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5月29日  哈尔滨

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编者按：家，是温柔的避风港，走进家门犹如走进阳光，眼睛里灿烂的是明媚、幸福的光芒，心中充溢着的是欢跃、温暖的激动。一天的疲惫，在迈进大门看到那一张张笑脸的一刻，便已烟消云散。一句问候，一个温暖的举动，就能帮您卸下生活的压力。随着生活、工作节奏的日益加快，人们需要用“家”来舒缓压力，给“心”找到一个理想的栖所。

全文共3069字，阅读大约需要7分30秒。

谁，能将服务做到极致完美？

谁，能不断刷新行业标准？

谁，能引领物业人不断走向新高度？

最美物业人！

龙江评选第一站！

大幕将启！

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宝宇地产深耕冰城，为家乡人筑心圆梦。高质量的精品物业，真正让业主感受到家的温暖。走进宝宇，您能看到的是业主、物业亲如一家，处处温馨祥和的画面，而这一切与物业服务人员的辛勤付出是分不开的。

挖掘物业人优秀事迹，高尚情操，

提升物业管理社会形象，

促进物业管理行业持续健康发展，

宝宇地产，宝宇物业，

以更高要求，更新标准，

刮起物业行业最强风！

本次活动就是着眼于这些普通而又伟大的物业服务人员，打造一场全民寻找“最美物业人”的大型活动。并期望描绘物业人故事、宣扬物业人事迹的同时，能让这种“牺牲小我，完成大我”的精神遍地开花，成为冰城其他住宅社区物业服务的楷模典范。

动动手指，

为你心中的最美物业人投票！

管家投票

人物事迹

1号 芦杰

管家部芦杰自2008年8月入职以来，与业主的关系相处的一直非常融洽，业主对她的工作也是非常认可。她工作时爱岗敬业，认真负责，按时对自己负责的公共区域进行巡视，年底收费期间所负责的区域收缴率也相对较高。

在工作之余，她会利用时间丰富自己的专业知识，向书本学习，向领导学习，向周围的同事学习，不断地积累经验，不断地发现自身不足之处，提高自己的综合能力，是领导眼中的好员工，同事们学习的好榜样。

2号 邱春海

我叫邱春海，今年29岁，现就职于五公司，从事管家一职。工作于宝宇物业这一年半的时间里，我得到了充分的成长与锻炼。在经历和处理这一件件事情中，我逐渐从做什么，到怎么做才能更好，我们能为业主做的都是小事，但是业主也因我们的存在而居住得更加安心舒适。

服务业主不光成为我的工作内容，即使是深夜、休息日，只要业主一个电话或一条信息，我都第一时间为业主解决问题直至满意为止。迄今为止的来自不同楼号的7面锦旗，就是对我工作最大的认可。

3号 许子安

许子安（2014—2017）在黑龙江职业学院学习物业管理专业，自从来到宝宇这个大家庭就赶上了天邑澜山项目的集中进户，经历了近一个月的集中进户以及前期项目的工作，让我把在学习中的知识能够熟练的实践到工作中。

为了更好的服务业主，体现“选择宝宇，幸福一生”的服务理念，积极保持工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在天邑澜山工作的第一个年头就荣获优秀员工奖，这既是对我的认可，更是对我的激励，我将以更饱满的热情迎接新的挑战。

4号 黄博宇

宝宇物业四分公司管家部黄博宇，职位区域管家。2016年11月8日入职，目前已是宝宇物业工作的第三个年头，曾任1#楼、2#楼、3#楼区域管家，现负责3#楼及2#、3#、4#楼商服。日常工作中，认真巡查区域内的每一层楼、每一个空置房，对待业主所报的棘手问题，不退缩、不推诿，做到灵活协调处理。

工作中，秉承宝宇物业“感动式服务”的服务理念，对区域内空巢老人业主多加关注，在闲暇之余为老人洗衣、做饭；在雨天为业主撑伞送业主回家；为犯心脏病的老人报120，协助急救人员把老人送往医院，在病情稳定之后，家属送来了锦旗表示非常感谢。

