求职高峰期遭遇新冠肺炎疫情，一些企业被迫暂停营业、裁员减薪。然而，深耕武汉、以直营为主的房地产综合服务品牌“吉家”，近期却选择“逆势招聘”——短期招聘200人，未来还将招聘800个岗位，薪资待遇均不缩水。
实际上，因管理问题、领导层变动、新冠肺炎疫情等诸多因素叠加，今年一季度吉家遭遇阵痛。直到4月下旬，当代集团旗下当代弘明接手吉家，蜕变后的“新吉家”逐步结清供应商款项及员工薪酬，剔除不良资产，逐步走上正轨。
“接手吉家，主要出自社会责任考量。作为湖北企业，我们要响应国家稳就业、保民生的号召，让优质企业得以存续，持续为社会提供就业岗位，为地方经济发展、社会稳定作贡献。”当代弘明总经理、吉家明瑞董事长丁中淇对支点财经记者说。
谈吉家具体情况之前，我们先了解下房地产综合服务是个怎样的行业、经历过哪些发展阶段，以及行业在疫情之前的状况。
近年来，房地产业正处于由“上半场”向“下半场”过渡的关键时期，即以“追求开发”为代表的房地产发展模式，与以“存量运管”为标志的房地产发展模式，两者的过渡已拉开序幕。
这一过程中，以经纪业务为核心，涉足租赁、资讯、金融服务的房地产综合服务行业，蕴含着巨大发展潜能。“以二手房经纪业务为例，国内一线城市的二手房交易已占当地楼市成交量的7成以上。武汉二手房交易则从5年前的1/5增至1/3，预计5年内会达到50%以上。”湖北房地产经济学会专家委员李国政对支点财经记者说。不仅如此，开发商的新房销售也越来越依赖经纪公司。李国政表示，大量房地产综合服务公司的营收构成中，新房业务已占50%以上。“另外，房地产综合服务行业还解决了人的安居问题，是城市竞争力的体现，直接影响外来群体对一个地区的评价。”李国政表示，尤其对武汉这类外来人口多的城市而言，该行业有着巨大发展潜力。2010年，吉家在武汉创立。彼时，国内已有链家、中原地产等颇具知名度的全国性房地产综合服务公司。作为“后起之秀”，吉家数年间便成长为武汉房地产综合服务行业头部品牌，多次获得“武汉市诚信房地产经纪机构”“最具价值经纪公司” 等荣誉。“很多人认为全国连锁一线品牌会冲垮区域性公司，其实这些品牌不可能占领全部市场，‘大而强’和‘小而美’的公司都有生存空间，这也是吉家能持续生长壮大的根基。”李国政说。从2018年到去年底，因战略管理问题及领导层变动等诸多因素叠加，吉家的发展遇到了阻碍。突如其来的新冠肺炎疫情，则让吉家遭受了更大冲击。“春季本来是一年之中的旺季，但因疫情暴发、防疫管控等因素影响，门店业务根本无法开展。”在吉家工作5年的光谷中心大区总监宋海燕对支点财经记者说。对任何一家房地产综合服务公司而言，这几乎都是“灭顶之灾”。收入停止，成本却并没有停止。租金依然要交，人员基本工资要发，资金链压力巨大。据了解，吉家各家门店因地段、面积等不同，租金也不尽相同。以吉家金地格林莱茵店为例，面积约100平方米，每月租金就得2.5万元，这是硬性开支。而且，在疫情期间，作为业务聚焦于武汉、规模中等的综合性房地产服务企业，吉家所面临的冲击比任一家同行都要大。“对于那些在疫情严重区域布局较多的中小型企业来说，压力之大可想而知。”中国房地产业协会首席研究员李战军对支点财经记者说。疫情之前，吉家在汉拥有约200家终端门店，一两千名员工。到4月8日武汉正式“解封”、门店运营陆续恢复之时，公司门店数已不足百家，员工也大量流失，相当一部分员工薪酬、供应商账款都无法及时支付。
“硬核”之举：损失再大也要保障员工利益
4月下旬，当代集团旗下当代弘明接手吉家。背后的原因，丁中淇认为更多的是“社会责任考量多于商业因素”。“不同于一些‘高大上’的行业，房地产综合服务业能带动大量一般劳动力就业。对当代弘明而言，接手吉家是响应国家稳就业、保民生号召，体现企业社会责任的举措。”丁中淇说。在过去，吉家的筹资能力自是比不过行业一线品牌。但纳入当代体系后，“背靠大树好乘凉”，现金流得到了更大保障。与此同时，在各地政府政策支持下，也出现了一些融资机会。据了解，吉家如今也在争取政府相关支持，并与金融投资机构沟通解决融资需求。譬如“砍掉”经营不善的门店，房屋合同期到期后不再续签。但对于经营良好或成长性强的门店，则全力保证运营。