你是不是在平时的工作生活中也有这样的困惑:说尽了产品的优点,客户依然不买单;展示了项目的各种优势,投资人依然不感兴趣;想要提出有效的建议,但是却被领导一句话就怼了回来;想跟伴侣好好地沟通,结果说出口就被对方误解,变成了吵架……
明明有很重要的话要说,但是说出来就变成了没有重点,其实这就是典型的说话说不到点子上,很多人都有这样的困惑。其实说话就跟写作文一样,也需要有主题和观点,但是很多人说话却没有观点,想到哪说到哪,导致听的人一头雾水,自己说的也费劲。
那么说话要如何才能抓住重点,说到点子上呢?今天给大家推荐一本书《说到点子上》。
本书的作者乔尔.施瓦茨贝里是美国资深公众演讲者,曾获得过美国公众演讲冠军,自2006年之后,一直面向企业和大学传授有效表达和沟通机枪。本书结合了他多年的演讲和培训经验,入围2018年独立图书奖,获多名知名企业家和作家推荐。
01 什么是观点,如何识别观点
我们经常说观点,要求别人表明观点,那么到底什么是观点呢?其实很多时候我们说的观点并不是真正的观点,可能只是主题或者想法。
比如运动锻炼身体的好处是一个观点吗?答案是否定的。或者这篇文章讲了毅力对一个人成功的影响,这是观点吗?也不是。这些都是只是主题,是讲述和传递的内容。
观点是独一无二的,是一种主张,你可以提出一个观点,并为之辩护、解释,以此来证明你的观点是正确的,证明你的观点的价值和意义。比如强大的毅力可以让你取得更大的成功;运动锻炼可以使你的身体保持健康,等等。
如何才能判断是主题还是观点呢?作者在书中分享了三步测试方法,帮助我们更准确地识别和提出观点。
第一步:“我认为”测试
就是将观点放在“我认为”后面,看是否可以形成一个完整的句子,如果可以,说明是观点,如果不可以,则说明不是观点。比如我认为运动健身可以使人的身体保持健康是观点;我认为运动锻炼身体的好处不是观点。
第二步:“所以呢”测试
有的观点虽然通过了“我认为”测试,但是可能观点太过浅显,并没有实际存在的意义,是人人都知道的观点。而“所以呢”测试就是可以帮我们识别出没有意义的观点。
比如你的观点是“冰激淋很美味”,可以通过我认为测试,但是就通不过所以呢测试。而“运动健身可以使人保持健康,所以我们应该坚持运动健身”就可以通过所以呢测试。
第三步:“为什么”测试
为什么测试可以帮助我们有效地避免一些美誉意义的空容词,就是一些通用的形容词,人人都知道的,对你的观点描述没有任何作用的形容词。比如运动健身非常好,这个好就是空容词,人人都知道好,没有说明好在哪里,为什么好。
02 提出并打造强化观点
能够准确地识别什么是观点只是第一步,我们不光要学会识别观点,还要会表达自己的观点,这才是最重要的。一个人能够清晰地表达自己的观点,对工作生活都有着非常重大的影响,工作中条理清晰,观点明确,让人一下就能抓住他说的重点。
关于如何清晰明确地表达自己的观点,在发言的过程中始终紧扣自己的观点,并且让对方快速接受自己的观点,作者提出了几个方法:
第一个:使用推销语言
观点是要表达给别人听的,最重要的目的是让别人听到、听懂、听进去。有时候观点隐藏在一大堆的话语中间,不容易识别,想要让对方快速抓住观点,我们就可以使用推销语言,提醒对方,此处是观点。
常用的推销语言有“我提议”、“我推荐”、“我建议”等,这种语言后面跟的一般都是观点,不光我们自己发言,在倾听别人发言的时候,也要特别注意这些推销语言后面的话语,需要重点关注。
第二个:使用固定句式回归观点
很多人在发言的时候,说着说着就跑偏了,说到最后可能忘了自己想要表达的观点是什么了。因此在发言的时候,我们要时刻注意自己的表达内容,如果出现稍微偏离的情况,可以使用下面特殊句式,帮助自己快速回归到观点。
如“我的观点是这样的,……”“重点是…..”“要记住这一点……”等句式,帮助你快速刹车,回归正题。
第三个:在发言结束的是时候,要完成观点
如果谈话时间比较长的话,可能到结束的时候,对方已经忘记了你前面说的观点,因此在节发言结束的时候,需要用自己的观点作为收尾,重申自己的观点,让对方再一次加深记忆,记住你的观点。
比如用类似“这就是我的观点,我再说明一下……”等句式,提醒对方发言要结束了,拉回对方的注意力,然后再重申观点,让你的发言完美结束。
03 观点表达的五大敌人
很多人之所以观点表达不清楚,是因为犯了一些常见的错误,作者在书中为我们总结了观点表达的五大敌人:
第一:频繁地使用“和”字
大家应该都听过一句成语叫“言多必失”,意思就是说的多就错的多,当我们在表达自己的观点时,如果加入了过多的词汇,可能会削弱我们的观点,甚至让对方曲解我们的观点。因此大家在沟通表达的时候,尽量减少一些不必要的词汇,用最精简的语言表达自己的观点。
第二:废话词汇过多
有的人在表达观点的时候,喜欢使用很多形容词,或者一些语气助词,比如“啊”“呀”等,在表达观点的时候。尽量去掉这些多余的废话词汇,可以用停顿来代替,停顿不仅可以拉回对方的注意力,还可以让观点更加有力。
第三:所有道歉的话
既然是观点,肯定就会有人支持有人反对,不存在错与对,因此在表达自己观点的时候,不需要抱歉,只需要客观地表达即可。如果中间说错了,或者因为其他事情干扰了,也不必抱歉,通过前面说到的回归法回归后继续陈述即可。
第四:语速快
语速快是表达观点的致命伤,当你在发言的时候,尽量使用平缓的语调来表达,语速太快会给对方造成听力负担,而且没有时间去思考和吸收你说的话,这样可能造成的结果就是左耳朵进,右耳朵出,你的观点对方并没有听进去。
第五:否定自己
很多人在公众场合表达观点的时候,常常会非常紧张,其实这个紧张很大一部分原因是来源于自己对自己的否定。本来讲的很好,但是她不断地在大脑中否定自己:“我是不是讲的太无聊了……”“我好像非常紧张……”“我是不是讲的很糟糕……”
如何克服这个问题呢?首先识别自己的观点,确定你自己的讲话内容,当你非常明确自己讲的内容是什么时,紧张感就会缓解;另外可以在平时的时候,进行大声练习,训练自己的大脑和思想保持一致,避免胡思乱想。
当然,作者讲的方法不是一朝一夕就能学会的,也不是直接就可以拿来套用的,表达是一个习惯,需要反复练习,改变一个习惯至少需要21天。大家平时在说话的时候,可以根据作者提供的方法,进行刻意练习,直到形成新的习惯。