【维权台】报了英语班 孩子不想上课遭遇“退费难”
01
家长：在英语培训学校“退费难”
5月10日早，长春市民管女士给本报打来电话称，
“2014年的时候，小宝的幼儿园门口有人在发天童美语的宣传单，我就让他试了一下，他觉得还不错就一直在那学了。
”管女士说，小宝的幼儿园要开运动会，他还是主力队员，所以就不能来培训学校上课了。今年9月份小宝就要升小学了，等幼儿园运动会之后她也想带着小宝出去玩一段时间，便打算把剩下几个月的学费一起退了，
“学费是一大节课80元，一共是90分钟，一周上一节课，一个月就是4节课。
”管女士说，今年3月份左右的时候她交了1360元的学费，也就是4个月左右的课程，相当于交到了7月份。
“5月份的时候小宝只上了一节课，也就是还有3节课没上，我和学校说小宝实在是串不开了，希望退款，但却被学校拒绝了。
”据管女士介绍，学校说可以给小宝串课，但管女士认为这个方法不可取。
“每节课的内容都是不同的，小宝不能去上不适合他的课，所以我希望学校退款，等9月份的时候我在带小宝继续来学习。
”但管女士没想到学校以制度规定不允许这一理由拒绝了她的退款要求，
“校方和我说，得提前一个月通知才能退款，还说5月份上了一节课，就不能退5月份的钱了，可是我们5月份还有3节课没上呢。
”管女士认为，学校的制度有些不合理，当问到，是否可以出示发票或其他证据，管女士表示，
“之前交学费是有发票的，但后来好多次都是给老师微信转账，也就没有要发票。
”在管女士提供的2014年及2015年的照片中可以看到，天童美语确实开具了专用收款收据，上面写着收款金额及学生姓名。
02
校方：已经完成给管女士的退款
5月10日下午1点，新文化记者来到了长春市朝阳区安达街的天童美语培训学校核实情况，
“我们在开家长会的时候就告知过家长，想要退款的话需要提前20天通知校方，毕竟每个学校都有制度。
”客服主管韩女士说，
“我们提出这个制度的初衷也是为了帮助小宝更好的学习，毕竟学英语需要长期坚持，学校也不希望学生一会来一会走。
”当新文化记者问到，是否曾与家长签订过合同或者有一些教育方面的明文规定，韩女士表示，“只是口头和家长说过，并没有和家长签过合同之类的。”针对给老师微信转账这件事，韩女士也做了解释，
“我们学校一直都是在财务收款的，但是因为很多家长觉得排队很费时间，老师为了方便家长就直接在微信收款，然后转交给财务，至于提现所收取的手续费，也是老师自己掏腰包。
”至于为何有时候没有开具发票，韩女士说，
“老师每次把钱交给财务，财务都会开具发票，至于家长为何没有收到，可能是因为有时候家长忘记要，老师也因为学生太多而疏忽了。
”韩女士还表示，“以后绝对杜绝微信收学费这件事，我们以后也会努力完善一下制度这方面。”对于管女士是否能够退学费，韩女士称，
“今天客服的一位工作人员跟管女士解释的时候，她也有点激动，我们肯定也会讲人情，特殊情况特殊处理，管女士的要求我们这边会加快处理。
”韩女士还称，会再次致电管女士，争取将事情圆满解决，
“我们肯定会再和管女士沟通，争取早日把钱退给她，就算有学生退费，我们也会送上一封感谢信，感谢家长们的支持。
”半小时左右，天童美语培训学校的主管霍先生给本报打来电话称，
“这件事情我已经听工作人员说了，我们争取10日当天就把钱退给管女士，管女士可以来学校取或者是我们打入她的银行卡里面。
”10日下午3点左右，霍先生再次打来电话，“学费已经打进了管女士的银行卡里，我们也和管女士沟通了，目前事情已经圆满解决。”
10日下午4点，管女士给本报打来电话称，
“学校的退款我已经收到了，一共是1040元的退款，我对校方的解决办法很满意，也非常感谢新文化报。
”新文化实习记者 赵娇娆
编辑 三三
小编有话说
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