西武在《哈佛情商课》一书中，从自我认知、情绪管理、人际交往等各个角度充分诠释了哈佛的情商教育。
1.在发怒之前，你最好分析一下，发怒的对象和理由是否合适，方法是否适当，这样你发怒的次数就会减少90%。
2.无论在工作中，还是在生活中，面对不同的环境、不同的对手，有时候采用何种手段已不太重要，而保持好自己的情绪却至关重要。
3.世界上哪有没有缺陷的人呢，就连总统私底下也有脾气火暴，固执己见的时候，更何况是普通人。所以，学会欣赏带刺的玫瑰，才是智慧的处世之道。
4.喜欢说“这只是我的个人观点”等等诸如此类的话的人，通常是喜欢逃避自己言论责任的人。
5.语速或者官场语言习惯的突然改变，通常值得考量，有可能是对方在撒谎。
6.一个高情绪智商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，从而他也就具备了调节别人情绪的能力。
7.人生在世，我们常常付不起的，正是生活中某类事件对我们情绪与心态所形成的那种漫长主宰。是这种情绪与心态，改变甚至毁灭了许多人的生活。
8.有人认为得了不治之症是人生最大的悲剧，也有人认为没考上大学是人生最大的不幸。其实，我们最大的悲剧与不幸，在于我们活着却不知自己有多大的潜能和应该做什么！不了解自己，偏又想知道自己，于是很多人就选择了算命、看手相之类的玄虚游戏。
9.其实很多人心灵中也有无形的“玻璃”，他们不敢大胆地表明自己的观念，或者在挫折面前安也采取“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的态度。一个人要走向成功，就要不断地打碎心中的这块“玻璃”，超越无形的障碍！
10.所谓成熟，不过是更能忍耐痛苦罢了。
11.人生的所谓得与失，在很多时候并没有什么实际上的意义。这种因心情引起的得与失，比起物质上的得与失更加致命。
12.如果想要他人喜欢内外的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。
13.如果你想赢，但是认为自己没有实力，那么你就一定不会赢；如果你认为自己会失败，那么你就一定会失败。胜利始于个人求胜的意志和信心，胜利者都是有信心的人。
14.聪明人从不吝啬自己真诚的赞美之辞。
15.上帝造物，总不会将其造得多么完美，他总是有意无意地给许多东西添上一点小瑕疵。其实，那是为了试炼人类的品性，才故意添上的“败笔”。
16.大部分的不快乐都是自己想象的，如果能突破自己心灵的禁锢，就可以收获不少快乐。
17.情绪没有表达，就剥夺了自己得到希望的结果和行为的机会。比如你感到喜欢某人时，如果不表达出来，可能就会失去相互欣赏的机会。
18.要想生活得和谐，每天保持幸福的心态，不但要与熟人联络感情，更要善于赢得陌生人的好感。
19.面对一个愤怒的人，最有效的方式就是转移他的注意力，面对他的感受表现出同情心，进而引导他产生愉悦的感受。
20.公开表扬，私下批评。对于小事，不必苛责。责备之前先赞美。
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