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从如期交付，到高兑现交付，这家民企如何做到效率和品质两手抓？
新一轮行业变革大潮来袭，坚守“长期主义”发展战略的稳健型房企，逐浪而上，成为地产下半场的主角。
作为稳健型房企的代表，天阳地产砥砺前行21年，一直坚持做难且正确的事情。从作为“户型专家”蜚声业内外，到凭借硬核交付力赢得市场口碑，天阳始终聚焦产品和品质，以制造业的心态，踏踏实实做事，不断夯实硬实力，实现跨周期稳健发展。
天阳总部大楼
在天阳的经营哲学中，品质是发展的持久动力，实景是品质的真实印证。立足这一长期发展视角，天阳将提升交付力置于战略高度，21年来，累计开发住宅项目70余个，交付房源超5万套，每一套房子都做到，以如期交付为底线，以品质交付为坚守。
所谓“底线”，即无论遇到何种突发情况，仍然保证所有项目能够如期交付。
以2020年同期交付的丽水中山邸、宁波永丰天第、宁波月湖天第为例，交付前几个月，由于突遭疫情，材料供应、人员组织、现场施工均受到限制，最后天阳克服重重困难，保证三盘如期交付，且均实现近100%的到场交付率。
丽水中山邸交付实景
宁波永丰天第交付实景
宁波月湖天第交付实景
所谓“坚守”，即在如期交付的基础上，更进一步，兑现超客户预期的高品质产品。
例如，2020年交付的金华兰溪兰江名邸，项目位处兰溪县城核心，天阳以刚需型的产品定位，做出改善型住宅的品质，交付时大大超出业主预期。
金华兰溪兰江名邸交付实景
又如，今年4月交付的金华云栖江境，交付前一个月，项目已具备整盘交付条件，为进一步提升细节，天阳真挚邀请业主实地参观，集中收集意见并高效完成整改，集中交付率达到90%以上，项目亦入选克而瑞「2022上半年浙江十大交付力作品」。
金华云栖江境交付实景
从如期交付，到高兑现交付，天阳如何实现贯穿产品营造的高效率和高品质？如何达成内外部的高协同和高规范？如何做到产品落地的高标准和高兑现？
下文，我们将从自上而下的品质监督、体系化的品质流程管控、高标准的产品落地三个维度，深入分析天阳如何锻造更强交付力和更高兑现力。
PART 1
自上而下的品质监督
产品端的更强交付力和更高兑现力，源自天阳对于“杭派精工”的执着追求，正是这种对产品的信念和对制造的坚持，为天阳注入了强大的品质基因。为了在体系内形成“沉下心来做产品”的共识，层层渗透品质、匠心、求真、务实的产品观，天阳执行自上而下、覆盖体系内外对品质的深入监督。
对内体现在，天阳以总部为主导，对内部多个关联部门进行统筹和调配，实现高效、协同的作战能力，从而进一步提高产品设计的可落地性，呈现更好的实景效果。
对外体现在，天阳对供应链及施工队伍坚持集团统管统派，保证下沉布局过程中，产品用材品质和施工质量的稳定性。供应链方面，一则集团拥有数十家固定供应商，并且会介入材料生产和质检环节；二则下沉项目的产品用材，均由集团统一采购；双管齐下，保证产品用材的高品质。施工队伍方面，集团会挑选与天阳合作多年（少则五年、长则十年以上）、更了解天阳质量标准和管控要求的施工单位，带到下沉项目，保证建筑施工的高质量。
借由自上而下的品质监督，天阳在内部及外部形成了协同、高效的合力，这一合力作用于产品端，贯穿从设计、施工到交付的全过程。
绍兴上虞云栖龙山交付实景
为了兑现高品质产品，除了建立内外部协同的正向提升机制，天阳还设立了由集团总控的反向监管机制，即三大评估监管体系，包括：
➤针对工程施工，设置15个停止点。项目开发过程中，在工程施工的15个关键节点设置停止点，落实样板先行，通过先把样板做精做熟、再进行技术交底、最后大面积应用的方式，实现对工程施工的节点化、过程化管控。
➤针对过程评估，采用月度检查和第三方评估交错进行。对于所有在建项目，集团会联合区域公司进行每月一次的现场检查，同时引入第三方机构，进行每季度一次的过程评估，并且保证两种检查交错进行。
➤针对交付评估，由集团发动多条线组建专业评估团队。对于所有待交付项目，在竣备前一个月，由集团组织各相关条线，组建20余人的专业团队，对项目进行设计、景观、土建等全维度的交付评估。
针对评估中存在的问题，集团项目管理中心将形成统一质量评估通报文件，对各个细节存在的问题罗列整改清单并令行整改。对于存在的特殊共性问题或个性问题，集团层面组织骨干力量进行技术攻关。
凭借三大评估监管体系，天阳得以实现对各个项目从在建阶段到交付阶段的过程化、常态化管理，进一步提高工程和产品质量。
执行自上而下的品质监督，是天阳能够在交付端兑现更快速度、更优品质、更好工艺的根本，也是天阳能够在下沉市场，持续输出好产品、稳定兑现高品质的底气。
PART 2
体系化的品质流程管控
除了执行自上而下的品质监督，天阳还建立起一套适用于内部各产品条线和外部合作方的品质管控体系，来规范施工过程中的每道工序和操作细节。这套品控体系，主要聚焦土建工程和精装修两大维度：
01.
