看完这届ITB我有6个直接体会

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在线旅游 丨 作者 / 许义   整理 / 星星

这是公众号Travel星辰大海的第82原创文章

ITB China是什么？

ITB China是ITB全新推出的B2B旅游展会，这项为期三天的盛会独特聚焦于中国旅游市场，今年在上海举行的ITB China精心挑选了来自大中华地区的超过850家顶级买家，与遍布世界各地的行业专家汇聚一堂。

作为本年度最重要的旅游展会之一，ITB China随时与商务差旅行业的最新动态保持同步，预测中国旅游市场的未来趋势，共同构建中国旅游市场的未来前景。

参展商

展商均为来自世界各地的旅游企业，涵盖旅游产业链中的各类旅游产品和服务，包括旅游协会、酒店、航空公司、会奖旅游（MICE）、旅行社、购物/餐饮、奢华旅游、旅游技术、投资/咨询等领域。

买家

ITB China精心挑选来自300多家旅行社的超过800家中国买家，均来自大中华地区（包括中国大陆及港澳台地区）

话题

ITB China旅游业论坛为关注未来几年中国旅游市场的最新趋势提供完美平台，来自世界各地的旅游市场知名专家汇聚一堂，分享知识，传达专知，共同构建中国旅游市场的未来前景。

社交

ITB China拥有广阔的关系网络，与合适的对方互动交流，这是今日中国乃至世界旅游市场中的制胜法宝。因此，ITB China提供丰富多彩的社交活动，通过数字化环境促进工作效率，专为展业和业务洽谈而度身定制了15,000个商贸会议以及速配会和落日派对、商务晚宴等。

你可以点击视频看到详细介绍

总之，ITB是目前旅游行业最高级别的行业交流会议，提供了晚餐、午宴、商务区、交流区、分享区等，也是旅业同行非常好的一次交流聚会，我在会场就在不同的拐角遇到前同事和前前同事、旅游同行、还有关注过我的一些网友，天南海北，相聚一堂，聊起以前和近况，感觉挺好。

不是第一次参加ITB，但是今年的ITB整体下来，还是有一些新的发现和体会：

1.境外地接的信息化水平在明显提高

今年看到很多境外地接的产品表达和细节展现以及从支付方式到对接语言都有很好的适应中国市场，包括适应中国消费趋势的需求变化，越来越多的地接社，开始了定制模式、Mini Tour和深度Local产品的研发。

这其实是一件很不容易的事情，一直以来语言和支付结算方式都是限制交易效率的壁垒，同时信息化水平和产品表达一直是目的地地接的弱项，在今天依然有很多的服务和产品同时做的很好的资源商缺少生意，这次在ITB，能看到很多的地接社已经开始学会宣传，弥补了只有资源不会表达的短板，产品手册和报价清单呈现起来足够精美和清晰，设计美感和表达水平已经不亚于C端的旅行社。

任何一个行业，善于表达的个体都将拥有更多的机会。

一定程度上，地接社在今天仍然有着不可替代的价值，可以帮助你搞定目的地复杂的资源联系和当地沟通以及支付和结算，同时帮你实现产品设计和服务的落地，实际执行中这是很重很繁琐的一件事情，一味地为了缩短供应链绕过地接社并不可取，同时在产品的组合能力上，已经有地接社做的很好，他们缺少的只是市场的反馈和声音，在价值链条的环节上海市应该各自分工。

在支付和交易上，感谢支付宝和微信，很多的地接社开始了这种结算方式，非常便捷。

上次去雅加达，逛了3个商场，几乎没体会到是在国外，因为抬眼就是KFC、星巴克、HM和名创，还有熟悉的小米和OPPO,当然也有很容易看到的支付宝和微信，全球化让今天几乎所有的商场开始长的一样，支付宝和微信确实提高了跨国结算的效率。

商业如水，流向更高效的方向，经济的不断发展，也是交易效率不断提高的过程。

2.资源在今天依然是弱势的

在今天的旅游市场，从来不缺资源，除了特定的稀缺资源，供给仍然是大量的，只要有渠道有客源，资源都可以变着花样的满足需求和适应市场。

在今天，依然有很多目的地非常好的玩法和产品没有被设计出来或者没有被传递到中国市场， 深度体验是文化挖掘是接下来B端和C端的共同追求。

3.产品设计成为“新旅游”企业的核心能力

文案和图片上的产品表达带来的销售红利几乎快被抹平，体现在OTA平台上所有产品的详情页几乎长得一样，同时相同目的地头部商家相互盯防，很容易复制和抄袭，如果说产品表达还有一些红利期的话，不妨尝试下视频。

在未来，体现核心竞争的是产品的设计和组合能力，资源是大量且富余的，就看如何设计和组合出有主题亮点的产品，这同样是一件很难的事情。

产品表达可以通过文案、美工来短期弥补，但是产品设计对人才的要求太高，对一个目的地从事多年，并不代表你能做出好产品，这不仅要有经验、有热爱同时还要有研究、有想法，这样的人才在今天的旅游行业不足1%，往往还来自跨界。

4.主题旅行提上日程

今年ITB将主题游和定制游做了专门的研究和话题讨论，32号、稻草人、般马旅行这些我比较喜欢和看好的产品公司，都以不同方式出现在这样全球旅游交易的会场，应该还是第一次。

可以预见，在中国如此盘大的消费市场，旅游行业的未来发展一定是更垂直和细分，表现在人群分类、流量分散和产品分级，依托于中国的人口优势，小而美也有大机会。

你可以点击文稿，查看小而美的未来机会

5.旅游从业人群处境尴尬

旅游行业的整体毛利普遍偏低，在2010-2016年，依靠资本的加持加速了整个行业的快速发展，从业人员的待遇相对不错。

如今，OTA的发展走过百家争鸣的爆发期，资本预冷、经济下行、红利不在，在线旅游的发展进入稳定期，伴随裁员、撤店、降薪、缩招，从业人员的职场发展和待遇也陷入尴尬，会场遇到了很多人，普遍呈现出中年不安和转行焦虑的味道。

另一方面，OTA的推广期已经基本结束，对于旅游供应商来说，来自OTA渠道的获客成本只会越来越高，从3%到5%甚至今天的10%，扣除掉运营成本、人员工资和结算账期，很多订单已经不值得接了。

传统供应商的的未来，并不明朗。

6.信息不对称仍将长期存在

这次在会场遇到很多的境外旅游局，尤其是新目的地，比如近几年陆续火起来的留尼旺、格鲁吉亚、阿塞拜疆、冰岛、美娜多等。

考虑到关注公众号的人群主要是旅游同业和一些正在做“新旅游”的旅行社老板，在推广新目的地选择和产品开发思路上很适合做一些信息推荐和资源匹配，后面可能会做一些尝试。

商业的本质是价值交换，而信息对接收方有没有价值取决于是否有需求，就好像你没有装修的时候，对身边的冰箱、电视广告毫无感觉、不会停留，但当你开始装修的时候又会主动去找冰箱和电视的广告去研究和比较。

以上是这届ITB带给我的6个体会，希望对你有所启发。

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