“吉家大部分员工工作态度积极，愿意与公司共进退，但有些部门确实存在人浮于事、人员冗余的现象，我们在精简人员同时也加强了管理。”丁中淇说。员工是企业存续的源头，也是企业能否脱离困境的关键。据了解，未来几个月吉家仍将继续分批次补齐员工的拖欠工资、提成及其他应发款项。在当代弘明进入后离职的员工，也将享受这一政策。“在我看来，疫情期间公司损失巨大，工资扣发、少发都是可以接受的。但最终，管理层决定一分不少补齐工资，一线员工心里都特别感动。”吉家金地格林莱茵店店长李爽对支点财经记者说。目前，湖北针对复工复产出台的相关政策，包括延期缴纳税款、缓缴社会保险费、减轻企业用电用气负担、延期偿还信贷、鼓励业主为租户减免租金等等。吉家最核心的应付款项，是向业主支付的租金。与业主沟通降租，也成为吉家自救的主要途径之一。“从5月初开始，公司团队就开始与业主商量减免租金事宜，目前大约有1/3的业主为我们减免了部分租金。”吉家执行总经理吕雪飞对支点财经记者说。实际上，业主的举措，不仅是对一家企业的支持，更体现了对武汉这座城市的支持与信心。
看未来：有望持续做大
对一家企业而言，光是自救，自然是不够的，还需持续做大。为此，吉家在近期作出了“逆势招聘”的举措——短期招聘200人，未来还将招聘800个岗位，薪资待遇均不缩水，将流失的人才补回来。上半年，国内人才流动整体放缓，吉家如何有效抢人？实际上，无论从行业赛道还是企业发展来看，蜕变后的吉家都具备人才吸引力。需求会迟到，但不会缺席。随着街上的车流增大、行人增多，武汉这座城市在慢慢复苏，被疫情压抑的购房需求也在逐渐释放。“目前房地产综合服务业已开始逐步复苏，长期向好趋势不会改变。”中国房地产业协会首席研究员李战军对支点财经记者说。吉家光谷中心大区总监宋海燕表示，若按单店业绩来看，目前光谷区域销售额水平已达到了去年同期水平。如今的房地产综合服务业竞争日趋白热化，但从企业发展角度来看，吉家也有诸多亮点。“长远来看，吉家能与当代地产开发体系形成互补，如承接集团内部的新房、二手房经纪业务等。我们既可以做好内部供给，又能对外输出服务。”吕雪飞说。“开发+综合服务”这一组合，也符合房地产发展趋势。支点财经记者发现，万科、融创在房地产综合服务领域均有投资。专业、靠谱、经验丰富的房地产经纪人，是行业内无比稀缺的资源。疫情期间，全行业的人员都在流失，但吉家仍有一定优势。吕雪飞介绍，在有成熟培训体系、老员工传帮带的情况下，最少要6-7个月才能培养出一个成熟的房地产经纪人，“吉家深耕武汉十年，拥有成熟的培训体系，在经纪人保有量方面优势明显”。值得注意的是，在疫情期间，吉家依然有一大批热爱武汉、热爱公司的老员工一路追随至今，对公司不离不弃，这些人都是吉家最宝贵的资源。“每个公司都有每个公司的优点，也有每个公司的问题，不能‘用自家的垃圾场比别人的客厅’。不能说公司发展好的时候我在，不好的时候我就走了。在我看来，忠诚是职场的基本素养。”宋海燕说。据了解，当代弘明对高管团队进行了全面“换血”，目前董事长、总经理等多位高管均来自于当代体系，比之前的高管层更加年轻化。“目前高管年龄都在30-35岁之间，来自不同领域，不受传统局限，更有进取心和创业氛围，在管理方面也更加敢于突破。”吕雪飞说。 譬如，在当代弘明进入后，就开始加强中后台对前台的支撑，不仅实现了信息化改造、完善了晋升通道和培训学习体系，还要求中后台人员定期联络走访门店，了解和解决一线人员实际需求。“以我们门店为例，之前电费报销至少要找3个人签字，且要一个月才能走完流程。现在这方面都有专人对接，只要资料完备，一周就能搞定。”李爽说。按照过去规定，吉家单店卫生纸、拖把、扫帚、鞋套等消耗品预算仅为100元/月。几乎每个月，李爽都得倒贴一部分费用。“现在消耗品都是按需、按量供给，更加灵活。而且经常会有后台找我们问物料够不够、还有什么需要补充的，会密切关注我们的需求。”李爽说。另外，丁中淇表示，近期吉家仍处于“练内功”的阶段，等内部一切都理顺后，必要的扩张依然会继续。“一切困难都是会过去的，等时机成熟时，我们会进行门店升级以及规模化扩张，做大做强多元化业务体系。我相信，吉家在当代体系下会更有效地服务于城市发展和人才安居，会迎来更大发展空间。”丁中淇说。