土建工程的体系化品控
当下一味追求高周转下的地产，已违背了地产品质管理的根源。天阳作为一家长期坚守地产品质为先的企业，始终秉承着工程师文化“以奋进者为本”为内核，以《工程管理标准手册》和《品质管控手册》为实操依据，以“3评估4评审5先行6管控7穿插8箴言9提升”为工程品质体系管控之要素，贯穿整个项目，达到预期设定的目标。对内部交付评估的“渗漏”、“结构开裂”坚决说“不”，发现一处，查处一处，整改一处，严格落实内部考核管理标准。
具体执行上，天阳专注做好六件事：一是严把原材料关；二是完善图纸交底和技术交底；三是规范样板、工艺工法执行；四是严控工序交接；五是加强隐蔽和过程抽检；六是提高验收标准。
我们以防渗漏、自流平两项工艺为例，来看天阳如何为产品夯实高品质基底。
➤防渗漏工艺
在土建工程的防渗漏上，天阳首先严格把控混凝土等原材料质量，在强度、配合比等用材关键指标上的要求，高于行业平均水平；其次对施工要求更严格、更细致，将防渗漏工艺全面渗透于主体工程、砌筑工程、抹灰工程和幕墙、门窗工程的施工过程中。
以主体工程的屋面防渗漏为例，首先要确保屋面结构自防水不渗漏，完全清理后，屋面24小时的严格闭水试验中，闭水高度满足泛水高度，并做好影像记录；再次实施至少2道防水工艺+上部刚性保护层，在交付前无渗漏现象的发生才算通过内部验收。
屋面防渗漏工艺
顶塞采用防水砂浆二次塞缝工艺
➤自流平工艺
一方面，不断提高住宅的节能保温性能，已经成为行业发展新趋势；另一方面，楼地面保温是直接导致地面空鼓和开裂的源头。
为了实现两者的平衡，既能满足保温节能要求，又能减少空鼓和开裂，天阳通过多工艺的尝试和学习，在行业中较早使用性能更好、成本更高的石膏基保温自流平工艺（目前行业内仅1/3的企业选择使用）。
在地坪施工的过程中，严格控制材料配合比，不断优化施工细节，例如分两遍浇筑自流平砂浆，以消除蜂窝状气泡，保证平整度，提高保温性，尽可能减少空鼓的产生。同时，积极会同石膏自流平厂家进行技术探讨，保证项目的品质。
石膏基保温自流平工艺
02.
精装修的体系化品控
在改善时代做好产品，除了紧盯土建工程的质量管理，还必须抓好精装修的品质管控，深谙此道的天阳，围绕精装修的体系化品控，建立了“一个基地”和“一部标准”。
一个基地，即精装修研发基地。
推行规模化精装修之前，天阳在总部设立了精装修研发基地，1:1模拟实体样板间，对精装修材料和施工节点进行实景呈现，展现产品从设计到落地的真实效果。这一研发基地，一则为精装修设计在选材阶段提供真实的模拟场景，以便筛选出色彩、材质与室内空间更加匹配的精装修材料；二则通过实景模拟各个施工节点，便于设计人员优化节点做法，同时也能为新进合作伙伴提供实景培训，规范精装修施工中的细节操作。
一部标准，即《精装修细部节点构造标准》。
基于多年的精装修工程施工及管理经验，结合国家颁布的建筑标准和防火规范，天阳在精装修的细节打磨上，形成了一套自己的标准，总结出一部《精装修细部节点构造标准》。这部《标准》涉及地面、墙面、顶棚3大工程共65个细部节点，对各个节点的细节操作进行了规范。
在由“一个基地”和“一部标准”构成的精装修品控体系之中，天阳重点对防渗漏、防漏烟等隐蔽工程进行节点管控和操作规范，其中部分操作标准已经超过国家及行业标准。
卫生间渗漏是很多房子存在的通病，为了尽可能防止渗漏发生，规避墙面脱落、地板发霉等问题，天阳针对卫生间地面做到防水满铺，墙面防水高度至建筑结构板底，这一要求远超国家标准。此外，天阳还采用地砖湿贴工艺，防止卫生间与客厅交界处的木地板变黑。
厨房漏烟也会使业主的居住体验大打折扣，为了尽可能防止油烟外漏，天阳针对厨房烟道进行严格多次的漏烟测试，直至无漏烟发生，才能进行下一步的贴砖隐蔽。
除了做好防渗漏和防漏烟，对于精装修细节的严格把控，同样体现出天阳对于产品“里子”和业主体验的重视。例如，为了有效减少墙面的细小裂缝，所有精装修项目均采用墙面网格布满铺；为了进一步提升电梯使用的安全性，公区电梯门槛下方增设3毫米铁板加固等。
云栖奇岭实景图
通过严控原材料质量，执行高标准的工艺工法，建立精装修研发基地，制定精装修细部构造标准，天阳得以实现对土建工程及精装修质量的体系化、节点化、严格化管控，成功树立“天阳标准”，铸造“天阳工艺”。
PART 3
高标准的产品落地
落实自上而下的品质监督和体系化的品质管控，高品质交付自然水到渠成，但天阳却不止步于此，而是对产品的落地效果，包括高改型项目和品质型项目，都提出了更高的标准。
01.
