从产品到场景，海尔智家引领智慧家庭新赛道
12月12日，由海尔智家品牌在海尔大学举办了“2020海尔智家品牌交互研讨会”，邀请众多行业跨界营销专家，针对海尔智家的品牌建设进行了开放式的研讨，再一次预示着海尔智家将在2020全面拉开品牌建设大幕。
海尔中国区副总经理、海尔智家生态平台营销总经理程传岭在开场致辞中表示，成立于1984年的海尔即将迎来35岁的生日，一路走来，海尔经历了产品品牌、平台品牌、生态品牌三个阶段。伴随5G时代的到来，海尔智家将结合物联网创新，用世界级品牌矩阵和运营理念的内核，赋予智慧家庭全新的内涵。那么，如何诠释“海尔智家”的这一卡位战?从“青岛海尔”到“海尔智家”，海尔又将如何以物联网时代的生态平台模式，引领中国智慧家庭的新领域？
谈起“智能家居”，很多人并不陌生，早在2014年，就曾被称之为智能家居的元年。但是，在之后的几年里，整个智能家居行业都处于“不温不火”的状态。随着5G的到来，“智能家居”终于找到了真正能够全面落地的支撑，智能家居被引爆是必然。
事实上，在很多消费者还没有了解到单体家电与互联家电之间的体验差异之时，海尔就已经开始通过布局智能家电，为“智慧家庭”的新赛道竞争提前铺路。
对消费者而言，过去购买家电只是购买家电一件单品，但是，在5G和物联网时代，消费者需要更加智慧的家居生活解决方案，而海尔不仅拥有着众多智能化的产品，同时，依靠完整的家居产品体系，打磨出了相对成熟的成套智慧家庭，功能和体验上的完整与联通，为真正的智慧家庭落地奠定了坚实的基础。据悉，在2019年9月6日，“海尔智家”001号店也在上海正式启动，这不仅是更名后的第一个智慧家庭体验中心，更是超越海尔已在国内建成的3500+智慧家庭体验中心。
作为目前全国最大的智慧家庭体验中心。“海尔智家”001号为消费者带来了颠覆性的转变。即以场景替代产品的转型，通过提供“5+7+N”全屋智慧场景解决方案，替代过去的单一产品销售。基于5G信号，体验中心设置了包括智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台5大生活空间，同时为用户提供全屋空气，全屋用水，全屋美食，全屋安防，全屋视听，全屋娱乐，全屋洗护，全屋交互7大全屋解决方案，并能根据用户个性化需求进行“N”种场景定制。
在海尔智慧家庭中，回家只需轻按门锁，验证指纹后就会顺畅打开，家里的灯光、窗帘会主动开启，空调自动设置舒适温度，冰箱可以主动提醒快过期的食材、推荐健康菜谱，厨灶可以掌握火候避免烧焦，洗衣机可以智能识别面料提供最佳洗护……每个场景都能主动满足用户的各种生活需求。
从单一产品入手，以5G为契机，逐步为用户构建健全的智慧家庭生活场景，并让消费者一步步接受先进科技带来的便利生活体验，海尔从消费者出发，率先完成了从家电产品制造公司到智慧家庭解决方案的生态平台的全新转变。
今天，很多消费者对于智能家居的理解，更多还处在只是产品智能化，可互联，有数据记录、可量化生活的层面上，而5G和物联网带来的不仅是产品的智能化，更是整个家居生态和生活方式的变革，而唯有提前预判趋势，做好增长的蓄力，才能真正在物联网时代自然的享受到“新技术红利”。
对于海尔而言，海尔智家俨然是其第二增长曲线的战略部署。海尔中国区副总经理、海尔智家生态平台营销总经理程传岭谈到，回顾2006年，当所有的家电品牌都在思考家电下乡的问题时，海尔却已在2006年，确立了卡萨帝的高端品牌战略，专注于高端市场的家电品牌进行打造，如今，卡萨帝已经成为中国高端家电第一品牌，而同步布局的“智慧家庭”业务，也在13年以后正式开花结果，5G的商用让海尔顺利的切换到了新的赛道。
在海尔智家的场景布局中，冰箱就是食品采购终端，大门就是信息接纳终端，所有的电子产品都是安保终端，原有的家居生态格局和家居的消费价值都因技术的变革而产生颠覆性的转变，然而消费者要拥有便捷舒适的美好生活体验，不是简单的智能化产品升级这么简单，海尔用了多年的时间提前研发了整个后台体系，通过一个强大的后台体系，将海尔好的产品，好的场景联接，形成了独有特点的智慧家庭系统。
这样的后台系统如何实现？如今，"海尔智家"已经实现智慧家庭生态品牌的全球化。卡萨帝拥有高端智慧套系，GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭，Fisher & Paykel打造了"社交厨房"，AQUA推出了智慧"社区洗"，Candy落地了互联家电，统帅推出了年轻时尚智慧套，海尔旗下7大品牌矩阵均实现了智慧家庭的落地，同时满足全球用户的差异化、多元化需求。