5号 李娜

宝宇四分公司管家部李娜，职位内业管家。2013年10月10日入职，至今已在宝宇物业工作五年，现负责管家部内业工作。

在内业岗位上，除为业主办理门禁卡、登记车牌等日常工作外，主要负责工程问题统计、每月公司物业报素材的编写、小区所有通知的拟制，以及2014年创市优、2015年创省十佳、2018年省十佳复检创优汇编、八大项等相关重要材料的编写与整理。在岗位上，面对日常的工作不懈怠，面对棘手的工作不退缩，面对繁琐的工作不推卸，五年来勤勤恳恳、兢兢业业完成公司、部门领导交予的每一项工作。

6号 赵莹

宝宇物业四分公司管家部赵莹，职位前台管家。2016年11月8日入职，目前已是宝宇物业工作的第三个年头，入职后至今一直任前台管家。前台是物业公司的重要窗口，日常工作中，热情微笑接待每一位来访业主，耐心倾听每一通业主电话。

日复一日的接听、来访并未使工作态度倦怠，而是将每一次来访、每一通电话当作努力工作的动力。但偶尔也有不理解物业工作的业主，无论他情绪多么激动，用词多么激烈，都始终如一地以真诚去沟通，用真心去安抚，力求让每一位业主满意。

7号 康琦

我叫康琦，2016年5月9日入职黑龙江宝宇物业第三分公司，任区域管家一职,期间一直认真对待工作，以严谨的工作态度对待每项工作，对待领导交代的每项任务，都以饱满的工作热情按时、出色的予以完成;并不断加强业务学习，强化业务水平，从服务细节做起；以真诚的态度对待每位业主，无论业主有什么样的需求，我总是以真诚甜蜜的微笑面对；我做到让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中我坚持着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，用心执行集团董事长的“感动式服务”。

在日常服务及帮助空巢老人等事情时，我都会用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的为业主服务，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，我也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决；征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量，坚实的践行着宝宇物业特色的“感动式服务”！

8号 李芳英

我叫李芳英是来自宝宇物业一分公司会馆一名普通服务人员，2008年就职于黑龙江宝宇物业一分公司。在这个平凡的工作岗位上一干就是10年，在此期间我听从上级领导的工作安排，态度端正，工作认真，积极负责区域各项事务，为了提升自己的业务技能，自己利用业余时间对会馆接待礼节进行刻苦学习，按标准接待业主时来有应声去有送声始终保持到现在，在这个平凡的工作岗位让自己能够保持热情，把岗位当做自家来看待，对待自己负责区域兢兢业业，这些年来，投身于会馆工作，拾金不昧的精神始终贯穿我的工作准则，在业主丢失物品时我能够第一时间联系上业主并且完好归还业主。

同样业主把我也当家人一样看待，并送上至高荣耀的锦旗赠与我，这个是对我工作的认可，我也会带着这份荣耀积极努力工作，把爱传遍我们的千家万户。

9号 历森垚

我叫历森垚，于2013年3月入职宝宇物业，现任物业总公司办公室人事行政秘书。在入职宝宇物业的5年时间内，先后担任物业管家、办公室秘书、人事行政秘书，无论任职哪个阶段，我都秉承兢兢业业、务实进取的工作态度，为人诚恳、团结同事、责任心强，在本职岗位上，围绕工作中心，认真完成上传、下达、外联和各项分管工作。

我是企业一块砖，哪里需要哪里搬，哪怕早起、加班或是为了工作彻夜不眠，我都奋斗在岗位第一线，将一腔热血献工作，将火热青春献宝宇，不负企业的培养和领导的嘱托。

10号 王文昕

王文昕是来自宝宇物业一分公司管家部管家，今年37周岁，我毕业于东北师范大学本科工商管理系。2007年8月入职至今已有11年。对待业主如同亲人一般，这些年来接待大小事件来电来访，余上万条之多。

日常工作中勤勤恳恳领导交办的工作认真完成。工作11年来一直都被总公司、分公司评选为优秀代表员工。多次得到业主好评和公司领导认可。业主也送来多面锦旗和表扬信来对我的认可。继续为公司为集体贡献出我的一份力量，我们一同加油一同进步。

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责编：付雨桐

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