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“双11”运营套路拆解,你是在第几步沦陷的?

何编 Analysys易观 2020-01-06

“你们一秒都不能离开”。


0点一过,“双十一”迎来了流量最高峰;无论是李佳琦还是薇娅,此刻都拿出压箱底的产品。主播们卖力推荐,女孩们熬夜抢购......直播间的盛况,也成为此次双十一的缩影。


96秒破百亿!躲过了盖楼、预付、内容种草的你,为何还是买买买的停不下来?是什么样的运营手段,让人们如此疯狂?


接下来,小编就系统为大家解析“双十一”的运营策略,看看你到底是沦陷在哪一步?




第一阶段

是姐妹,就一起盖楼


运营策略:盖楼拉新、U先试用、内容种草


在双十一预热期间,不少朋友都收到这类盖楼的邀请


有了叠猫猫的成功试验,本届“双十一”淘宝依旧延续此类裂变手段,通过组队盖楼完成以老带新的目标,获取更多流量,吸引更多人参与其中。


而藏在必备工具里的“U先试用”,也是拉新的一大利器。专区商品分为两类,一类是可以用极低价格购买的品牌小样,另一类则是提供试用渠道。这种先试后买的方式十分诱人,稍不注意就被种草,从此开启买买买之路。


此外,天猫新人礼、品牌新享等活动,也为活动注入更多流量,为后续转化增加了更多可能。




第二阶段
定金一时爽,尾款火葬场


运营策略:预付定金、专属优惠券、直播间加购


把人拉进来了,就要想办法把人留住。比如,先预付定金享优惠。


如果觉得盖楼麻烦,或者是不吃安利,那么预付定金享优惠就是下一道坎。几十到几百不等的预付定金,让你感觉并没有买多少东西。将买东西的过程拆解成两步,先付定金再结尾款,提前锁定,最终转化成功的几率要高很多。


虽然结尾款的时候很心疼,但定金都付了,还能怎么办?女孩们留下悔恨的泪水,告诫自己来年少买点。


而事先从各处抢到的双十一专属优惠券,也让用户早早将心仪的商品放在购物车里,就等0点一到,点击付款进行抢购。




第三阶段
全世界都叫我买!买!买!


运营策略:SEM、OTV、KOL、短视频平台、商家私域运营


商家自主的信息推送,唤醒以往的老用户参与到双十一活动中


打开优酷刷剧,底部是双十一商品推荐;打开微博刷段子,3分钟内看见5个大V在推荐双十一促销的商品,还有两个信息流广告在推荐;打开抖音看视频,卖面膜的一茬接一茬......


你可以忽视这些内容,但你的手机短信、App的推送、“霉霉”参加天猫双十一晚会的超高话题,都在不停的提醒你:双十一来了,快来买。


小店铺的私域流量池,也积蓄着不少的消费潜力


即使是你打开朋友圈时,之前买商品添加的商铺小助手微信号,也在朋友圈这个私域流量池里,推荐自家的货品。


凭借着阿里强大的生态,以及和商家的联动,广告、信息推送、私域运营......你能想到的场景和渠道里,都有双十一的身影。即使是再佛系、再清心寡欲的用户,也很难不受影响。




第四阶段

李佳琦们的最后一击


运营策略:金牌导购的推销


面对内容化的营销策略,女孩们的反应值得思考


“双十一”开始的前一天,李佳琦和薇娅就轮番登上微博热搜。面对琳琅满目的促销商品,很多网友更是呼唤有没有“课代表”来进行整理,以期买到更多更优惠的商品。


凭借着全网最低价、两位主播的金牌推销能力,以及早前连续20多天的预热造势,昨晚的直播战况可以说是异常激烈。


在心动的价格刺激下,在主播诚恳的推荐下,适时放出的购买链接,击溃了人们最后一道防线。主播们动辄上千万的销售额,让各大厂商不得不重在内容化营销上的投入。


小插曲


聊了这么多淘宝的运营策略,我们来聊聊京东。昨晚在京东付款时,不少人都发现,京东在向一个叫京喜的平台引流,以给优惠券的手段进行拉新。据悉,京喜是京东在10月15日发布双11战略时,全新上线的社交电商平台,主要瞄准下沉市场。


电商迎大考  方舟也过双11


全民双11,电商迎大考。作为数据智能用户分析平台的易观方舟,为这些电商企业提供从收数、理数、算数、用数的全服务过程。



从10日上午九点,易观方舟技术服务团队全员值守,在凌晨两点大家购得心满意足时,大家才陆续准备下班。特别是在昨晚10点开始到12点半的流量高峰,大家聚精会神保持高度警惕,随时响应客户需求。


易观方舟现有公有云版和私有云版本,面向中小企业的公有云客户,技术服务团队保持24小时监控,随时关注客户流量,保证客户收数、查询等系统稳定;针对部署了易观方舟私有云版本的大客户,为应对此次双11,易观服务团队和客户提前沟通,协调客户远程监控及运维,保证客户从容应对黄金流量高峰,实现电商销售和用户数据分析的同步稳定进行。


易观客户技术服务总监雷鹏说,“让方舟客户放心搞活动,让客户的用户放手过节。双11,我们技术服务团队和客户一直在一起,虽然客户并不知道这些(通过远程或“云”方式)。我们不是什么无名英雄,客户认可我们的产品服务,其实已经给了我们最大的赞许。”


总结


随着三季度财报的公布,三大电商平台成绩喜人。财报虽然亮眼,但是竞争异常激烈;就在上个月,拼多多已在市值层面超过京东,下沉市场想象空间巨大。


双十一的玩法虽然越来越复杂,但实现转化的关键步骤不外乎这些。可以预见,在存量市场争夺战愈发激烈的电商领域,明年的双十一玩法,更考验运营人员的智慧。


为此,小编也贴心的准备了134页的“电商行业白皮书”内容涵盖下沉市场用户洞察、社交电商拼团运营解析、内容驱动交易增长、C2M模式解析、产业电商发展趋势解析等。


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