这个“小太阳”不简单,业主说他能顶十个诸葛亮!
今天要讲一个半年内减重40斤,蜕变超正男神style范儿的小萌胖,一个独得“七大姑八大姨”恩宠的“小太阳”,一个入职中海物业三年的24岁处女座小鲜肉!
”半年前自拍,想看蜕变男神照,耐心翻到最后……
这位小萌胖、小太阳、小鲜肉,就是中海物业(沈阳公司)中海国际社区·雍河管理处的物业管家王曦童,2015年入职的管培生。三年的管家服务经历,让他与业主之间建立了深厚的友谊。问到入职以来有什么收获,乐观开朗的他直言:“业主都叫我‘小太阳’,这个外号我受用一辈子。”
“小太阳”缘起
发挥光和热,温暖东北的寒冬
东北的冬季漫长而寒冷。2015年冬季,王曦童在和业主聊天中了解到,家里暖气不好,室温偏低。业主无意的寒暄其实隐含着期望,王曦童马上意识到可以做些什么,当天下午,他即拽上工程师傅,拍着满身风雪入户检修,经过仔细查验终于找到症结所在:过滤网堵塞。
为了让所有住户温暖过冬,王曦童决定将所有过滤网都清理一遍。接下来的近一个月时间,他每日带着工具箱来上班,与工程师傅协作,将分管楼宇的过滤网从上到下清理一遍。功夫不负有心人,业主的反馈纷至沓来:屋子热了、老人孩子不冷了。重要的是,一颗颗心被物业温暖了——王曦童“小太阳”的称号也在业主中叫开了。
“小太阳”的白衬衫洗不回白色了,“小太阳”的双手也皴裂得不像一个刚走出校园的学生。但“小太阳”发出的光和热,温暖了所有住户的心窝。
“小太阳”辐射
巧妙沟通,让业主反馈不过夜
小太阳常说,要和业主“换心”——业主反映的问题,可能只是每日冗杂物业工作的1/100,却是业主心上的100%大事。在每个管理处的微信大群里,因为人数多业主的反馈很容易被刷掉,顾及不到就会让他们感到被忽视。为了方便及时沟通,小太阳为在管的6号楼、8号楼建立小群,分别取了有趣的昵称“大家幸福群”、“雍河8宝粥”,点对点回答业主问题,让每个业主的诉求和反馈不过夜。
现今,小群沟通法已在全沈阳地区的中海社区铺展,不仅加快了业主诉求的受理速度,同时也加强了物业与业主间的沟通与交流。“小太阳”每日奔波于楼栋间,忙得乐此不疲,业主忍不住连连称赞:“这一个‘小太阳’能顶十个诸葛亮!”
“小太阳”手艺
专注“死角” 搞定业主烦心事
发现问题解决问题,遇见难题不回避问题。现在的小太阳,是服务多面手:盛夏季节,卫生间返味、空调滴水、高层住户水压不足是困扰多数城市业主的三大烦心事,“小太阳”王曦童自告奋勇,一户一户人家排查,做人工反水弯、跟进施工单位更换减压阀、敦促辅助业主进行空调管的改造。萦绕于心的问题解决了,邻里之间更加和谐,“小太阳”心里也乐开了花。
谁说90后是垮掉的一代?以“小太阳”为代表的中海物业90后,正在成为崛起中的物业服务新力量。在中海,还有许多90后都将明媚的青春投入到蓬勃的事业中,他们在善意的、认可的微笑中走出自信的太阳舞步,舞出属于中海“小太阳”们的珍贵成长史。
长期以来,中海物业以温暖而坚实的支撑,迎接一批又一批高校毕业生,在这里他们开启了新的成长诗篇,学习、付出、喜悦、收获……便是其中绵密而闪亮的诗行。
”“小太阳”履历
姓名:王曦童
年龄:24周岁
加入中海时间:2015年
服务项目:沈阳中海国际社区·雍河管理处
岗位:物业管家
所获殊荣:
2016年集团优秀员工
2017年中沈阳公司“员工受客户欢迎指数测评”金牌服务明星
最后!
兑现承诺的时候到了
这就给你们爆“小太阳”逆袭照!
哈哈,很难想像这是之前那个180斤的“小太阳”吧,但这张标志性的萌萌脸可爱值是分毫不减!
想求减肥秘方?小编就不告诉你,他是每天上下班来回蹬两个多小时自行车瘦下来的,(*^__^*) 嘻嘻……
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