2021-2022文旅消费客户趋势：Z世代未来将成为最大的消费群体 | 报告解读

如果说2021年是文旅行业艰难中自救的一年，那么2022就是不断寻求新机遇的一年。在疫情的影响下，消费者的喜好发生了明显的转变，整个市场也在进行各种探索与转型。

新局面孕育新机遇，什么是新常态下游客最常见的出游方式？什么是目前游客选择目的地的关键考虑因素？什么业态是当下游客消费意愿最高的文旅产品？如何把握全新市场？

下面的数据也许会给你答案。

01

新颖游乐项目市场现状况

文化自信全面渗透：
市场调查数据显示，截至2021年12月，音乐节/戏剧节/艺术节等、文化周/文创集市的市场渗透率最高，参与比例分别高达52.62%、41.41%。其次是场景式餐饮、VR/AR体验、剧本杀等。

刺激型项目欣欣向荣：
“滑雪/滑翔伞/跳伞/赛车”等运动刺激型体验项目位列第一，占比高达42.50%。在“带动三亿人参与冰雪运动”的号召下，全国冰雪旅游目的地纷纷行动，2022年全国滑雪场数量将达到1000余家，将引来冰雪旅游的时代。此外“洞穴探险/荒野徒步”因其稀有性、野奢性、小众性，占比32.19%，或成为文旅项目开发的新热点。

滑雪、沉浸式将更受欢迎：
顺应市场需求和消费方式发展规律是文旅运营立于不败之地的核心秘诀。通过本报告统计预测，2021年-2022年，音乐节、文化周、文创集市、场景式餐饮、漫展、消费展等体验业态或将呈现热度下降趋势，滑雪、洞穴探索、脱口秀、沉浸式戏剧、马术细分市场将欣欣向荣。

02

不同年龄段对新颖业态产品偏好

每个年龄的喜好业态都有显著标签：

51-60岁最爱文化集市，41-50岁最爱场景式餐饮，26-40岁最爱音乐节，18-30岁最爱剧本杀。

不同年龄段差别较大：

18-25岁、31-40岁的中青年群体出游以2-5天中短期为主；41-50岁客群呈现两极分化，部分客群处于工作上升期，工作及家庭责任负担较重，以当天往返的旅游为主，部分客群处于工作稳定期，有相对长的带薪假期，5天以上长期旅途较多；51-60岁客群以中长途旅游为主。

不同体验项目的受众群体具有显著差异：
其中，音乐节/戏剧节/艺术节、剧本杀、萌宠乐园、换装体验、脱口秀/相声等体验项目，因其具有摄影观赏性、群体性等特性，女性游客比例更高；而洞穴探险/荒野徒步、漫展、场景式餐饮、VR/AR体验等体验项目更受男性游客喜爱。

年轻人更爱吃住玩，中年人考虑最周全：

51-60岁客群选择目的地时，尤其看重安全、气候等因素；31-40岁客群选择目的地时更干脆利落，相较而言考虑因素较少，主要是根据景点、游玩项目和住宿确定旅游目的地；相较而言，18-25岁客群更加关注饮食、住宿、游玩项目。

旅游摄影、自然和美食更引人：

通过研究社交媒体中最吸引受访客户的标题类型，克而瑞乐苇发现，旅游摄影以74.39%的点击率排位第一，其次为美食料理（67.38%）、自然生态（61.59%），在受访者家庭结构57.3%为三口之家的情况下，教育亲子主题的选择比例仅占50.3% ，可见在当前客户群体中，已育家庭虽占有较高的比例，但“育儿亲子”并不是生活的全部，市场虽有较多的亲子研学类产品，且大部分受市场接受度较高，但当代都市生活压力增加，个人兴趣满足、个人享乐逐渐成为都市人群的优先考虑需求。文旅产品在营销过程中，可着重关注旅游摄影、自然和美食的重点打造宣传，通过输出更健康、更美的生活方式，吸引更多的置业客户关注。

03

不同区域游客喜爱类型

长三角区域总体满意度最高：

通过搜集全国文旅地产较为集中的长三角、环渤海、云贵川渝、北部湾、中部地区、粤港澳六大区域的区域印象评价，数据显示当前长三角区域的总体旅游满意度最高，环渤海和北部湾满意度较低。

云贵川渝成热门：
针对全国范围游客“2022年最想去的区域”统计发现，云贵川渝、北部湾、西北地区位列前三，作为差异化旅游资源最集聚的三大区域，将有望成为2022年热门旅游目的地。长三角区域、粤港澳大湾区作为核心客源地，客源基数大、市场热度较为平稳；中部地区及东北地区游客满意度处于较低水平、市场热度较低。

04

文旅消费客群发展趋势

从整体市场来看，人们对国内的旅游关注度不断提升，新形势下的消费决策链条在发生着巨大的变化。尤其是文旅细分领域，人们不再追求传统的观光游，对其逐渐失去兴趣，开始从“数量型消费”转向“质量型消费”。

旅游客群正在逐渐偏向年轻化且愈发细分，家庭游、研学游、主题路线游等异军突起，消费者的意愿和需求在逐渐多样化、个性化、市场也随之而转变。尤其是居民可支配的假期和金额逐渐增多，这也赋予了消费者有更多空闲时间和空闲资金去体验文旅类项目。

伴随IP效应的逐渐增强，已经不断深入到各大消费行业，赋予文旅领域的增值显而易见，给了文旅开发商们以更强的信心去开发IP主题式文旅目的地。随着Z世代消费主力军的出现和增多，对文化IP的信念感增强、可玩性、有态度、冒险刺激性项目尤其受到偏爱，这也导致了Z世代在出游客群中占的比例大幅增多。Z世代成长于互联网与经济飞速发达的时代，对于家庭可支配的收入自由度较高，所以未来将会成为最大的消费群体。

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