案例 | 从莫莉幻想的数字化蜕变看儿童游乐产业的进步

《2022 CCFA生活服务业优秀实践案例集》收录了覆盖家政、美发、按摩、家居家装、鲜花园艺、洗护修补、家电维修、食品专卖、3C数码专卖、酒店、儿童游艺、儿童教育、房屋中介、物业服务等多个细分业态的18个案例，从服务、模式、技术、营销等方面挖掘创新实践。

值得注意的是，在不断创新、提升的同时，生活服务企业也提供了类公共服务、搭建创新创业平台和实现社会关爱等功能。通过用心经营在促进品牌认知提升和顾客忠诚的同时，也从不同角度为满足人民群众对美好生活的需要贡献了力量，成为人们日常生活中的一抹亮色。

80后90后成为新生代父母之后，儿童的游乐欢笑和教育成长的高效结合成为了新的认知和需求，永旺幻想的莫莉游育项目正是这一需求下孕育而出的全渠道数字化解决方案。

莫莉游育是什么？

莫莉游育是打造以“儿童游乐体验+主题活动教育”为终端融合的儿童乐园，以益智性、趣味性、游乐性的内容帮助儿童在游玩中启蒙成长，全面提升儿童综合素质。育成体系依托蒙台梭利教育理念打造，邀请名师担纲成长顾问，主持活动改编和课程研发，并结合儿童成长需求精心打磨线上视听内容，为家长们的养育和教育提供得力的教育支持和专业的内容分享。同时利用数字化手段将这些儿童的成长记录并输出给家庭成员。

线下流量成为超级入口

线下既有的实体店铺为项目展开提供了良好的起点。2021年8月开始，线下门店导入成长记录可视化游具，同时按照育成体系开发了适合1.5-3岁宝宝和3-6岁小朋友的主题活动，根据五大领域核心经验，设计出260多项活动，让小朋友通过体验集体活动的乐趣，学习生活基础知识、发展动作能力、创意能力和音乐能力，培养交往、合作等各项社会能力。提高了顾客粘性，改善了顾客到店频率。

线上进行成长展示，与线下形成闭环

线上开发了与家长互动输出孩子成长记录的小程序，孩子在玩乐的同时家长就可以在小程序上得到成长数据的反馈，即便不在身边的家长，也能便捷地了解孩子的成长情况。通过小程序共享的成长照片、成长轨迹、DIY成果、成长报告等内容，更贴近孩子的成长。这些活动的精彩瞬间、作品及成长记录，不仅父母，远在老家的祖（外祖）父母也可以及时通过小程序分享到相应信息。疫情当下，大家都受到很多行动限制，通过我们的家庭成员实时共享的功能可以让大家享受到更多的珍贵亲子时光，同时通过这种打破时空限制的突破进一步加深了与顾客的互动，提高了线下到店频率。 
通过打造线下线上全渠道服务闭环，项目一上线便取得了家长的好评。虽然间断性受到新冠疫情影响，但会员量依然实现了可观的增长。会员达到82万 ，宝宝会员数突破10万，线上自社渠道销售占比60%，客单价提升25%。未来店铺将不断进行游育方面的进化升级，同时游育运动馆也会在暑期于武汉金银潭盛大开业。

微

信微信号：莫莉幻想

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（中国）儿童游乐有限公司

成立于2007年，是日本永旺幻想集团旗下的全资子公司，目前在中国本土经营195家儿童游乐店铺。

本文摘自《2022 CCFA生活服务业优秀实践案例集》（点击下载），由中国连锁经营协会发起，旨在总结和推广生活服务品牌优秀实践做法，为从业者提供交流和学习的平台，助力企业满足人们对品质生活需求的新方向。
了解更多CCFA生活服务业工作信息，请添加微信：ccfanow（请注明：姓名+公司简称）

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