我们生活在前所未有的“新”时代：每天在指尖划动屏幕间接收新鲜资讯，上下班穿梭于城市里拔地而起的新建筑群，无时无刻不在享受着新科技为生活带来的种种便利。

与此同时，也见证着创新推动着社会的进步发展，国家从“中国制造到中国创造”的转变，人工智能在各个领域的渗透，青蒿素的发现及应用，改变无数人工作、生活、娱乐方式的各类商业模式的层出不穷……无不是一代又一代人创新能力的体现。

创新的过程，是了解人的需求，看清事物本质，打破思维定势，提出解决方案。被称为“新四大发明”的高铁、扫码支付、共享单车和网购，究其本质是基于人的需求为城际间出行、支付方式、城市居民出行的最后一公里、购物提供更为便捷的解决方案。创新的本质是解决问题。

创新的过程也是发现问题、分析问题、解决问题的过程。众多科学技术的创新是解决产品、技术更新迭代的需求，很多商业模式的创新是基于寻找并解决用户的痛点，可以这么说，培养创新能力的核心，是培养解决问题的能力。

我曾经总结出一个“解决问题”的CASA模型：知难而进的勇气（Courage），积极乐观的态度（Attitude），综合权衡的策略（Strategy），知行合一的行动（Action）。在这个模型中，人的心理过程经历了从“我一定要做”到“我相信自己能做成”再到“我想办法做成”，最后付诸于行动“做”。

我们一起来看每一步对解决问题的重要性，先来说说勇气。我们每个人遇到问题时的反应大有不同，有的人被问题带来的负面情绪所困扰选择逃避或困在原地，有的人很清醒地意识到问题并不会消失，反而会因为逃避而变得更为棘手。直面问题，鼓起勇气，向前一步，一切才有可能发生。

▲ 图片选自绘本《勇气》

现实中即便有很多人有勇气迈出第一步，也并不一定能够真正解决问题。发牢骚、抱怨、拖延的消极态度很容易让人退回到原点。保持积极乐观态度的人，思维方式更接近于成长型思维：挑战和失败可以暴露出自己的不足，而弥补这些不足就是下一个努力的目标。态度往往决定着我们把焦点是放在“如果解决不了别人怎么看待我”上，还是“我怎样想办法解决问题”上。

我们知道即便是同样一个问题，时空不同或事情背景不同，或发生在不同的人身上，解决它的方法可能都会千差万别。因人因时因势运用的不同方法即策略，策略的运用往往又取决于我们的已有知识及经验结构以及看待问题的角度。

在信息如此发达的今天，我们读的文章懂得的道理都不少，知道是一回事，做又是一回事，真正有效地解决问题，需要的是行动上的巨人。

在教育领域中，创新能力也常常被表述为创造性，创造性通常体现在两个方面：一种是艺术上的创造性，一种是解决问题的能力。二者并不矛盾，两者兼备的人可能是一位创意爆棚的设计师，可能是一位极具才华的科研人员，也可能是审美能力颇佳而又富有创新精神的企业家，创新型社会往往更需要这类创造者。

那么如何培养孩子解决问题的能力呢？

不管是在学校还是在家庭，给孩子创造一个宽松、自由、有爱的氛围，当一个孩子的内心拥有充足的安全感时，他会更加敢于思考、敢于表达、敢于行动。这份安全感让孩子安心地专注于自我发展上，不必把能量消耗在与成人对抗的消极情绪中。与整日提心吊胆要看成人脸色的孩子相比，安全感高的孩子更易保持冷静清晰的头脑、稳定的心理状态，而这些也是影响CASA模型中勇气、态度、策略和行动的关键因素。

在生活中鼓励孩子多问多想“为什么”，多观察身边的事物并总结发展规律。引导孩子在思考问题时综合运用发散性思维和聚合性思维，这样更有利于搭建起创造性思维框架。

▲ 图片选自绘本《不要随便欺负我》

此外，对于孩子来说，学习新事物掌握新技能时产生挫败感，玩耍探索的过程不断犯错，与同伴交往时发生冲突，生活中遇到不如意的事情……都是学习解决问题的机会。在这个过程中，孩子难免会出现负面情绪，接纳孩子的表现，并着眼于引导孩子以积极的心态面对问题，帮助孩子一点点建立起解决问题的自信，逐步发展出独立解决问题的能力。

想想看，我们的人生又何尝不是由一个又一个问题组成的，“问题”没有好坏之分，它甚至可以说是生活送给我们的礼物。一个超赞的点子，一项新的发明，一个打动人心的设计方案，一个让无数人受益的项目……皆是因问题而生。我们在直面问题中学习成长，在解决问题中创造新世界。

☞ 作者系彩虹小镇创始人，原文刊登于2018年4月18日人民政协报第8000期。