@保贝们，您的退款已全部到位！请注意查收~

关于演出取消退票进度公告

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亲爱的购票保贝：

您好！剧院于3月2日启动因疫情影响而取消演出活动的退款工作，关于最新的退款进度及查询方式告知如下:

1.已取票订单且购票观众按照剧院退票公告给指定邮箱发送了退款账号信息的，目前已全部完成退款。如还有这类观众未收到退款，请确认给指定邮箱发送的收款账号信息是否有误，或者与我们的剧院客服联系核对相关信息。

2.对于未取票订单的退款方式是通过保利院线的保利票务系统将票款按原支付方式退回，目前已全部完成退款，请各位观众查收。如需查询退款到账时间可关注“保利票务”公众号，并回复留言【退款查询+手机号+订单号】，保利票务客服将在收到留言后为您查询，并尽快回复您。

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【保利票务】

查询未取票订单

退款进度

未取票观众

查询到账方式

如图操作即可

3.对于欣艺卡、三独比赛兑换、读剧活动获奖、生日特惠这四种方式购票（兑换票）订单的解决方式是通过原来的票换取后期其它自营演出票，换取时间为剧院恢复营业后至今年11月30日前都可以到常熟大剧院票务中心办理。请保管好您的演出票哦！

如有有关已取票订单的任何疑问都可以联系剧院客服18015667907（扫描下方二维码添加客服），剧院工作人员将线上答疑，感谢您的理解和支持。

长按二维码添加剧院客服

常熟大剧院温馨提醒：戴口罩，勤洗手，讲卫生，日前中国境外疫情正在快速蔓延，各地出现境外移入案例，请做好病毒防护工作，严防境外输入，最后祝大家健康平安，万事如意。待山河无恙，便与你相依，剧场见！

常熟市保利大剧院管理有限公司

二〇二〇年四月七日

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