舆情分析报告写作的架构与方法（上）

● 舆情报告写作也有三个境界

1.宏观有视野，抓立意和布局

　　舆情话题或事件，不是孤立的，也不是静止的。它们有现在的状态，也有过去的演变轨迹和未来的可能动向。不光在此处，还有可能是一系列变化的一个局部节点。舆情分析报告的宏观视野，要能跳出事件和议题，用“上帝视角”审视。

2.中观有线索，抓趋势和特点

　　如果说宏观视野是舆情分析报告的金字塔尖，那么通向塔尖则需要若干条逻辑线。否则，再高的立意和视野也是缺乏梁柱的空中楼阁。什么是舆情报告的梁柱，笔者认为是对舆情话题或事件环境、趋势、特点的准确把握。环境、趋势、特点建构起了舆情报告对事件和话题分析的边界和框架。

3.微观有内容，抓观点和数据

　　舆情观点和舆情传播数据，是舆情分析报告这座大厦的“砖头”。人们对事件和话题的看法，即公开自主充分的表达，是舆情的先决条件。观点的倾向、渠道和载体、发展路径等，是支撑舆情报告的基础，各类数据则是量化分析的必要方式。

● 套路在手，报告不愁

1.量体裁衣，不同需求有不同分析框架

　　舆情报告的最基本分类是周期性报告和一事一议的专项报告。各类周期性报告从综述、舆情趋势、观点分布到典型案例分析和研判建议，其结构没有明显区别，无非是时间周期的长短对于报告时效和分析深度的不同要求。一般来说，“舆情应对和危机公关建议报告”偏重危机的应对研判和建议，倾向短平快；“舆论宣传效果评估报告”偏重舆论宣传引导个案的评估，倾向用数据说话；“新媒体传播排行榜单”偏重对新媒体传播力、互动力、影响力传播情况的排行，倾向全面的新媒体大数据分析。

2.解剖麻雀，抓住舆情分析的基本要素

　　舆情分析报告根据报告需求有多种类型，但各类报告在内容组织上是相通的。再简单的报告，都跳不出“数据支撑”“图表运用”“典型案例”“分析研判”四个方面。报告的规模取决于四方面内容的丰富程度，报告类型的区别则表现为四方面内容的侧重。

3.问题导向，分析研判是舆情报告灵魂

　　舆情研判是对事件或议题从开始形成到发酵到平息整个过程中，对传播者议程设置、受众反馈、当事人回应等方向进行的渠道、内容、行为和策略的分析。舆情研判是舆情分析报告的纲领与精华。舆情研判的重点与方向，决定了舆情报告的主要形式与内容。

　　如果将舆情研判聚焦于主要涉及渠道、内容的传播者议程设置与受众反馈分析，那么舆情分析报告相应地需要对舆情事件或议题相关的媒体报道、社交媒体传播、活跃网民介入、网民评论做详细的梳理归纳，分析其特点。而一旦将当事人回应作为舆情研判的主要内容，舆情报告就需要对舆情当事人面对的舆论环境、舆情回应内容、舆情回应策略等进行分析，以考察当事人舆情回应能力。

作者：人民网舆情监测室主任舆情分析师  贾伟民

来源：《网络舆情》 第81期 政府应对·舆情课堂

页面编辑：发行部 林敏瑜

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