买家秀和卖家秀的伤害有多大？福州女子美团网购花篮，寄到朋友开业典礼上，友情差点决裂……

来源：987新闻组，记者：超艺

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有一种忧桑叫卖家秀和买家秀

有一种绝望叫图文严重不符

福州的车友柯女士在987微信后台爆料：她朋友泉州的店铺9月28日开业，她通过美团，找泉州当地一家名叫近藤花艺的花店，订购了一对开业花篮，想作为门店开业礼送上。可随后送到的花，却让她大吃一惊。

这买家秀和卖家秀到底差多大？

柯女士提供的对比图片

我在美团上看到的照片，效果非常美，档次也很高，我让商家包装完后要拍照发我，他们没有发，后来是我朋友在现场拍来的。我简直惊呆了！

柯女士认为实物和效果图简直天差地别，她没办法接受。首先，效果图中有玫瑰，但是实际却没有；其次效果图中有百合花，实际的百合花压根没有开，只是一个花苞；其三，整个包装虽然颜色一样，但包装的非常粗糙。

花店的展示图片

柯女士收到的花篮实物特写

柯女士要求商家退款150元作为补偿，但遭到了拒绝。

商家说这是有多年经验的老师傅包装的，我说你这个老师傅真是让我在朋友面前丢了个大脸

柯女士目前已经向美团投诉，不过美团经过协调，任然没有结果，只能是给柯女士40元的抵用券作为补偿，但是柯女士无法接受。

987记者超艺在美团网站上也找到了这家“近藤花艺”的花店，柯女士所购买的“美丽世界”花篮仍然在售，效果图也在其中，售价258元。

在商品的简介中写到，花材有：4朵百合 、各色扶郎40朵左右；巴西叶点缀 ：1米6高。但是记者发现，效果图当中却出现了玫瑰花。

美团上的效果图

随后，987记者拨打了这家店的客服电话，对方表示，无论效果图如何，花材是在下单前和消费者确认好的。

图片确实是玫瑰，但是我们在花材中有注明了是扶郎，而且下单前我们会跟客户确认是扶郎。

那么既然是扶郎花，为什么要在效果图中使用玫瑰花呢？商家表示，本意是为了吸引客户。如果是玫瑰肯定不止200多块钱，而且我们做出来的款式与效果图是相同的，至少有达到80%相似。

毕竟是手工包装，不可能百分之百相似，再加上花材不一样，效果也会有区别。而且我们花篮已经送出去了，开业也开完了，别人也当礼物收了，现在来说退款，肯定不合适。

相似度80%？！

987记者致电美团客服，客服人员表示会调查清楚后再给出一个说法。

网购为现代人的生活带来了极大的便利，足不出户就能各种买买买，但是买回来的东西到底如何，只有买的人知道……不管此事后续的结果是怎样，美团上客户的评价或许也可以看出一些端倪 ↓

用更少的时间，花更少的钱，有时未必一定能获得性价比更高的产品和服务……互联网消费火爆背后也有网购痛点。

“雷人买家秀”的背后，表面上反映的是网络消费体验失真、用户消费跑偏的问题，但实际上也是网购诚信建设的问题。

尽管电商平台通过开展商家评级、用户评论等方式构建了诚信体系，但网购行为的特点决定了“真实度”是网购消费自诞生之日起就存在着的软肋，这一方面可能就需要加强对电商的监管、完善行业自律，另一方面应加快实现线上线下的融合，以及网店和实体店的对接，弥补用户体验失真难题。

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