“去找我们领导......”市里暗访这家单位，看到了这一幕！
车管所可以说是
交管部门密切联系群众
服务群众的重要窗口
车主给自己的爱车办手续
都离不开车管业务
那么，市车管所的环境和服务怎么样?
暗访调查来了！
△戳进来看暗访视频
昨天下午
市创文办对市车管所进行了暗访检查
现场情况究竟如何？
小编带你“一探究竟”
车管所大门设有
合理的无障碍通道
▼
室外室内的垃圾箱都
按照分类要求明确标识
▼
大厅内卫生干净整洁
且禁烟效果良好
▼
卫生间的无障碍厕所
能正常使用
▼
整体环境和硬件设施优良
▼
由此可见
市车管所环境好，设备优
然而，还是有些“问题”
被市创文办督导员发现了
......
大厅内的学雷锋志愿服务岗
设置不合创文规范
相应上墙的制度出现偏差
▼
志愿服务内容
将本职业务工作与志愿服务混淆
志愿服务人员为辅警
以自身工作替代志愿服务
这种情况是不允许的
▼
孙学伟
市创文办督导员
上班时间禁止从事志愿服务，不允许的，跟你的业务要分开。
孙学伟
市创文办督导员
还有一个就是大厅排队秩序混乱，没有文明劝导员劝阻。
接下来就是市民最关注的问题
市车管所“好办事吗”？
在市车管所大厅七号窗口
一位市民在办理业务时
遭遇了这样的一幕
......
市车管所七号窗口工作人员
去找我们领导，让我们领导给你解决，我个人是没有能力帮你解决的。
检查人员了解到
这位市民办理车辆手续外迁
工作人员在他询问办理流程时
未做到一次性告知
导致他身份证原件没带
而复印件办理不了
办事市民
没人跟你讲所有的一切，就说到了这个时候（步骤）他可能给你讲一下，他们没有服务意识......
政务服务窗口
是一个城市的“脸面”
代表着城市的综合形象
俗话说，“伸手不打笑脸人”
在城市文明不断提升的今天
微笑已经融入到了各行各业
成为城市最美丽的表情
真诚的微笑总能获取更多的
理解、支持、信任、感激……
希望每个人都能在各自的岗位上
用点点滴滴的小事
汇聚成城市的文明力量
让我们一起
向“门难进、脸难看、事难办”
说：不！
对于车管所的服务
您有什么宝贵意见或建议 ？
欢迎您点击右下角“写留言”
跟我们互动起来！
十堰广电特选：
业务合作：8616731 新闻热线：8011110
记者/严文骏伟
编辑/李丹 张欣 责编/李承杰 终审/贺翔
出品/十堰广播电视台新媒体中心