点餐要提供个人信息?当心!
日常生活中,购物、点餐、停车缴费等几乎都会用到手机扫码支付,不仅方便了消费者,也降低了经营者的人力成本。但这是否会造成用户个人信息泄露,以致不法分子趁虚而入呢?了解扫码背后的安全隐患↓
商家诱导扫码消费问题较为普遍
超范围索取个人信息涉嫌违法
总台记者在调查中发现,商家强制或诱导扫码消费的问题较为普遍,即使消费者已经在店内,也会被索取一些不必要的个人信息。在湖南长沙,一名工作人员声称自家店扫码不会收集个人信息,然而总台记者验证后却发现并非如此。
总台记者扫码后,可以看到小程序的隐私保护指引,它首先要收集位置,然后要收集剪贴板、方向传感器、磁场传感器、头像等个人信息。
很多消费者在扫码消费的选择上,往往处于被动地位。消费者谢女士告诉记者,很多时候,即使消费者阅读了相关的“隐私政策”说明,也知晓会被索取个人信息,但大家只能选择同意,否则就得放弃购买相关的商品。
据专家介绍,商家推行扫码消费的目的是锁定会员,为二次营销累计顾客和消费数据,同时可以节约人工、优化商业流程。但这种行为往往忽视了消费者的自主选择权和知情权,而且超范围索取个人信息的行为涉嫌违法。
网络安全专家介绍,扫码消费的同时也存在一定隐患。“有一些人把恶意的二维码嵌在比较诱惑的地方,比如说领取红包等,扫后打开的可能是一个网站,会要求你填身份证号、银行卡号等信息,那么你的钱可能就被转走了。”
被强制扫码点餐
消费者将商家起诉至法院
2022年5月,罗某到某火锅店就餐,服务员以“须关注商家公众号”为由,拒不提供纸质菜单,并要求罗某通过扫码点餐,强制收集其个人信息。罗某认为,该火锅店的行为既不合法、也不正当,更无必要,侵犯了原告个人信息,故将商家诉至法院,要求火锅店删除个人信息,赔礼道歉。接到起诉后,法院对此进行了审理。
法院经审理认为,罗某到火锅店就餐,并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。法院判决餐厅停止侵权,于判决生效之日起10日内删除获取的罗某的个人信息。
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