高智商只能让你爬的高，高情商才能让你走得更远！

我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商

１、     智商 ( IQ )

智商( IQ )就是智力商数。也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、应变能力等。

2、情商（EQ）

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商较高的人的表现：

第一、高情商的人做事情有积极的动力。他们有很强的自觉性和主动性。有明确的动机、强烈的兴趣以及所表现出来的积极独立和不甘落后，并且有勇气，有信心。

第二、高情商的人目光高远，他们不会沉溺于目前的利益之中。

第三，能够客观理性地对待问题。善于控制自己的情绪，头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，及时化解和排除不良的情绪，性格开朗，心胸豁达，心理健康。一个高情商的孩子，当他们遇到烦恼时，他们可以自己化解，绝不会做出一些极端的事情来。

第四、能够保持乐观豁达的心态。常会自我反省，从不同的角度了解、认识自己，能正确地为自己定位。因此能处理好其周围的一切关系，而成功的几率更大。

第五、能够尊重人理解人。高情商的人会设身处地的换位思考，领悟对方的感受，尊重他人的意见。

下面我列出了七点参照，如果你发现自己身上存在其中某一或若干迹象，那么你就该重新反思：我的情商真的够吗？

1.你总觉得别人不理解你的意思，而这让你非常不耐烦。

2.你说了过火的话（或玩笑），却总觉得别人大惊小怪。

3.你认为职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。

4.你总是在讨论前就提出自己的论断，而后霸道坚持己见，不容其他人提出意见。

5.你认为人人都能做得和你一样好。

6.出问题的时候，你总觉得别人才是罪魁祸首。

7.别人希望你能理解他们的感受，而你对此却完全没有耐心。

如果你恰好有上述一个或几个问题，bingo！你要提高情商了——你接下来要怎么做呢？

首先，你必须意识到问题，寻求他人反馈

解决一个问题的关键在于：你首先必须了解它。

在情商方面，最关键的就是你必须有自我意识（Self-awareness）——一种即时认知自我行为的能力。

事实上，无论是求助于一大群人，还是仅向若干人咨询，这些都将是你构建自我意识（你做了什么以及你没做什么）的关键一步。

而在了解到反馈后，千万不要给自己的行为找各种理由开脱，这么做只会有违初衷。

你要做的是：仔细倾听这些反馈，试着理解它们，并最终将之化为己用。

其次，你说什么和别人听到什么是不同的

注意，说话或做事时，你的个人意图和实际上产生的影响之间是存在差别的。

那些低情商的人常常低估了他们的话语与行为会对别人所造成的消极影响，他们意识不到，他们想要讲的和别人真正听到的常常存在差异。比如：

你说：“今天结束之前，所有的工作都必须完成。”

别人的理解：“我只关心结果，无论你们在过程中采取怎样的方法，哪怕有人会受到伤害也无所谓。”

你说：“我能理解，你怎么可能理解不了？”

别人的理解：“你没我聪明，所以你理解不了。”

你说：“我觉得没什么大不了的。”

别人的理解：“我根本不关心你在想什么。”

因此，不要再觉得“我不是这个意思”了，你真正该考虑的，是别人会怎样理解你的话，以及他们的理解是不是真的反映了你的初衷。

我们回到Craig的故事，他从前因为言语过冲饱受非议，而现在他已经开始改变，他不再只想着自己想说什么，而是想着他的话会产生怎样的影响。

现在，每次开会前他都会花几分钟问自己：

我想要让大家了解的内容是什么？讲话结束后我希望大家的感受是怎样的？想要达成这些目标我要怎样组织我的语言？

再次，给自己按下暂停,以倾听他人

高情商的人不会做出快速而不经思考的反应，他们总会暂停一会儿，权衡再三后再决定是否要做出反应。

以前，每次人们在发表自己的意见时，Craig总会不等他们说完就迫不及待地打断或驳斥他们。而他之所以那么做，是因为他潜意识里害怕失去在讨论中的主导权，且同时他觉得听别人喋喋不休是在浪费时间。

在意识到这一点后，Craig做了改变；现在，每次做出反应之前，Craig都会暂停一下：

暂停以倾听自己：

讨论期间，每当Craig感到不耐烦或挫败时，他都会绷紧下巴、收缩胸腔；而每次一察觉到自己产生了这些物理反应后，Craig就会有所意识，他会暂停告诉自己：恩，你是在害怕失去主导权。而这样一来，Craig就得以认识到自我，从而不会再不假思索地进行抨击，而是更好地去思索该如何反应。

暂停以倾听他人：

倾听能够让其他人觉得：至少你理解了他们的意思（而无论你是否同意他们的观点）。能够表达自己的观点和被剥夺表达的机会有着天壤之别：一般别人需要你做的，只是在反驳他们之前给他们一个机会，让他们能够把自己的观点表达清楚。

四、兼顾自己与他人的立场

人们常常说：“我们应该设身处地为别人着想”。

学会换位思考无疑是构筑情商的关键，但是，这并不代表你就应该压抑自己的感受。

你要做的，是同时兼顾自己和他人的立场——既尊重自己的安排，又考虑他人的需求。Craig从前总是说：“我觉得......”，而如今他会说：“我是这样认为的，同时我也了解到了你的想法，我们想个办法把所有观点都整合起来考虑吧。”

提高情商意味着你必须做出承诺并严格执行，提高情商需要你付出大量时间、大量实践。但最终你将发现，这是值得的，而且远远高于你所需要付出的努力。

一个智商高的人在读书做题的时候也许好用，但职场上看重的不单单是你能做对几道题。而一个情商特别高的人，你最好小心点儿他，因为他很有可能是个狠角色。

用智商做事，用情商做人

马云说，在社会实践中，情商比智商重要。

智商高，情商低，怀才不遇； 智商低，情商高，贵人相助； 智商高，情商高，春风得意。

情商训练六法：

把看不顺的人看顺； 把看不起的人看起； 把不想做的事做好； 把想不通的事想通； 把快骂出的话收回； 把咽不下气的咽下！

如何提高情商：

充分认识自己的优缺点，特别是性格特质； 学会控制自己的情绪，不随意发脾气。 遇事先思考，站在不同角度思考问题； 话在说出口前，停一停，想一想。 学会和不同人相处的技巧，站在对方角度思考问题； 给予和帮助，用结果证明你的能力，而不是先索取。

情商的本质是融：

看上级不顺眼，是自己的能力不够； 看老板不顺眼，是自己的梦想不够； 看同事不顺眼，是自己的胸襟不够； 看朋友不顺眼，是自己的眼力不够； 看自己不顺眼，是自己的修炼不够； 看别人不顺眼，是自己的修养不够。 情商的本质就是：融合，融洽，融入。