常熟大剧院退票启动公告
公告
亲爱的观众朋友们：
为做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，确保广大观众朋友及演出团体的健康安全，常熟大剧院已于2020年1月27日起暂停开放，恢复时间将另行通知。
目前，常熟大剧院1-5月共计11部13场演出剧目取消，之前大家发过来的邮件信息我们都已整理汇总，请还未发送退款信息观众的尽快将信息发放到邮箱，剧院将于3月2日（下周一）起开启退票退款事宜，为减少观众往返劳顿，本次退换票均通过电话或线上办理，观众无需前往售票窗口。
由于订单量大，请大家稍安勿躁，耐心等待。敬请广大观众、市民予以理解、支持和配合。
后期部分演出一旦确定取消或延期，我们会第一时间发出通告，请大家注意减少外出、注意安全。
在此，常熟大剧院也提醒您戴口罩、勤洗手，做好病毒防护工作。我们将做好场馆内所有区域全面消毒工作，加强室内环境通风，待春暖花开，我们剧场见！❤️
常熟市保利大剧院管理有限公司
二〇二〇年二月二十七日
1. 官方渠道购票：
（1）未取票：不需要任何申请及操作，票款按原支付方式退回，由于全国“保利院线”旗下剧院退款总笔数巨大，退款预计在20个工作日左右内退回您的购买账户；
（2）已取票：请将票据作废图片（如下图，附上签名和联系方式，多张票请每张都标记作废）拍摄清晰照片发送至邮箱 2475447818@qq.com，备注您的订单编号和退款账号(姓名+银行卡号+开户行)，我们核对无误后，将按照订单顺序逐一安排退款；
（3）积分兑换：如您是通过积分兑换的演出票，还未前往常熟大剧院取票，积分将会自动退回，您可登陆常熟大剧院官网（http://www.csdjy.com），在个人中心-我的积分中查看您的积分。如您已前往票务中心取票，请按上述已取票方式操作，积分将于票款退还后退回。
联系方式：
添加微信客服18015667907（扫描下方二维码添加客服），剧院工作人员将线上答疑，感谢您的理解和支持。
长按二维码添加客服2、代售票点购票：
（1）大麦网：演出取消的项目大麦会短信通知购票观众客户，并将票款退回原购票账户，咨询热线：1010-3721；
（2）购票吧：购票吧客服会联系购票观众，如未接到通知，请联系工作人员手机号15261419419；
（3）猫眼：猫眼客服会联系购票观众，如未接到通知，请联系客服电话10105335。
2.常熟大剧院演出取消第二轮公告（内含退票事宜）
3.常熟大剧院演出取消及退票细则公告
4.音乐剧《狮子王》武汉站演出档期调整的退换票公告