一、马斯洛5阶段需求层次理论的理解和说明
有名的马斯洛需求层次呈金字塔状,从最底层开始分别为生理需求、安全需求、社会需求(情感和归属)、尊重需求(被承认)、和自我实现需求。
* 生理需求,是生存必须的必要最低限的生理欲求。
不是衣食住行,而是包含食欲、睡眠欲、性欲的3大欲和其他一些必要的生理需要,是所有需求的大前提。
比如看这部最喜欢的电影时,忍不住要上厕所,你会先满足哪个需求?
* 安全需求,是身体安全(包括健康等),加上经济面的安定环境下的生活需求。
生病,经济不安定,像现在的阿塞拜疆和亚美尼亚的战争,生活在纷争地域的人什么时候被杀都不知道,当然想马上逃出去。这就是安全需求。
* 社会需求,是在所属的家族或者组织等社会集团中获得安心感的需求,也被称为“爱的需求”。
即使生理、安全的需求得到满足,但是没有对话人,没有受容的集团,自己只能一个人孤独的生活,社会需求不满足的状态。
也就是说,为了日日的健康生活,不会只是物质的满足,能接受自己的亲密的他人的存在是不可缺少的。
* 尊重需求,是指在集团中想获得高评价,自己的能力被承认的需求。
上学可以满足社会的需求,但是在学校中一个朋友都没有,还要被歧视和欺凌,只剩下尊重的需求得不到满足后的悲伤;在公司中,自己的能力和实绩得不到评价等。
尊重的需求分为低位的承认需求,和高位的承认需求。
低位的承认需求是指,每个人都有想被他人关注,被他人赞扬的需求,比如到一家比较上档次的餐馆吃饭,就会拍下菜上传到网上,被他人围观,想让他人赞;家长群中、同学会上都是吹嘘如何如何的等等。
高位的承认需求指的是自己能否承认自己的需求,比如,做了一道美食,不上传到网络,而是自己的内心为自己的成功而喜悦,喜欢这样子的状态,是从一寸他人的评价中自立,在自己心中树立基准和目标的欲求。
* 自我实现需求,是上述1~4的欲求全部得到满足后,最后要达成的自我实现的欲求—只有自己才能做到的事和成就,“我就是我,我就是这样生活的欲求”。
自我实现的欲求出现在“想怎么样”,如想成为歌手,想考上名牌大学等,是理想是梦想,然后当“理想中的自己”和现在的自己不一致的时候,无论如何都想能更近一步地接近理想状态的欲求。
比如莱昂纳多·迪卡普里奥创立的环境保护团体,为了保护亚马逊热带雨林而捐赠的500多万美金。
莱昂纳多是一流的演员,有钱,生活十分富裕,而且全世界有名,社会都承认,所以他这么做说是为钱为名誉应该很难让人相信,只有自我实现和自我超越,关心全人类的未来的理想才应该是他捐钱的解释。
二、各欲求的分类
1、分类1:物质的/精神的
物质的需求—生理需求,安全需求
精神的需求—社会需求,尊重需求,自我实现需求
2、分类2:外在的/内面的
外在需求—生理需求,安全需求,社会需求
内面需求—尊重需求,自我实现需求
3、分类3:欠缺/成长
欠缺需求—生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求
成长需求—自我实现需求
注:以此分类后再对马斯洛的需求层次进行解释,能加深和更易对理论的理解。
本来为了理解更好和更透,此理论产生的背景更是一定要知道,因为比较容易产生线索和关联,理解和记忆的程度会完全不一样。
所有的学习都要有这样的意识,只是我在这里省略了。
三、理论的输出,实际应用的思考
对马斯洛的需求层次理论的实际应用,其实可以是非常典型的理论和应用的范例,它可以提供给我们理解如何把日常所学的理论知识运用到实际中得以应用的思考样式。
比如:
例1:开店开公司时的应用
比如开饭店,一见只是为了满足顾客的食欲等生理需求并提供的服务,但是通过用需求层次理论分析后,可对应顾客各种不同的需要。
1)生理需求—想吃饱,想吃美味的食物。
2)安全需求—想要在可以让心情舒畅,让心生雅致的环境中渡过一段美妙的时间。
3)社会需求—希望被店员礼貌、热情地接待。
4)尊重需求—因为这是人气店,所以想骄傲骄傲,拍下好看的菜式,上传分享。
5)自我实现需求—?(我还没有想出来)。
在分析自己的店铺服务可以如何对应顾客的需求时,可以根据这个理论来思考,现在的菜式或者服务有什么不足之处,自己可以凸显的优势是什么等都可以浮现出来。
如满足承认·尊重需求不足的要素等,就可以考虑个性的菜谱和装饰上的变化等,或者像海底捞那样,在别家店享受不到的特别的服务等。
例2:学习时的应用
自己学习本来的目的,和为了达成目标,自己需要做什么等,可根据这个理论来立项和深挖,就能看到越来越多的内心本质想法和欲求,比较容易为自己增加干劲和动力。
比如为了考TOEIC,那么可以是以下的感觉:
1)生理需求—超过目标点,作为鼓励,奖励给自己最高档的米其林饭店的一餐。
2)安全需求—自己经验和能力的UP后,能为自己创造出比现在更安定更高的工资水平。
3)社会需求—现在上海外国人这么多,想多交一些不同文化层和层次的外国友人。
4)尊重需求—考出好成绩,想在友人们面前骄傲一下,给自己增点面子。
5)自我实现需求—想成为能自由自在操控英语,可对应任何场合的自己。
例3:工作时的应用
类同学习,同样能为工作带来动机和动力,如自己对工作有什么欲求时,通过这个理论,就能让自己对于工作的动机清晰地呈现在眼前。
1)生理需求—为了生活,想挣更多的钱。
2)安全需求—想在不太加班,压力不重,没有论资排辈,有自由氛围,没有歧视,相互关系安定的环境下工作。
3)社会需求—希望能交上一些同事朋友,和同事、上司、交易方的人搞好关系,建立人脉。
4)尊重需求—自己的努力和成果,希望能被承认,被赞赏,能有出头之日。
5)自我实现需求—通过工作想做出一些对社会的贡献,想成为像马云一样的人物。
通过这个理论的分析,就可以找到自己的欲求和现状的对比状况,可以看到现在自己的想法和有什么不足。
例4:找工作时的应用
如自己想找,想做什么样的工作。
1)生理需求—为了生活挣钱。
2)安全需求—想进入发展趋势比较好,而且国家鼓励,整体发展趋于安定的业界。
3)社会需求—氛围比较好的公司,是自己所想。
4)尊重需求—能让自己,家人、朋友可以高看自己的工作。
5)自我实现需求—想做一份有工作意义,可以尽情发挥出自己的优势和能力的工作。
如此分析下来,自己想做什么,想进入什么领域的公司就能比较容易地聚焦。
通过以上的例子,学习和理解马斯洛的需求层次理论是一个目的,还有一个更实际的目的,你也可以从这些例子中知道如何从所学理论到实际应用的转变和活用。