感悟：
为什么情商比智商更重要？
情绪作为情商的核心，是如何影响我们身体健康和人际关系的？如何提高情商，让情绪成为你的竞争力。
成果：
一个人的成功=1%的智商和99%的情商
智商是用来解决问题，而情商是用来面对问题的。
真正的高情商是管理情绪。
进展：
首先，任何行为的产生都是情绪作用的结果。
从心理学上讲，我们任何举动都会经历这样一个过程，感受产生情绪，情绪催生行为。
全球唯一荣获诺贝尔奖的心理学家卡尼曼就曾说：“人从来不像自己想的那么理性。”
第二：情绪会伤害你的身体和人际关系。
医学研究发现，人类有75%的疾病是情绪造成的。
心理学家罗兰•米勒也曾引用研究成果说，一个不能畅所欲言的中年妇女要比她直言不讳的邻居少活20年。
Q：如何提高情商，让情绪成为你的竞争力？
首先，你要保持自我意识。
所谓自我意识，是指对自己内在心理状态的持续关注，直接点说，就是能够及时察觉到“我现在怎么了”？
你可以问自己这样几个问题“我现在怎么了？”“因为什么事情？”“那我可以做点什么？”
如果你实在觉得繁琐，那你就给情绪起个名字，比如说：“我现在很愤怒，我希望你们尊重我。”
一旦你给情绪起了名字，它就不会一直怂恿你做一些不好的事情来发泄。
*与人沟通时，多用倾听代替表达。
这里说的倾听是指非辩护性倾听，也就是带着同理心去领会对方的言外之意。
Q：怎么做到有效倾听？
你可以尝试去重复对方的话，比如：“你是说什么什么样吗？”“我听到你说的是什么什么”。
还有一个很好用的方法叫做“一分钟法则”，就是沟通时，给每个人一分钟的表达机会，任何人任何理由都不允许打断。
*用XYZ法则表达抱怨。
人与人相处，最多的就是不满，毕竟每个人都有自己的想法和期待。
你可以尝试用XYZ法则表达抱怨。比如这样说：“当你做了X，我感受到Y，我希望你能做到Z”。
* 四步有效表达批评。
有效批评会激发斗志，而无效批评会引发一系列敌对、逃避和疏离。
用这四步来表达批评，它们是具体、提供解决方案、当面表达和保持敏感性。
具体。
拿职场来说，你批评员工时，要告诉他具体问题是什么，具体错在哪里，你对此事的态度及如何改进。
另外，保持敏感性是最考验情商的部分，因为这要求同理心。
总而言之，你要做的是不被情绪掌控。
沟通时，多去倾听而不是一味表达；
抱怨时，用XYZ法则说清楚具体事情、你的感受和期待；
表达批评时，要做到具体、提供解决方案、当面表达和保持敏感性这四步。
觉察：
情商就像1，智商就像0，只有1存在时，0的增加才会让结果无限大，而情商这个1没有时，再多的智商堆积在一起，结果也只是0。
任何行为产生都是情绪作用的结果，情绪控制大脑时，再高的智商都毫无作用。
不仅愤怒会引起心脏缺血状况，连假装的微笑也可以
其实，一个人之所以愤怒表达，是因为心中有表达不出来的愤怒。
无论是沟通、抱怨还是批评，都有一个共性，那就是情绪随时出现，而且完全随机。
情商才是我们充满竞争力的基础。
那面对情绪，你有两个选择，一种是做它的主人，去管理情绪。一种是做它的奴隶，去演绎情绪，你的选择是什么？
愿你在情绪路上，不断完善自己，以情绪作为竞争力，营造无往不利的人生！