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抖音快手一只脚踏进美团、携程腹地
The following article is from Tech星球 Author 陈桥辉 周逸斐
2020 年,“本地生活”成了互联网圈竞相押注的热门赛道。前有美团上线买菜业务,进一步强攻本地生活服务功能;后有支付宝大改版,由支付平台升级为数字生活开放平台;7 月,饿了么新增休闲玩乐、日化/医美等服务,横向打通整个本地生活服务。 紧盯本地生活服务的不止美团、支付宝、饿了么,抖音、快手也在跃跃欲试。 美团和携程等平台,最先盯上抖音快手这块流量肥肉,双方在前期选择了合作,抖音为美团和携程在抖音商家主页中打造了专属的外链。但是,这对于野心庞大的抖音和快手而言,并不是一个最优的选项。 王兴曾说,“太多人关注边界,而不关注核心。”这句话不仅适用于美团,同样也契合正在进行无边界探索的抖音和快手。与不断探索边界的美团大同小异,抖音和快手正围绕着短视频的入口,在广告和电商、游戏、教育之外,试探诸如直接提供本地生活服务的更多可能性。 如今,抖音和快手不甘做流量嫁衣的趋势越来越明显,开始在本地生活服务领域相继发力,并推出了新的产品功能。 Tech星球(微信ID:tech618)独家获悉,抖音在商家的个人主页中新增了“门票预订”、“酒店预订”等功能,支持从视频种草到交易都在抖音 App 内闭环完成;而快手则直接在首页导航内上线了“本地生活服务”入口,囊括美食和周边游等服务。 两大短视频平台,4 亿日活的抖音和 3 亿日活的快手纷纷入局,势必再次搅动竞争激烈的本地生活服务市场。
近期,字节跳动启动了字节小程序 SaaS 服务商招募计划,目的是为了丰富小程序生态,其中就包含抖音。值得注意的是,在招募要求中,有一项是能提供垂直行业整体解决方案,简单来说,就是帮助字节产品利用小程序去开发各行各业消费生态。 随后,抖音在其开放平台上,新增了“生活服务场景接入方案”,住宿、餐饮、景点行业的企业或服务商,可通过抖音开放平台的标准 API 接口,批量录入商铺和商品,展示在抖音 POI 页面,并可通过交易系统的对接,实现用户浏览下单、支付购买流程。 此举将为抖音和商家打造高效转化路径,利用抖音小程序,通过抖音的流量资源优势,直接转化为本地生活服务订单。
后续,抖音很有可能搭建“抖音外卖”、“抖音旅游”等小程序,为附近的商家或者视频中的景区直接转化交易钉单,实现自身真正意义上的本地生活化服务。
在搭建视频种草+本地生活小程序生态的基础上,抖音也通过新增的功能,进一步深入本地生活服务领地。
早前,抖音对外宣布上线“团购”服务,帮助线下门店、中小商家快速完成线上售卖或预售。抖音上有海量的吃喝玩乐的视频,用户看到好吃好玩的地方有很强的种草拔草的需求,团购功能的出现正好满足了抖音用户的购物需求,本地化的团购活动或许会成为抖音的一个流量转化利器。 Tech星球(微信ID:tech618)还独家了解到,抖音正在内测“提及”功能,目前只应用于商家。用户拍摄视频并@商家后,视频就被集中归类,即可在商家主页显示被提及的视频。 对于商家而言,可理解为,该功能是用户为商家的服务进行视频记录,也可以理解为是服务后的好评区,用户视频内容的好坏决定了对商家服务品质的评价,类似于大众点评。这也督促了商家在服务上要精益求精。 此外,抖音对领取优惠券这项功能进行了升级,Tech星球独家发现,抖音在其消息功能栏内,上线了“生活服务助手”官方号,用户可以直接在里面进行抢券和查看热门餐厅等,不仅实惠了用户,还帮助商家定向引流,商家只需要提供优惠券和拍摄相关视频即可。 大举进攻本地生活的抖音,正在探索更多的可能。据悉,微信小程序 2019 年 GMV 达到了 8000 亿元,抖音直播电商今年的 GMV 目标仅为 2000 亿。抖音急需加强开发视频种草的能力,以便将巨大的流量更好地商业化变现。
陷入“佛系怪圈”的快手,自去年上半年觉醒,不断尝试入局本地服务领域,加速其商业化脚步。近日,快手又有了大动作。 7 月 24 日,Tech星球(微信ID:tech618)独家获悉,快手 App 在最新版的“更多功能”中,新上线了“本地生活”这一重要入口,虽未处于“黄金位置”,但也较为显眼。而此前老版本中,本地生活业务并无统一管理入口。目前,该功能仅在部分一二线城市进行内测。