景区升级秘籍：七大创新+五大体系
近年来，中国旅游景区呈现出从单一型向综合型转变、旅游行为从观光型向休闲度假型转变、旅游管理从粗放型向专业化方向转变、旅游服务从简单化向标准化精细化转变、旅游投资从财政经费向市场化转变等5大转变。市场迫切需要景区提质增效，提供更适应市场更优质的旅游产品。
在各行业迅速融合，相互促进的“+”趋势下，景区创新升级已成必然之势。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司（简称巅峰智业）旗下全资子公司北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司（简称巅峰旅投），把握时代机遇，立足多年来积累丰富的景区运营管理经验和专业成果，在业内提出了“体制创新、管理创新、服务创新、营销创新、模式创新、思路创新、团队结构创新”等7大创新举措，率先走出一条景区提质增效之路。
体制创新
巅峰旅投于2014年起实施综合运营管理的贵州安顺龙宫景区（5A），是国家首批5A级旅游景区，是在国家推行旅游景区三权分立、产业化大背景下进行体制改革“新瓶装老酒，老树开新花”的典范。通过近2年运行，景区实现了“所有权、管理权、经营权”三权分立，逐步有序推行企业化管理模式，清晰了组织架构、岗位、编制、职责，形成了“四部、两中心、两子公司”的景区专业组织架构框架。
管理创新
巅峰旅投依据国家相关行业规范与标准，结合多年运管经验所形成的旅游景区标准化管理手册，通过持续导入过程推进景区标准化精细化管理。重庆万盛黑山谷景区通过标准化导入，成功创建国家AAAA、AAAAA级旅游景区，并顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证。
服务创新
各行业融合的趋势下，旅游景区服务应借鉴酒店管理、航空服务管理等行业服务标准，提升景区服务水平，如企业文化构建、服务礼仪提升、服务体验营造。
营销创新
传统的旅行社渠道逐渐不可控，“互联网+”为景区营销带来了新活力。“互联网+”时代的营销创新，以大数据为基础，进行旅游市场和客群细分，实现精准化高效营销。巅峰旅投运营管理贵州晴隆二十四道拐景区后，多管齐下创新营销，拉开景区大营销格局。借势世界反法西斯胜利70周年契机，联合晴隆县举行了“高举爱国火炬、弘扬抗战精神”活动，火炬手们徒步“抗战生命线”晴隆二十四道拐，形成壮观的火炬长龙，规模之大创吉尼斯世界记录。
思路创新
巅峰旅投打造从开工准备阶段、工程建设阶段、开业运作阶段的旅游景区全产业链服务，实现投资、规划设计、建设运营、统筹把控，避免点状思维，规避了传统的景区托管模式中投资方、管理方、运营方三方联系松散问题，有效搭建旅游景区产业链条，实现良性运转。
机制创新
巅峰旅投总结了景区综合运营管理的“33333”工作机制，即3个团队、3项机制、3个权限，达成3类指标，3个维度考核，形成了巅峰特色的景区运管模式。
团队结构创新
“人才为本”要求下的团队结构创新，实现景区管理运营“一体两翼”的团队组成，以景区为主体，依托强大的总部支持与经验丰富的外派团队的默契配合，树立景区形象，打造景区独立品牌。
秉承 “为中国旅游景区提质增效”的使命，提出了总部管理、服务产品、运营管理、品牌建设、综合支持5大体系，以提升旅游景区管理水平与标准。
总部管理指对巅峰旅投组织架构、人员配比、管理体系进行优化提升调整，强调总部对运管景区的发展定位和执行过程调控；
服务产品指通过创新合作公司、承包模式、业绩分成等三大合作模式，研发并提供全权委托管理、营销托管、管理顾问、整体项目提升顾问、开园技术支持服务、培训提升、景区辅导7项产品；
运营管理指通过总部对景区各个板块的运营标准化、监管标准化、流程标准化的导入与推进，实现总部对项目团队及景区进行高质、高效的管理；
综合支持指为投资及托管景区全面提供员工培训、市场营销、人力资源、财务核算、专家指导5大支持；
品牌建设是以打造成为中国景区运营管理的权威专家为目标，创建巅峰旅投运管品牌，强化运营品牌推广。
巅峰旅投始终秉承以“美丽中国，巅峰智造”为宗旨，坚持以“资源有限，智慧无穷”为理念，经过8年的创新前行，已成为全国知名的旅游投资运营综合服务商，首创了享誉业界的“投、建、运”全程服务的“巅峰模式”。
2015年，巅峰旅投共实现景区运营近20家，其中包括重庆万盛黑山谷、贵州安顺龙宫和湖南郴州东江湖等国家5A级景区、以吉林集安高句丽景区为代表的世界文化遗产和以湖北荆州楚王车马阵为代表的国家考古遗址公园，辅导了四川雅安碧峰峡等8家景区创建国家5A级旅游景区，并为庐山西海景区、四川牛背山风景区、贵州24道拐等多个景区提供专项咨询和运管服务，成为全国运营管理景区最多的专业机构，荣获2015年度国际旅游联合会“艾里缇斯·中国最佳旅游景区运营管理公司”奖项。
为中国旅游景区提质增效。2016，巅峰旅投与时代共舞。
（本文系巅峰旅投原创，转载请注明）
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