同时，海尔智家的强大离不开其连接全球的智慧布局。海尔依托在全球建立的10大研发中心、24个工业园、108个制造中心，形成了遍布全球的开放性产品创新体系。不仅能够第一时间接触到全球顶尖技术，而且能快速落地到产品，实现海尔家电产品技术的颠覆性迭代。
海尔智家还通过“一致性”、“互联性”，“整体性”，“迭代性”来营造给用户的极致体验。一致性就是产品外观设计风格，要根据不同用户提供一致性的外观；互联性，不仅是指硬件之间的互联互通，还有硬件与外界生态的互联，这样最终连接的不仅是家电而是生活，目的是给用户提供最好的体验感；整体性，完美的整体体验感，不论是谁家的、哪个品牌的，都可以借助海尔的开放平台，进行无缝对接；迭代性，海尔的智能是可以不停迭代升级的，用户今天买一款海尔空调，后台如果一升级，所有买过智能的都可以升级到新功能上。
除此之外，基于COSMOPlat以用户体验为中心的大规模定制模式和场景生态下的定制化服务，也为海尔智家提供了有力支持。在海尔的工业互联网平台品牌COSMOPlat上，用户可以全流程参与体验，将电器变成和用户交互的定制网器，为用户提供个性化的智慧家庭解决方案，让智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地，实现供应商、企业、用户全链条的价值增值。
随着消费的不断升级，人们对“智慧家庭成套”、“场景落地”等高品质线路、个性化需求的占比也在不断提高。消费者在选择智能家居时，也不再是单纯的品牌认同，而是需要看得到、摸得到、感受得到的场景体验，是能够真正体验到的便捷智慧生活。如今，海尔智家已经变成了基于规模化用户基础上链接的智能。如何围绕消费者的家居场景去定制美好生活，显然，海尔已经做好了充足的准备。
早在2006年，海尔便入局家居领域，在智慧家庭、互联网及物联网技术、算法领域不断探索和创新，目前已牵头制定多项国际标准，掌握物联网技术话语权。为了满足个性化的消费者需求，先后构建了智慧生活平台U+、社群交互平台顺逛，如今已成为业内领先，持续为海尔智慧家庭产品迭代、服务升级、制造加速提供推力。
随着5G技术的到来，移动互联网智能家居和人工智能之间的壁垒将被打通，用户可以根据自己的需要进行编程，从而满足不同用户的个性化的需求。比如，早上起床的时候，窗帘自动打开；甚至灯光、家电不需要开关，通过与用户心理感应交互来进行。需要的时候可以自动打开，不用它的时候它就能去休息，这就是智能生活真正的体验。而这种体验就意味着我们的智能家居需要通过大数据和人工智能自动感应到用户的需要，而不需要用户的操作就能直接满足用户的所想。
在5G时代，真正的智能家居应该摆脱单一的物与物的连接，而更强调物与人的交互性和物与人之间相互的共情感，这也就意味着所以智能设备的自我感知能力和计算能力才是核心。海尔拥有捕捉用户大数据的能力，未来要做的就是感知化的商业，让用户在每一个家居生活中都能够实现自然感知。
在大数据的加持下，海尔可以更好地了解用户的所需所求，以往消费者购买完家具才会进行家电选择的消费行为习惯，也将会产生新的变化。对企业而言，“家电前置”并不是简单的家电填充放置，而是要在消费者的决策流程中，解构消费者需求，依据大数据统计结果，通过智能家居编程，给出消费者最适合自己的家居生活方式解决方案。
比如，过去购买冰箱只是为了储存食物，而在5G和物联网时代，海尔的食联网生态圈将可以联通厨房家电、热水器、空调、洗衣机等多个家电品类，实现智慧烹饪、智慧洁净、智慧环境等场景。更可以联合农场、肉类、酒水、健康等8大类几百家资源方与用户需求精准匹配。用户通过冰箱可以购买到有机蔬菜、水果、柴鸡蛋等多种健康安全农产品食材，实现一键下单、追踪配送信息等可全流程监控，食材可溯源。换句话说，“家电前置”是消费者对全新的健康生活方式的优先选择。
对海尔而言，要打造世界级的生态品牌，核心在于更加精专化的思维去理解消费者的需求。如今，在全球范围内海尔智家形成了自己独有的“生态”，通过搭建空气网、水联圈、衣联网等7大生态圈为用户提供全屋一站式美好生活解决方案。例如，衣联网提供的就是一个很典型的生态方案，因为它不再只聚焦洗衣机本身的功能方案，而是通过吸纳4800多家资源加入，搭建起衣物全生命周期的管理平台，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。
未来，海尔智家还将会推动家电、家居一体化，家电不能脱离家居整体的设计，而是家电要前置，实现无缝的链接，程传岭表示。在连通全球、消费升级的新时代，国人们都已开始追求更高品质的生活，而科技创新赋能下的家电产品，无疑是通往品质生活的最佳选择，家电的智能化、个性化、绿色化的发展风向，已不可逆转。