女子买了一顶七块五的帽子，竟然收到一套寿衣！发生了什么？
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编者按：很多人有网购的经历，因为只有收到货时才能看到实物，所以退换货的情况很普遍。前不久一位女士在网上买了顶帽子，结果卖家给发错了，她想找商家换一顶正确的，没想到换回来一肚子气。
全文共1730字，阅读大约需要4分10秒。
看着这顶帽子，赵丹丹就气不打一处来。按理说这顶迷彩小帽，干净整洁，也不存在瑕疵，而且只卖七块五，无论是质量还是价格都没啥可挑的，为啥赵丹丹这么不待见它呢。
不是我要的东西，别说这个东西七块五，就是七毛五我也不要，我用不上。
赵丹丹买帽子是打算给孩子军训时用的，学校有统一的样式，要求帽子中间有一颗红色五角星。正好前几天她在拼多多购物软件上看到了类似的帽子，就下单了。可当她收到货时，发现并不是自己订的那款。赵丹丹赶紧跟店家沟通，店家承认确实是自己发错货了，赵丹丹就想把帽子调换一下。
店方就是一再强调，我就问他，我给你返回去可以，但是运费你给我吗？他说的你给我发回来吧，后来又加了一句，如果你有运费险的话，保险公司承担，如果没有运费险，这个运费是你自己承担。
分明是店方的责任，怎么退换货的运费还得消费者自己承担呢？赵丹丹是在一家名叫星光大道演出服饰的店铺购买的帽子。对于店家的处理方式赵丹丹无法接受。
几经沟通店家的态度依旧很坚决：“是我发错了，但是我同意给你调换货，运费是顾客自理的”。见沟通无果，赵丹丹把店家投诉到了拼多多。
然后直接拼多多就评判，他败诉了，直接这个钱，自动打到我账上了。现在就是说我手里多出这么一个帽子，我不需要的帽子。
赵丹丹向拼多多客服直接申请了商品退款，而不是退货退款，结果通过了审核。在赵丹丹还没有把帽子发回去的情况下，拼多多就先把帽子钱给退了回来。也就是说赵丹丹没花钱就得到了帽子。她本想再跟商家沟通，可在退款后没多久，她便接到了一个陌生电话，对方的语气十分愤怒。
打电话骂，然后发短信骂。（他打电话说啥啊？）反正就是各种难听的话吧，然后我昨天又给拼多多打电话，我要求就是，商家给我打个电话，赔礼道歉，说声对不起也可以。
从赵丹丹收到的短信内容看，对方的言语简直不堪入目。更让赵丹丹崩溃的是，就在她收到一连串短信轰炸的第二天，她又收到了一件快递，结果吓了一跳。
太吓人了，因为我没有任何仇人，只有知道我地址的人，而且是详细地址门牌号都知道，他才能给我发这个东西。没有人知道我地址，怎么能无缘无故发这个东西呢？
这份快递的打印信息是10月10日，也就是赵丹丹接到辱骂短信的第二天，里面是套黑色的寿衣，发货地址是河北某地，记者按照电话尝试着联系发货人，但一直无法接通。
同样，山东菏泽的短信号码也一直无人接听。目前也不能确定这两者是否存在什么关联。赵丹丹说她并不是想占商家的便宜，白得一顶帽子，而是商家发错了货，退回的运费就应该是商家承担。记者发现赵丹丹购买帽子的这家店铺已经清空了所有商品，暂停了经营。那么对于这样的情况，拼多多方面是如何处理的呢？
运费问题的话，是谁的过错谁承担，商家的责任是商家承担的。如果是卖家责任的话，平台这边肯定是会维护您的权益的，同时对商家也是有一定的处罚的。
拼多多客服人员称，对于赵丹丹的投诉，他们已经进行了上报，会尽快调查事实情况，给消费者一个答复。
一顶帽子七块五，商家把货发了却最终没收到货款，看上去遭受了损失，但我觉得商家不仅仅损失了七块五毛钱，他损失了信誉，损失了口碑，损失了品德，这些价值已经远远超过了七块五本身。
有错在先那就及时作出补偿承担起自己的责任，这才是大家风范。我们也希望拼多多能够认真调查，严肃处理，毕竟这也是平台的商家之一，大家也是奔着拼多多的品牌来消费的，别因为个别商户的不当之举，而在广大消费者心中留下阴影。
小编有话说
商家不仅发错了帽子，
也丢失了该有的修养。
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记 者：伊星达
责 编：郭芷晴
审 核：刘 兵
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总监制：邢 喆
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