手册》！

当前，在增量变存量的市场压力下、在以用户为中心思维转变的态势下，数字化用户平台越来越成为汽车主机厂标配，甚至成为交付的一部分。因此几乎所有的主流车企都在建设数字化用户平台，也就是我们品牌的私域平台。

为什么要抽象？因为当你从A公司到B公司之后，不可能直接重建你的整个知识体系，发生特别大的转变。抽象的过程是指我们在进行用户分层时，需要把它脱离出行业和场景的某些特质，然后变成我们底层思考问题的方式。

为此，易观方舟联合达观数据推出《证券行业私域客户运营白皮书》，聚焦证券企业在私域的客户运营，旨在帮助证券企业掌握客户运营的现状和趋势，并找到适合自身的客户运营方法，实现数据驱动精益成长。

很多跟风做私域的品牌，也会拉一堆微信群，做虚拟IP个人号，热火朝天进行直播，但最终只会考核短期的销量，而不会用长远的眼光，去关注在这个过程中用户数据的收集、沉淀、分析，进而迭代运营策略。

关于这个有趣的问题，易观数科和零一裂变、腾讯千帆、有瞰学社、新榜、微伴、知识星球、金数据、馒头商学院联合发起了双十一“9位行业大咖的升级打怪之路”将在11月11日中午12点到晚上9点如期举行。