高改型项目：精益求精
针对高改型项目，天阳秉持精益求精的工匠精神，在高标营造的基础上，结合地块属性和区域环境，打破思维定势，不断锐意创新，刷新城市高端人居封面。
以天阳在宁波市中心打造的TOP级作品月湖天第为例，项目契合城市高端人居需求，通过街区融合设计、车库入口改造、立面造型突破、交互空间营造等多维度的创新设计，呈现出面向未来的产品营造理念，创造了宁波高端改善交付新高度。
与大多数封闭型住区不同，天阳将月湖天第的建筑底层，打造为沿街商业和社区服务配套，并对城市敞开，打造开放融合、充满活力的街区型住区。
针对位于街角展示面的车库入口，天阳利用金属顶部镂空屋檐的创意设计，展现出独特的工业美学韵味，从而创造出极具辨识度的街角地标。
将车库入口改造为街角地标
而在立面造型上，天阳同样匠心独运，以银灰色铝板、金属型材、蓝灰色LOWE玻璃为主材，通过大量运用工字型截面型材，打造独特精致的高技派风格立面。
独特精致的高技派风格立面
此外，天阳还在月湖天第项目中增设了屋顶花园、共享庭院、私家落客区等交互空间，为理想的未来城市生活创设更加丰富的场景。
02.
品质型项目：采用改善标准
针对品质型项目，天阳立足以人为本的视角，在交付前半年，对标周边优秀项目，查漏补缺，提档优化，打造区域内品质交付标杆。
例如金华的云栖江境，基于前期的对标考察，结合项目实际情况，天阳采用改善标准，进行提档优化，实现对同类产品的“升维打击”，包括：在架空层打造半封闭多功能空间，设置阅读、健身、四点半学堂等功能模块，完善空间内设施设备，做到交付即可使用；在楼梯间以1.2米宽的整砖取代地坪漆，优化交付后的使用体验；在园区载种全冠移植的大型乔木，并由集团园林设计师现场选型，保证交付时呈现更好的园林效果。
金华云栖江境交付实景
又如余姚的凤澜邸，为了提高楼梯间整体品质感，天阳将地下室到一层大厅的消防通道地面，均由地坪漆改为铺砖。
余姚凤澜邸交付实景
天阳对于产品细节的提升，同样体现在衢州的澜岸铭邸项目中，凭借出色的产品营造和兑现能力，项目的到访交付率超过95%。
衢州澜岸铭邸交付实景
以精益求精的工匠态度，追求高标准的产品落地，从用户的使用体验出发，关注“看不见”的细节之处，提高交付标准，投入更多成本和精力，是天阳实现高兑现交付的关键一环。
PART 4
结语
天阳之所以能保证如期交付，进一步做到高兑现交付，源于天阳体系的三大支撑：一是由自上而下的品质监督保证内外部对产品形成支持合力，二是对土建和精装修的施工过程落实严格管控的体系化品控，三是追求产品高标准落地、关注细节提升的工匠态度。
三大支撑背后，天阳说得少，做得多，将更多的精力沉下来做产品，携手一群拥有共同价值观的伙伴，20年如一日，对产品的追求，对品质的坚守。
从被业内誉为“户型专家”，到不断以引领当代审美的作品刷新城市的建筑封面，天阳始终不忘对产品的追求，热爱创新和自我突破。
从倡导工程师文化，到以优质的材料和精良的工艺去精研打磨工程细节，天阳一直坚持对品质的坚守，回馈业主以真诚之心和精致制造。
实际上，围绕产品和品质的价值思考，以及由此衍生的企业经营模式，折射出天阳对于长期主义价值观的坚守。坚持长期主义，坚持修炼内功，在使天阳赢得市场口碑的同时，也将助力其穿越行业周期，实现稳健发展。
【以上内容仅为个人观点，不代表所在企业观点。】