透彻！所谓人靠谱，就是能闭环
刚入职时，跑跑颠颠，干着各种打杂的工作。
其中有一项是流转各种文件，当时部门长说的一句话现在还印象深刻：
“不要把给领导呈送文件想得多复杂，简单说就是文件从你手中出去，不管需要多少领导审批，不管审批路径多么复杂，最终一定要回到你手中，形成一个圈。期间遇到任何问题都可以直接找我。”
当时的我按照领导讲的，一直盯紧负责的文件，待各级领导审批完毕后，交接给具体执行的职能部门。
期间一直没有出现大的纰漏，得到了领导和同事们的认可。
现在来看，领导其实是教给了我职场中一个很重要的工作方法：闭环工作法！
1 闭环工作法
在认识闭环工作法之前，我们先要了解什么是“闭环思维”。
闭环思维，是指在工作、学习和生活中，对某些活动，在一定时间段内，执行者要养成及时反馈结果，并将行为结果和预期目标比较，修正优化存在的问题差异，持续推动前行的思维习惯。
将此思维应用到工作中，就是闭环工作法。
闭环工作法，也就是PDCA工作法，最早由美国质量管理专家休哈特博士提出，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
戴明
P(PLAN)：计划，也就是目标与方针的确定，以及活动规划的制定，预期达成的目的和效果。
D(DO)：执行，根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等；再根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。
C(CHECK):检查，复盘行动结果，分析遇到的矛盾和问题，从而明确效果。
A(ACT):处理，解决发现的问题。
PDCA
对于仍未解决的问题，将提交给下一个“PDCA循环”去进行解决。
这些PDCA循环周而复始的进行，一个循环完成，解决了一些问题，而没有解决的问题将进入下一个循环，如此阶梯式的上升。
PDCA循环
2 闭环工作法优点
1、每个循环中都可以及时发现存在的问题，并提出针对性解决方案，使得下一循环可以以更高的标准、更优的质量推动工作开展。
2、将大的工作计划、目标分解为独立而又相互关联的子循环，使执行人可以专注于当下工作，避免了目标过大导致的无从下手。
3、工作有始有终，防止中途易手导致情况不明、掌握不清引发的工作迟滞或责任归属难问题。可以增强员工责任意识、担当观念。
3 如何培养闭环工作方法
1、明确目标，行有所向
明确一项任务要实现的目标是什么，最重要的是弄清任务的“关键”和“需求”。这可以让我们明确会遇到什么问题，哪些可以优先，有什么注意事项等等，从而形成“自我可控”的闭环思考。
2、及时沟通，按时反馈
任务进行到哪一步，中间遇到什么问题，已取得哪些阶段性成果，要及时跟领导汇报，必要时还需要与同事沟通。
这一步是整个闭环系统中的关键环节，能直观给别人工作是否靠谱的印象。因此，要注意2个方面：
1）对过程的反馈要主动及时
在执行任务过程中，要及时主动予以反馈，让领导和同事知道你的进展。特别是周期较长的任务，领导也许暂时性“抛诸脑后”，你这时应该及时靠前提醒。
要是领导突然想起此事来问你，你可能需要耗费更多的精力，去汇报任务进度。结果可能是“出力不讨好”，效果很差。
因此，我们可以采取周期性汇报（日报、周报、月报等），阶段性汇报（上级检查等）和随时性汇报（即可书面，也可电话微信等非正式方式）。
2）对结果的反馈要主动及时
相较于过程，领导更期待关注结果。因此，在任务完成第一时间，就要将完成情况汇报领导。
有些人辛辛苦苦完成某项工作，以为点了邮件发送按键就可以高枕无忧、万事大吉，继续忙其它事务。不管不顾领导是否收到。
万一领导没注意到你的邮件呢？你的100分辛苦在他印象中最后还能剩下几分？
因为忽略反馈或反馈不及时，会让任务效果打折扣，也会影响团队间的信任和合作。
3、分析问题，寻找诱因
为什么任务没有按照预先制定的计划发展？为什么中途会出现意外因素？诱因是什么？
4、不断修正，实践优化
根据问题原因采取有效措施，并继续观察执行效果，持续进行分析，不断优化修正，直到接近预期。
为将闭环工作做好，要对自己提出2个要求：
1、提升能力，可堪任用
由于每个子循环从始至终都由一个人来负责，对个人能力素质提出了较高的要求。因此，在领导分配任务时，要实事求是，既不夸口承诺，最好是自己跳一跳能摸到的高度；也不推脱耍滑，能躲则躲。
两种情形都会导致任务完成不圆满，影响个人发展。
2、担当尽责，确保质量
好多人标准不高，要求不严，总想着无活一身轻，任务有点结果就着急上报交差，只求“做完”，不求“做好”乃至“做精”。
没有对工作一以贯之的高严标准，没有精益求精的精神和负责到底的态度。
其结果往往是力也用了，劲也费了，而自身能力水平一直没有明显提升。
4 写在最后
在工作中看一个人是否靠谱，就看三件事：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”
而这三件事，其本质都是要求具备闭环思维，进行闭环工作。
闭环既是一种理念，也是一种作风。在工作中，按照“操真心、尽全力、干满点、勤汇报、争一流”的要求，做到任务第一时间明确、不推诿扯皮，要求第一时间讲明、不模棱两可，工作第一时间跟进、不拖泥带水，不让工作在手中耽误、不让标准在手中降低、不让荣誉在手中流失，不让你问题在手中握着不解决。
为了让领导、同事觉得自己“靠谱”，能够将工作放心的交给自己，我们要努力培养闭环思维，以闭环方式开展工作，并努力让它成为我们的习惯。正如亚里士多德说的那样：
“我们每个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”
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