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谁捅了马蜂窝?

网易科技 2019-04-08


事件始末


近日,一篇《估值175亿的马蜂窝竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》在网络上刷屏,阅读迅速达到10w+。文章引用大量数据称,作为一家市值超过175亿元人民币、主打用户生产内容的旅游独角兽公司,马蜂窝自称有2100万条“真实点评”接近于核心资产。



文章称,经过乎睿数据提供的大量数据分析,马蜂窝上有7454个抄袭账号,合计从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评,占比马蜂窝官网声称总点评数的85%



该文章的“实锤”包括:

1. 点评用户前后点评内容的自相矛盾,时常忽男忽女,忽南忽北,男女皆可。

2. 抓取美国最大点评网站Yelp的评论,直接进行机翻,造成评论生硬,抄袭明显。

3.酒店与餐饮类点评,出现大量用户集中在周中写点评且集中在工作日的工作时间段(10点-12点和2点-5点)更为活跃,午餐与晚间下班休息时间以及周末的数据出现断崖式下跌。不符常理。等内容。





此篇文章,发布后迅速刷屏,一时引起轩然大波。

 

10月21日晚间,该自媒体账号(小声比比)继续发文,称马蜂窝开始毁灭证据,在搜索栏屏蔽了前日文章所提到的“有问题”的账号以及删除掉了这些问题账号的个人页点评。



并对马蜂窝数据造假一事爆料更多“实锤”。这次实锤则从点评的战场升级到了游记和问答板块。直指马蜂窝数据造假及恶性营销的行为。

 

在22日早间,马蜂窝针对质疑发表声明回应,自媒体(小声比比)文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。马蜂窝称,餐饮点评不是马蜂窝的内容核心,且部分点评来自游记、问答等内容的提取。自媒体的解读存在明显的误导倾向。


且马蜂窝平均每周处理 26000 条违规广告信息,查封 15000 个违规账号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。



发表声明后,事态进一步升级。在今日晚间(22日),爆出了马蜂窝正式起诉乎睿数据、丁子荃一事,针对名誉权纠纷正式立案。



自媒体账号(小声比比)作者不甘示弱,继续发表题为《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》的文章,在文中针对马蜂窝的声明,提出大量质疑及佐证。并针对互联网社区数据造假为公开的秘密予以强烈抨击,也在文末表示:期待法院作出公正的裁决,因为这个案子,最终将决定未来中国二十年互联网的走向。

争议焦点


1.点评内容是否为马蜂窝的核心竞争力

(1)马蜂窝:

声明中称“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%”,暗示点评不重要。


(2)小声比比:

①从2.91%这个数据出发,一种情况是点评数量占总内容数量的2.91%,反推得到马蜂窝有7亿总内容(游记、点评、问答等),显然这与事实不符。

而第二种情况是2.91%占总内容存储大小的2.91%。

拿单条点评最大100k的存储大小与游记等含有图片的内容动则10M的大小做比较,更是非常荒唐。

②下图为马蜂窝官网首页的片段截取。如果点评不够重要,那与马蜂窝的做法并不相符。


 

2.关于涉事账号的行为判别

(个人行为or商业操控)

(1)马蜂窝:

声明中称“涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分帐号进行清理”、

“马蜂窝将正视运营过程中存在的审查漏洞”、

“马蜂窝严厉打击游记和问答中违规广告的行为,平均每周处理26,000条违规广告信息,查封15,000个违规帐号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符”。

将这一系列账号的违规操作行为,认定为账号注册人的个人行为,与平台无关。



(2)小声比比:

总结分析数据后发现的“翻译、搬运海外餐厅几万条点评;用千机器人口吻问答、同一用户12次中奖、恶意好评水军泛滥等”账户,并非是个行为那么简单,而是有组织有预谋的商业行为。



 

行业态势:爬虫刷评行为很常见


多位互联网业内人士透露,互联网公司利用爬虫技术,从其他平台抓取数据的行为很常见。UGC平台之间互相抄袭内容,对于业内人士来说本来不算什么秘密。


微信公号“刺猬公社”此前采访了网络安全行业从业者司马子羽,他称“互联网产品在上线之初都会经历‘冷启动’的阶段,在这个阶段中是很难获得足够数量的用户数据的,所以爬取别家的数据是很普遍的做法。”“爬取数据在新平台冷启动阶段是惯用方式,以至于当一家平台的数据和另一家平台出现重复时,很难说是哪一方爬取了对方的数据,甚至有可能是两方共同爬取了另一家平台的数据。”



“但是马蜂窝在事情发生之后选择删除数据,这相当于承认了自己的爬取行为。”


据微信公号“CareerIn 投行PEVC”,此次乎睿数据团队的公开指控直击马蜂窝要害,对此有旅游行业资深人士认为,点评数据造假的真实状况,关系着马蜂窝这家公司到底是靠传统商业模式——卖广告活得好,还是因为交易做得好,抑或是因为点评数量引来的融资花不完活得好,这才是重点。


本文内容综合:小声比比、马蜂窝、刺猬公社、CareerIn 投行PEVC

—End—



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